Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Ai đó đã chiếm quyền tài khoản của tôi

Nếu bạn nhận thấy bất kỳ sự việc nào sau đây bất ngờ xảy ra với tài khoản của mình, tài khoản của bạn có thể đã bị chiếm quyền.

Các dấu hiệu tài khoản của bạn bị chiếm quyền

  • Mật khẩu của bạn không còn hoạt động.
  • Địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn đã thay đổi.
  • Playlist đã biến mất hoặc được thêm vào.
  • Đăng ký thay đổi.
    Lưu ý: Chúng tôi không bao giờ hiển thị toàn bộ thông tin thanh toán của bạn.
  • Hồ sơ Facebook của ai đó khác được liên kết với tài khoản Spotify của bạn.

Tôi phải làm gì nếu tài khoản của mình bị chiếm quyền?

1. Đầu tiên, hãy đặt lại mật khẩu.

Lưu ý: Nếu địa chỉ email của bạn bị thay đổi, hãy tới thẳng bước 2.

  1. Mở mẫu đặt lại mật khẩu trong cửa sổ riêng tư/ẩn danh, và chọn một mật khẩu mạnh mà bạn chưa dùng bao giờ.
  2. Sau đó, đi tới trang tài khoản và nhấp vàoĐĂNG XUẤT Ở MỌI NƠI.

Chúng tôi khẩn thiết đề xuất bạn thay đổi mật khẩu cho:

  • Địa chỉ email liên kết với tài khoản Spotify của bạn (ví dụ: với Gmail, Hotmail, v.v.)
  • Bất kỳ hồ sơ Facebook nào gắn với tài khoản Spotify của bạn. Bạn có thể đảm bảo bạn là người duy nhất hiện đang đăng nhập vào Facebook của mình tại Cài đặt Facebook, trong phần Bảo mật và đăng nhập > Nơi bạn đăng nhập.
  • Bất kỳ dịch vụ nào được bạn sử dụng cùng mật khẩu với Spotify.

2. Sau đó, liên hệ với chúng tôi.

  1. Đi tới biểu mẫu liên hệ của chúng tôi.
  2. Chọn Đăng nhập.
  3. Chọn Tôi không thể đăng nhập vào Spotify
  4. Nhấp vào TÔI VẪN CẦN TRỢ GIÚP.

Chúng tôi sẽ thực hiện tất các bước phòng ngừa cần thiết để đảm bảo bảo mật tài khoản của bạn và trả lại quyền truy cập cho bạn.

Câu Hỏi Thường Gặp

Chúng tôi có thể đảm bảo với bạn rằng nền tảng của chúng tôi và các hồ sơ người dùng đều được bảo mật hoàn toàn. Việc chiếm quyền tài khoản thường xảy ra do việc xâm phạm trên dịch vụ khác. Nếu bạn sử dụng cùng mật khẩu cho một vài dịch vụ, tất cả chúng đều có nguy cơ bị xâm phạm nếu một dịch vụ trong số này bị xâm phạm.

Chúng tôi luôn áp dụng các biện pháp an ninh nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn, nhưng hãy xem cách bảo vệ tài khoản Spotify để biết về các biện pháp bổ sung mà bạn có thể áp dụng.

Đôi khi Spotify hiển thị các thiết bị trong phạm vi gần trong Thiết bị Khả dụng (tìm thông tin này trong thanh Đang Phát trên di động hoặc nhấp ở góc dưới cùng bên phải trên máy tính). Đừng lo, bất kỳ thiết bị nào trong danh sách này không thuộc sở hữu của bạn sẽ không thể truy cập tài khoản của bạn.

Nếu thấy thông báo rằng tài khoản của bạn được sử dụng ở nơi nào khác và bạn không nhận ra thiết bị đó, bạn có thể đã để tài khoản của mình ở trạng thái đăng nhập trên thiết bị của người khác. Nếu không thể tiếp cận thiết bị đó, bạn cần yêu cầu chủ thiết bị đăng xuất khỏi tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể đăng xuất từ xa trên trang tài khoản và để tăng cường bảo mật, bạn có thể thay đổi mật khẩu.