Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

¿Cómo te podemos ayudar?

    Temas de ayuda

    Escucha donde quieras

    Cuenta y pagos

    Usar Spotify

    Resultados de la búsqueda

    1. Inicio
    2. Resolución de problemas

    Reinstalar Spotify

    Reinstalar la aplicación suele resolver muchos de los problemas comunes que puedes estar teniendo.

    Importante: Tendrás que volver a descargar todas las playlists que tenías listas para escuchar sin conexión una vez que hayas reinstalado la aplicación.

    MAC

    1. Haz clic en Spotify en la barra de menú y luego en Salir de Spotify.
    2. Abre el Finder y luego haz clic en Ir > Biblioteca en la barra de menú. (Es posible que tengas que mantener presionada la tecla Alt si Biblioteca no está visible).
    3. Abre Caches y elimina la carpeta com.spotify.Client.
    4. Haz clic en la flecha para volver.
    5. Abre Soporte de aplicaciones y elimina la carpeta Spotify.
    6. ¡Descarga e instala Spotify!

    WINDOWS

    1. Cierra Spotify.
    2. Ve al Panel de control.
    3. Haz clic en Programas y características.
    4. Selecciona Spotify en la lista y haz clic en desinstalar.
    5. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
    6. ¡Descarga e instala Spotify!

    WINDOWS 10

    1. Abre Spotify y haz clic en Archivo en la barra de menú. Selecciona Salir.
    2. Haz clic en el botón de Inicio. Selecciona Configuración.
    3. Abre Sistema.
    4. Haz clic en Aplicaciones y características y luego selecciona Spotify.
    5. Haz clic en Desinstalar. Vuelve a hacer clic en Desinstalar en la ventana emergente para confirmar.
    6. Descarga Spotify desde el Windows Apps Store y vuelve a instalarlo.
    1. En la pantalla de inicio, mantén pulsado el ícono de Spotify hasta que empiece a temblar.
    2. Pulsa la X que aparece junto al ícono.
    3. Abre el App Store y luego busca e instala la aplicación de Spotify Music.
    1. En la pantalla de inicio, mantén pulsado el ícono de Spotify hasta que empiece a temblar.
    2. Pulsa la X que aparece junto al ícono.
    3. Abre el App Store y luego busca e instala la aplicación de Spotify Music.

    Android 6.0 o superior 

    1. Entra a la sección Configuración de tu teléfono.
    2. Selecciona Aplicaciones.
    3. Encuentra Spotify en tu lista de aplicaciones y púlsala.
    4. Para una reinstalación completa, pulsa Almacenamiento > Borrar datos.
    5. Pulsa Desinstalar.
    6. Abre Google Play e instala la aplicación de Spotify Music.

    Dispositivos Android anteriores

    1. Entra a la sección Ajustes de tu teléfono.
    2. Selecciona Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
    3. Encuentra Spotify en tu lista de aplicaciones y púlsala.
    4. Pulsa Borrar datos.
    5. Para una reinstalación completa, ve a Almacenamiento > Android > Datos y elimina una carpeta llamada com.spotify.music.
    6. Abre Google Play e instala la aplicación de Spotify Music.
    Última actualización: 21 de marzo de 2018