Problemas al cambiar el hosting de tu programa a Spotify for Creators

Si vas a pasar tu programa a Spotify for Creators y notas que faltan episodios, hay errores en la fuente RSS o lagunas en las estadísticas, en las secciones a continuación se explica por qué puede suceder esto y qué hacer.

Episodios que faltan antes o después de la importación

Cuando intentes importar tus episodios a Spotify for Creators, se te mostrará cuántos episodios se transfieren. Si ese número no es correcto o faltan episodios, verifica lo siguiente:

• Verifica si tu alojamiento limita la cantidad de episodios: Algunas plataformas de alojamiento limitan la cantidad de episodios que puedes incluir en tu feed. Verifica la configuración de la cuenta para ver si puedes aumentar ese número o ponte en contacto con tu hosting anterior y pregúntale sobre incluir más episodios en tu fuente.
• Verifica si los episodios afectados se eliminaron de tu fuente RSS: Es posible que tú o tu plataforma de alojamiento hayan eliminado un episodio de tu fuente RSS. Comprueba que el episodio esté disponible donde ya alojabas contenido y se distribuya a la fuente RSS de tu alojamiento anterior.
• Verifica si un episodio está afectado por una infracción de las pautas o los términos de Spotify: Es posible que un episodio existente de tu plataforma de alojamiento anterior se haya visto afectado por una infracción de las Reglas de la Plataforma de Spotify u otras pautas. Es posible que debas seguir la ruta de apelación correspondiente para restaurar un episodio afectado.

Después de realizar cambios en tu plataforma de alojamiento anterior, es posible que debas actualizar tu fuente RSS o tu sitio web para mostrar los episodios que faltan. En Spotify for Creators, tendrás que volver a importar la fuente RSS.

Fuente inaccesible

Si la URL de tu fuente RSS no carga o te lleva a una página que arroja el error 404, no podremos importar tus episodios a Spotify for Creators.

Confirma que tienes la URL correcta. Asegúrate de que estás usando la fuente RSS de tu programa y no el enlace a su página de perfil pública.

Errores de validación

Si hay algo en tu fuente RSS que no debería estar ahí, o si la cuenta tiene el formato incorrecto, es probable que veas un error de validación.

Usa una herramienta como Cast Feed Validator o Validator de Podba.se para verificar si hay errores en la fuente y sigue los consejos que se muestran en la herramienta de validación para arreglarlos.

Si aún tienes problemas con la fuente RSS, ponte en contacto con la plataforma de hosting original para obtener más ayuda.

Redirecciones 301

Si tu plataforma de hosting anterior no admite redirecciones 301, podemos ayudarte a completar el cambio a Spotify for Creators.

En primer lugar, asegúrate de haber completado todos estos pasos:

1. Importa los episodios a Spotify for Creators.
2. Ponte en contacto con tu hosting anterior para comprobar que no ofrece redirecciones 301.
3. Agrega enlaces al listado de tu programa en otras plataformas desde Configuración > Disponibilidad.
4. Ponte en contacto con cada plataforma en la que se encuentre tu programa y pídeles que actualicen la fuente RSS a la nueva de Spotify for Creators.

Una vez que hayas completado los pasos anteriores, avísanos. Finalizaremos la conexión con tu hosting anterior.

Después de finalizar la conexión, puedes cerrar la cuenta en la plataforma de hosting que tenías.

Estadísticas faltantes

Las estadísticas en Spotify for Creators solo incluyen datos posteriores al cambio de alojamiento.

Te recomendamos que descargues las estadísticas de tu plataforma de alojamiento anterior para que las tengas a mano antes del cambio.

Consulta con tu proveedor de hosting para confirmar si ofrecen formas de descargar las estadísticas de su plataforma.