Reinstalar la aplicación de Spotify

Para solucionar problemas técnicos comunes y asegurarte de que tu aplicación esté actualizada, vuelve a instalar la aplicación. Si sigues teniendo problemas, consulta el artículo Spotify no reproduce contenido.

Importante: después de reinstalar la aplicación, tendrás que volver a descargar tu música y tus podcasts.

• iOS

  Reinstalación rápida

  1. Toca y mantén presionado el ícono de la aplicación de Spotify.
  2. Selecciona Eliminar aplicación y, luego, Eliminar.
  3. Entra al App Store e instala la aplicación de Spotify.

  Reinstalación completa

  Si sigues teniendo problemas para reproducir Spotify después de una reinstalación rápida, prueba estos pasos:

  1. En la sección Configuración y privacidad de la aplicación, selecciona Ahorro de datos y reproducción en modo offline.
  2. En Almacenamiento, selecciona Borrar junto a Borrar caché.
  3. Ve a la Configuración del dispositivo y presiona General.
  4. Selecciona Espacio en iPhone (o Espacio en iPad en tu iPad) y luego selecciona Spotify de la lista de aplicaciones.
  5. Presiona Eliminar aplicación y confirma la acción.
  6. Una vez que se elimine la aplicación, mantén presionado el botón de bloqueo del dispositivo y cualquiera de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
  7. Arrastra el control hasta apagar el dispositivo por completo y espera unos minutos.
  8. Mantén presionado el botón de bloqueo de nuevo hasta que se encienda la pantalla.
  9. Vuelve a encender el dispositivo e instala Spotify desde la App Store.

• Android

  Android 6.0 y versiones superiores

  Reinstalación rápida

  1. Dirígete a la Configuración de tu teléfono.
  2. Selecciona Aplicaciones.
  3. En la lista de aplicaciones, selecciona Spotify.
  4. Selecciona Desinstalar.
  5. Ve a Google Play o a la tienda de aplicaciones de tu teléfono e instala la aplicación de Spotify.

  Reinstalación completa
  Si sigues teniendo problemas para reproducir Spotify después de una reinstalación rápida, prueba con estos pasos:

  1. Dirígete a la Configuración de tu teléfono.
  2. Selecciona Aplicaciones.
  3. En la lista de aplicaciones, selecciona Spotify.
  4. Haz clic en Almacenamiento/Almacenamiento y memoria caché.
  5. Busca y haz clic en Borrar almacenamiento y Borrar caché.
  6. Vuelve a la pantalla anterior y haz clic en Desinstalar.
  7. En la aplicación Archivos (o Administrador de archivos, Mis archivos, etc.) del teléfono:
     Ve a Almacenamiento interno > Android> Datos. Si ves una carpeta con el nombre com.spotify.music, elimínala.
     Si estás utilizando una tarjeta SD, ve a Tarjeta SD > Android > Datos. Si ves una carpeta con el nombre com.spotify.music, elimínala.
  8. Reinicia tu dispositivo.
  9. Ve al Play Store e instala la aplicación de Spotify.

  Dispositivos Android más antiguos

  Reinstalación rápida

  1. Dirígete a la Configuración de tu teléfono.
  2. Selecciona Apps o Aplicaciones y, luego, Administrar aplicaciones.
  3. En la lista de aplicaciones, selecciona Spotify.
  4. Selecciona Borrar datos.
  5. Ve al Play Store e instala la aplicación de Spotify.

  Reinstalación completa
  Si sigues teniendo problemas para reproducir Spotify después de una reinstalación rápida, prueba con estos pasos:

  1. Dirígete a la Configuración de tu teléfono.
  2. Selecciona Apps o Aplicaciones y, luego, Administrar aplicaciones.
  3. En la lista de aplicaciones, selecciona Spotify.
  4. Haz clic en Almacenamiento>Borrar datos.
  5. Ve a Almacenamiento>Android>Datos en tu teléfono y elimina una carpeta con el nombre com.spotify.music.
     Si estás utilizando una tarjeta SD externa para almacenar tu música descargada de Spotify, verifica si se elimina ese archivo de la tarjeta SD.
  6. Reinicia tu dispositivo.
  7. Ve al Play Store e instala la aplicación de Spotify.

• Mac

  Reinstalación rápida

  1. Abre Finder.
  2. Entra en Aplicaciones en el menú de la barra lateral.
  3. Busca la aplicación de Spotify y arrástrala a la Papelera. Vacía la Papelera para eliminar la aplicación.
  4. Descarga e instala Spotify.

  Reinstalación completa
  Si sigues teniendo problemas para reproducir Spotify después de una reinstalación rápida, prueba con estos pasos:

  1. Cierra Spotify.
  2. Abre Finder.
  3. Haz clic en Ir en el menú que está en la parte superior, mantén presionada la tecla Opción/Alt ⌥ y selecciona Biblioteca.
  4. Abre Cachés y elimina las carpetas con los nombres com.spotify.client y com.spotify.client.helper.
  5. Haz clic en la flecha para volver a la pantalla anterior.
  6. Abre Soporte de aplicaciones y elimina la carpeta Spotify.
  7. Reinicia tu dispositivo.
  8. Descarga e instala Spotify.

• Windows

  Windows 10 y versiones superiores

  1. Cierra Spotify.
  2. Abre el menú Inicio y haz clic en Configuración.
  3. En la columna lateral, haz clic en Aplicaciones.
  4. Haz clic en Aplicaciones y características.
  5. En la lista, selecciona Spotify .
  6. Haz clic en Desinstalar.
  7. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
  8. Descarga Spotify (ya sea desde Microsoft Store o de forma directa) y vuelve a instalarlo.