付款失敗協助

注意:如果你是使用我們的合作夥伴公司 (如手機或是網路供應商) 的方案,則經手你的款項的是該公司。

確認你的付款方式有足夠的資金,並且符合下列條件:

  • 註冊國家/地區和你的 Spotify 帳戶相同。
  • 未過期或取消。 
  • 已啟用信用卡國外消費、線上安全和定期消費功能。請聯絡你的銀行或支付渠道供應商確認。

無法驗證付款?

你的銀行或支付渠道供應商可能需要驗證你的身分以確保安全,例如使用密碼、PIN 碼、指紋辨識或傳送至裝置的密碼進行驗證。

如果仍無法解決問題,請確認你的銀行或信用卡公司擁有正確的詳細資料。 

如需要更多幫助,建議你和發卡銀行聯絡。

定期付款失敗?

要是每月訂閱項目付款失敗,你的 Premium 並不會立刻失效。接下來幾天內我們會嘗試向你收款。

你可以前往你的帳戶頁面,在「你的方案」底下查看或更新帳戶資訊。

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上次更新時間:2021 年 1 月 15 日

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