Premium 無法正常使用

如果你支付了 Premium 的費用但無法使用 Premium 功能,以下是一些解決問題的方法。

登出再登入

這會強制執行裝置與帳戶之間的更新。

同時請檢查你使用的登入詳細資料是否正確。你可能使用其他帳戶訂閱了 Premium。

檢查你的方案狀態

前往你的帳戶頁面,然後捲動到「你的方案」。

方案狀態

該如何處理

Spotify Free

你可能登入了錯誤的帳戶頁面。

請以不同的登入資料再試一次。

如果你確定自己沒有其他帳戶,請參閱「查看你的付款狀態」。

任何 Premium 方案

登出再登入 App。有時你需要同步帳戶與裝置。

同時,請確定你使用和帳戶頁面顯示相同的電子郵件地址登入。否則你可能會登入沒有 Premium 的其他帳戶。

如果你的帳戶頁面中沒有電子郵件地址,請嘗試使用 Facebook 登入。

受邀加入 Premium Family 或 Duo?

確認管理員並未將你從方案中移除。

或者,如果我們無法驗證你的身分,你可能會失去存取權限。你可以要求管理員再次向你傳送邀請,或是選擇不同的 Premium 方案。

查看你的付款狀態

經由合作夥伴付款

如果你透過我們的合作夥伴公司 (如手機或網路供應商) 訂閱方案,則由該公司負責管理付款事宜。若有付款相關問題,請與對方聯絡。

請確認你的供應商是哪一家,或直接與對方聯絡:

  1. 前往帳戶概覽頁面。
  2. 向下捲動至「你的方案」。
  3. 按一下「付款」底下的聯絡連結。

要是你的 Spotify 付款在銀行對帳單中顯示為「待處理」,則可能該付款尚未完成。當你提交付款後,你的銀行會將這筆款項暫時擱置為「待處理」。如果付款失敗,則待處理狀態將會過期,且這筆款項將退還給你。

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