輕鬆管理 Spotify 帳戶
集中查看所有個人資料、付款資訊和隱私設定。
Premium 無法正常使用
如果你支付了 Premium 的費用但無法使用 Premium 功能，以下是一些解決問題的方法。
登出再登入
這會強制執行裝置與帳戶之間的更新。
檢查登入資料
請檢查登入資料是否正確。你可能使用其他帳戶訂閱了 Premium。
如何查看登入資料：
- 登入帳戶頁面。
- 在「帳戶」底下，按一下「編輯個人檔案」。
你可能不小心使用第二個帳戶註冊 Premium。
注意：註冊方式可以是電子郵件、電話號碼、Facebook、Apple 或 Google 帳戶。請嘗試使用這些方式登入你的帳戶。
如果確定沒有其他帳戶，請參閱下方的「查看你的付款狀態」。
受邀加入 Premium Family 或 Duo？
確認管理員並未將你從方案中移除。
或者，如果我們無法驗證你的身分，你可能會失去存取權限。你可以要求管理員再次向你傳送邀請，或是選擇不同的 Premium 方案。
查看你的付款狀態
要是你的 Spotify 付款在銀行對帳單中顯示為「待處理」，則可能該付款尚未完成。
當你提交付款後，你的銀行會將這筆款項暫時擱置為「待處理」。如果付款失敗，待處理狀態將會失效，而這筆款項將會退還給你。
經由合作夥伴付款
如果你透過我們的合作夥伴公司 (如手機或網路供應商) 訂閱方案，則由該公司負責管理付款事宜。若有付款相關問題，請與對方聯絡。
請確認你的供應商是哪一家，或直接與對方聯絡：
- 前往帳戶頁面。
- 在「帳戶」底下，選擇「管理你的方案」。
- 查看「付款」底下的聯絡方式連結。
本文對你有幫助嗎？