收費兩次

我們每個月都只對每個 Premium 方案收費一次。

如果你發現每月 Spotify 有多筆付款紀錄，需要確認幾件事情。

此收費為待處理狀態？

確認你的銀行對帳單上的付款狀態。

如果狀態顯示為待處理或處理中，這是因為你的付款供應商另外向你收取一筆暫時的授權費用。

如果定期付款失敗，我們之後會再次向你收款。你可能會在銀行對帳單上看到失敗的付款和已完成的付款，其中只有一筆款項真正完成扣款。

支付多個帳戶的款項？

你可能不小心使用第二個帳戶註冊 Premium。

嘗試以你可能用於建立帳戶的登入資訊登入。

注意：可以使用電子郵件、電話號碼、Facebook、Apple 或 Google 帳戶等來完成註冊。所以可以嘗試用這些方法登入你的帳戶。

也請詢問你的親朋好友，看看是否已有人使用你的付款資訊。如果有，他們應該取消或更改付款方式，並向你償還費用。

如果你仍然需要協助，請聯絡客戶支援。