自稱來自 Spotify 的可疑郵件

如何判斷自稱來自 Spotify 的電子郵件真的是來自 Spotify? 

小心駛得萬年船:為了保護自己的機密資訊不因網路釣魚和其他威脅而外洩,這句話尤為真理。

以下提供一些辨識可疑電子郵件的重點:

  • Spotify 絕對不會透過電子郵件要求你提供個人資訊,包括: 
    • 付款資訊(信用卡號碼、金融卡號碼等等)
    • 帳戶密碼
    • 身分證字號或稅籍編號
  • Spotify 絕對不會要求你透過第三方(例如西聯匯款公司)付款給我們,也不會透過電子郵件承諾提供現金獎勵。
  • Spotify 絕對不會要求你透過電子郵件下載任何檔案。

收到可疑的電子郵件時該怎麼辦?

除非你不慎提供,否則垃圾郵件發送者及網路釣魚者無法從你那邊獲得任何資訊。

因此,首先要記得的是:切勿回覆可疑的電子郵件,而且切勿點按該封電子郵件中的任何連結,或下載其中任何附件。 

接著,依照以下步驟操作:

  1. 將整封電子郵件轉寄給 spoof@spotify.com。 
    請勿以附件的形式轉寄該封電子郵件。你可以加上附註或問題,但切勿動到該封電子郵件的主旨或內容。 
  2. 將可疑的電子郵件自收件匣中刪除。 

我們的團隊將會進行調查,並讓你知道該封電子郵件的真實性為何。

我回覆了該封電子郵件、點按了其中的連結,或是下載了其中的檔案,該怎麼辦?

如果你回覆了該封電子郵件、下載了其中任何附件,或提供了任何個人資料,那麼建議你盡快執行以下步驟:

  1. 變更你的 Spotify 密碼
  2. 在其它任何你使用了相同密碼的網站上變更密碼。
  3. 如果你認為自己的財務資料已經外洩,請聯絡相關銀行。 

你的安全始終是我們的首要考量。因此,只要收到可疑的電子郵件,都請轉寄給我們

上次更新時間:2018 年 9 月 月 19 日