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為什麼我無法使用禮物卡?

如果你嘗試兌換禮物卡後發現無法使用,讓我們試試一些解決的方法:

  • 請確認你輸入的是正確的代碼。例如:試著用 0(數字零)取代英文字母 O,改輸入大寫的 I 而非 l(小寫的 L)。
  • 確認該代碼是否已被兌換。你可前往帳戶頁面查看。你也可以檢查是否已在任何其它帳戶兌換該代碼。 
  • 確認你的帳戶註冊的國家,和你的禮物卡購買的國家相同。 
    提示:查看我們變更你的國家設定的指南。
  • 如果你當初是在商店購買禮物卡,則該禮物卡可能沒有在購買時開卡。請回到原購買商店請店員協助你開卡。
  • 代碼不得兌換家庭共享 Premium,亦不得與其他折扣和促銷搭配使用。
  • 如果你的代碼損毀到無法辨識的程度,請聯絡我們的付款團隊