付款疑難排解

選取下面的付款方式以取得 Spotify 付款說明。

注意:若你是透過我們的合作夥伴 (如 iTunes 或行動電信業者) 訂閱,你必須透過他們管理付款、變更帳單資料或取消訂閱。

第一次付款失敗?

確保你的卡片可被接受:

  • 你的卡片必須由註冊 Spotify 帳戶所在的同一國家/地區簽發。請查看如何變更帳戶所在的國家/地區
  • 確認卡片未過期或未被取消。
  • 請務必確認你輸入正確的詳細資料,特別是卡片背面的三位數號碼 (CVV/CVC 安全碼)。
  • 檢查你是否已啟用卡片國外、網絡安全和定期消費功能。請聯絡你的銀行或信用卡公司確認。
  • 查看你是否有足夠的餘額。若你使用的是預付卡,則可能需要儲值。

問題仍未解決嗎?

  • 請等待幾天,然後重試,或者嘗試在隱私/無痕模式視窗中付款 (可能存在臨時連接問題)。
  • 試試其他付款方式。

定期付款失敗?

要是定期 Spotify 付款無法在平時的續約日期完成,你的訂閱項目並不會立刻失效。接下來幾天內我們會持續嘗試向你收款。

為確保交易順利進行,請檢查你是否有足夠的資金以及你的卡片是否過期或被取消。你也可以向銀行洽詢定期付款失敗的原因

你可隨時更新你的付款方式:

  1. 登入你的帳戶頁面
  2. 你的方案底下,按一下你付款方式旁邊的「更新」。
    注意:如果你的方案與某個合作夥伴相關聯,則你需要直接與他們聯絡,以管理你的付款。
  3. 輸入新的付款方式。

為確保 PayPal 付款有效:

問題仍未解決嗎?

  • 請等待幾天,然後重試,或者嘗試在隱私/無痕模式視窗中付款 (可能存在臨時連接問題)。
  • 試試其他付款方式。

查看禮物卡,瞭解如何兌換禮物卡,以及無法使用禮物卡時該怎麼辦。

注意:目前在我們的結帳流程中,Premium Family 或學生優惠 Premium 無法透過手機帳單代付。

如果你無法使用手機帳單代付來註冊:

  • 請確認你已輸入正確的手機號碼。
  • 檢查你的行動帳戶中有足夠的餘額。
  • 請等待幾天,然後重試,或者嘗試在隱私/無痕模式視窗中付款 (可能存在臨時連接問題)。
  • 試試其他付款方式。

如果仍然不起作用,最佳的做法是聯絡我們的帳單合作夥伴 Boku 以獲得協助,因為手機帳單代付業務都由他們管理。請洽詢他們的支援中心或寄電子郵件至 support@boku.com 與他們聯絡。

上次更新時間:2020 年 5 月 03 日