Spotify'ı çalamıyorum

Spotify ile ilgili herhangi bir sorunda şunları dene:

  • Spotify uygulamasını yeniden başlat. 
  • Oturumu kapat ve yeniden aç. 
  • Uygulamanın güncelliğini kontrol et.
  • Kullanmadığın tüm diğer uygulamaları kapat. 
  • Uygulamayı yeniden kur.
    Not: Tekrar kurma sonrasında çevrimdışı dinleme için kullanılabilir yaptığın müzikleri tekrar indirmen gerekecek.
  • Mümkünse farklı bir internet bağlantısı kullanmayı dene. Bu işe yararsa aşağıda 'Bağlantıyı kontrol et'e bak.
  • Farklı bir cihazda veya web player'da çalmayı dene. Bu işe yararsa, ilk cihazda çalamamanın nedeni cihazın kendisiyle ilgili bir sorun olabilir:
  • @SpotifyStatus'de devam eden sorun olup olmadığını kontrol et.

İpucu: Spotify'ı bir wi-fi bağlantısıyla en az 250 MB kullanılabilir belleği olan bir desteklenen cihazda kullanmanı tavsiye ederiz.

İşe yaramadı mı?

Bu bir bağlantı sorunuysa, aşağıdakilerden birini veya birkaçını görebilirsin: 

  • Tüm parçalar gri renkte görünüyor.
  • Çala bastığında ve özelliklerden herhangi birini kullanmaya çalıştığında bir şey olmuyor.
  • Spotify çevrimdışı veya İnternet bağlantısı bulunamadı diyen hata mesajları.

Şu adımlar sorunu gidermeni sağlamalı: 

  • Wi-fi'ni kapat. 30 saniye kadar bekle ve sonra yeniden aç. Bu işe yaramazsa router'ını yeniden başlatmayı dene.
  • Bir veri bağlantısı kullanıyorsan yeterli veri limitine sahip olup olmadığını kontrol et (mümkünse wi-fi kullanmanı tavsiye ederiz).
  • Spotify'ın çevrimdışı modda olmadığından emin ol (uygulama Ayarlar'ında Çal altında).
  • Güvenlik duvarında (eğer kullanıyorsan) Spotify için istisna olup olmadığını kontrol et.
  • Bazı paylaşımlı veya herkese açık ağlar (örn. okul/iş yeri/ofis), belirli hizmetlere erişimi kısıtlar. Daha fazla bilgi için ağ yöneticileriyle temasa geçebilirsin.
  • Mümkünse farklı bir Wi-Fi ağıyla dene. Başka bir bağlantıyla çalışırsa, daha fazla bilgi için ilk ağın hizmet sağlayıcısıyla iletişime geçmeni tavsiye ederiz.

Uygulama çalıyor gibi görünüyor ama hiçbir şey duyamıyorsan: 

  • Cihazının ses seviyesi ayarlarında doğru ses çıkışının seçilip seçilmediğini kontrol et. Ses seviyesi ayarlarında yardım için üreticine başvurabilirsin.
  • Ses donanımının düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol et. Bunu, Spotify harici bir yerde sesli çalarak deneyebilirsin.
  • Bilgisayarda ses kartı sürücüsü yazılımı da kontrol edilmelidir. Bununla ilgili yardım için cihazının üreticisine başvurabilirsin.
  • Üzerinde çalmak istediğin cihazın bir harici cihazda çalıp çalmadığını Spotify Connect, Bluetooth veya başka kablosuz bağlantı yöntemleriyle kontrol et.

Daha fazla yardım için indirilenler, yerel dosyalar veya web player'da nasıl sorun giderileceğine göz at. 

Son güncelleme: 30 Kasım, 2018