Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Müzik çalamıyorum

Spotify uygulaması olması gerektiği gibi davranmıyorsa, bu kılavuz seni müziklerine geri döndürecektir.

İpucu: Çevrimdışı müziğini çalarken sorunlar yaşıyorsan, Çevrimdışı dinleme için sorun giderme bölümümüze gözat.

Bunun bir bağlantı sorunu olup olmadığın kontrol et

  • Spotify çevrimdışı veya İnternet bağlantısı bulunamadı diyen hata mesajları.
  • Tüm parçalar gri renkte görünüyor.
  • Çala tıklayınca/dokununca bir şey olmaması (veya çal sembolüne geri dönmeden önce hemen duraklat sembolüne değişmesi).

Durum böyleyse şu adımları dene:

  • En az 3/4G ama tercihen WiFi bağlantısını tavsiye ederiz.
  • Spotify'ın çevrimdışı mod'da olmadığını kontrol et.
  • Wifi'ni kapat. 30 saniye kadar bekle ve sonra yeniden aç.
  • Yönlendiricini yeniden başlat.
  • Kullanmadığın tüm uygulamaları kapat. 
  • Güvenlik duvarında (eğer kullanıyorsan) Spotify için istisna olup olmadığını kontrol et.
    Not: Bazı paylaşımlı veya halka açık veri ağları (örn. okul/iş yeri/ofis), belirli hizmetlere erişimi kısıtlar. Daha fazla bilgi için ağ yöneticileriyle temasa geçebilirsin.
  • Mümkünse farklı bir WiFi ağıyla dene. Başka bir bağlantıyla çalışırsa, daha fazla bilgi için ilk ağın hizmet sağlayıcısı ile iletişime geçmeni tavsiye ederiz.
  • Bir mobil veri bağlantısı kullanıyorsan, yeterli veri limitine sahip olup olmadığını kontrol et.
    İpucu: Mobil veri bağlantısı yerine WiFi kullanmanı tavsiye ederiz.

Eğer sorun bağlantı sorunu değilse

Eğer yukarıdakilerden farklı hata mesajları alıyorsan veya seste tekleme varsa veya hiç ses yoksa şunu dene:

  • Oturumu kapatıp yeniden aç.
  • Tüm oturumları kapat. Hesabının başka yerde kullanılıyor olması yani mevcut cihazında duraklamış olması mümkündür.
  • Kullanmadığın tüm uygulamaları kapat. 
  • Cihazını yeniden başlat.
  • Uygulamayı yeniden kur.
    Not: Eğer çevrimdışı dinlemek için indirdiğin müzik varsa tekrar yükleme sonrası bunları yeniden indirmen gerekecektir.

Yine de işe yaramadı mı?

Cihazını kontrol et

  • Spotify'ın Spotify Connect ile başka bir cihazda çalıp çalmadığını kontrol et.
  • Cihazının ses seviyesi ayarlarında doğru ses çıkışının seçilip seçilmediğini kontrol et. Ses seviyesi ayarlarında yardım için üreticine başvurabilirsin.
    İpucu: Windows mu kullanıyorsun? Görev çubuğundaki hoparlör ikonuna tıkla ve Karıştırıcı'yı seç. Spotify burada kendi ses seviyesi kanalına sahiptir. Seviyenin yüksek olduğundan ve sessizde olmadığından emin ol.
  • Ses donanımın düzgün çalışıyor mu? Alternatif bir kaynak veya cihazdan çalmayı dene.
  • 1 GB'dan az kullanılabilir belleğe sahipsen, müzik aktarımı bundan etkilenebilir. Bazı gereksiz dosyaları ve uygulamaları silmen işe yarayabilir. 
  • İşletim sistemi ve diğer yazılımlar da dahil olmak üzere cihazının tamamen güncel olduğundan emin ol.
    İpucu: Bilgisayarlar için, ses kartı sürücü yazılımını da kontrol etmek gereklidir. Bununla ilgili yardım için cihazının üreticisine başvurabilirsin.
  • Cihazının Spotify'ın sistem gereksinimlerini karşıladığından emin ol.
  • Uzaktan başka bir cihazda çalıyorsan, Spotify'ın desteklediği bağlantı tiplerine gözat.

Uygulamayı kontrol et

İpucu: Web tarayıcın üzerinden çalıyorsan, web player kılavuzumuzdan daha fazla yardım al.