Premium'um neden çalışmıyor?

Premium için ödeme yaptıysan ama Premium özellikleri (reklamsız dinleme, çevrimdışı dinleme için müzik indirme vb.) kullanamıyorsan, aşağıdakileri dene:

  • Oturumu kapat ve tekrar hesabında oturum aç

    Bazen bu cihazın ve hesap sistemi arasında bilgi akışının senkronizasyonunu zorlamak için gereklidir
     
  • Üyelik durumunu kontrol et

    Hesap sayfana git ve Planın'a in. 
     
  • Ödeme durumunu kontrol et

    Spotify ödemen banka ekstrende "beklemede" olarak işaretlenmişse ödeme başarılı olmamış olabilir. Bir ödeme yaptığında bankan fonları 'beklemede' olarak bırakır. Ödeme yapılamazsa, bekleme durumu sona erer ve tutar sana iade edilir.  

    Daha fazla bilgi için ödeme sorun giderme sayfasına göz at.
     
  • Premium üyeliğinin başka bir hesapta olup olmadığını kontrol et

    Yanlış hesapta oturum açmış olabilirsin. Her biri kendi giriş bilgileri, kaydedilmiş müzik ve abonelik planları olan birden fazla Spotify hesabı oluşturmak mümkün. 

    Başka hesabın olup olmadığını kontrol et. 

Hala olmuyor mu?

  • Premium Ailen varsa hesap sahibinin seni plandan çıkarmadığından emin ol. 

  • Premium planın başka bir şirketle ilişkiliyse (örneğin genişbant/cep telefonu hizmet sağlayıcınla veya iTunes'la) üyeliğinin hala aktif olduğundan emin olmak için onlarla görüş. 

Son güncelleme: 24 Temmuz, 2020