Başarısız ödeme yardımı

Not: Planına ortak şirketlerimizden biri (ör. telefon veya internet hizmet sağlayıcın) üzerinden kaydolduysan üyeliğini onlar yönetir. 

Ödeme yönteminde yeterli miktarda para olduğundan emin ol ve ödeme yönteminin:

  • Spotify hesabınla aynı ülkede kayıtlı olup olmadığını kontrol et.
  • Tarihinin geçip geçmediğini veya iptal edilip edilmediğini kontrol et. 
  • Yabancı, çevrimiçi ve tekrar eden alımlarda kullanıma açık olup olmadığını kontrol et. Bankanın mobil uygulamasında bu ayarları bul.
  • E-ticaret ve sınır ötesi ödemeleri kabul ettiğini kontrol et. Bankanın mobil uygulama ayarlarında bu ayarı bul.

Ayrıca, bankandaki veya ödeme sağlayıcındaki bilgilerinin doğru olduğundan emin ol. Güvenlik için cihazına gönderilen parola, PIN, parmak izi veya kod ile kimliğini doğrulamaları gerekebilir. 

Hala olmuyor mu?

  • Ödeme bilgilerini özel/gizli bir pencerede yeniden girmeyi dene. 
  • Farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı dene. 
  • Sadece geçici bir bağlantı sorunu olmuş olabilir. Lütfen birkaç saat bekle ve tekrar dene.
  • Ödeme hizmeti sağlayıcınla iletişime geç. 

Düzenli ödeme alınırken bir sorun mu oluştu?

Aylık ödeme alınamadığında Premium üyeliğini hemen kaybetmezsin. Sonraki birkaç gün boyunca ödeme almaya çalışırız.

Ödeme bilgilerini Planın bölümünde yer alan hesap sayfandan kontrol edebilir veya güncelleyebilirsin.

Hesap sayfanda oturum aç

Son güncelleme: 12 Ağustos, 2021

Bu makale yararlı oldu mu?