İki kez ücret alındı

Premium planı için ayda bir kez ücret alırız.

Aynı ayda birden fazla Spotify ödemesi fark edersen kontrol etmen gereken birkaç şey vardır.

Plan mı değiştirdin?

Farklı bir plana yükselttiğinde (örn. Premium Duo) yeni plan için ilk ödemen, yeni ve daha yüksek aylık ücreti telafi etmek için normalden birkaç gün önce gerçekleşir. Bundan sonra ilk ödemenin yapıldığı günde (veya yakınında) her ay bir kez ödeme yaparsın.

Ödeme beklemede mi?

Banka ekstrende ödemelerin durumunu kontrol et.

Ödeme beklemede veya işlem görüyor durumunda görünüyorsa bu, ödeme hizmeti sağlayıcın tarafından yapılan geçici bir yetkilendirme ücretidir.

Düzenli bir ödeme başarısız olursa daha sonra tekrar tahsil etmeye çalışırız. Banka ekstrende hem başarısız ödemeyi hem de yapılan ödemeyi görebilirsin, gerçekte sadece biri tahsil edilmiştir.

Birden fazla hesap için ödeme mi yapıyorsun?

İkinci hesapta yanlışlıkla Premium'a kaydolmuş olabilirsin.

Hesap oluştururken kullanmış olabileceğin diğer bilgilerle oturum açmayı dene. 

Not: E-posta, telefon numarası, Facebook veya Apple gibi kaydolmanın birkaç yolu bulunur. Hesabını bulmak için bunlarla oturum açmayı dene. 

Ayrıca aile veya arkadaşlarının ödeme bilgilerini kullanıp kullanmadığını kontrol et. Öyle yaptılarsa hemen iptal etmeli veya ödeme yöntemini değiştirmeli ve sana ödeme yapmalılar.

Daha fazla yardım için müşteri desteği ile iletişime geç

Son güncelleme: 12 Ağustos, 2021

Bu makale yararlı oldu mu?