Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Neden benden ödeme alındı?

Ödeme dekontunda bir Spotify ücretlendirmesi görürsen bu, bilgilerinin ücretli Premium ürünlerimiz veya hediye kartlarımızdan birini satın almak için kullanıldığı anlamına gelir.

Burada kabul ettiğimiz ödeme yöntemlerini keşfet. Premium üyeliklerimiz aylıktır bu nedenle ödemeler otomatik olarak her ay çıkacak şekilde ayarlanmıştır. İstediğin zaman iptal edebilirsin

Üye olduğunu düşünmüyorsan

Tanıdığın birinin senin ödeme bilgilerini kullanarak üye olup olmadığını arkadaşlarına/ailene sor veya diğer hesapları nasıl bulacağını öğren. Sonra iptal etmek için bu adımları izleyebilirsin.
 
Bilgilerinin yetkisiz bir taraf tarafından kullanıldığını düşünüyorsan: 

  1. İletişim formumuza git. 
  2. Üyelik'i seç.
  3. Diğer'i seç. 
  4. HALA YARDIMA İHTİYACIM VAR'a tıkla. 

Kaydolduysan

Üyeliğinin ayrıntılarını bu adımları izleyerek kontrol edebilirsin:

  1. Hesap sayfanda oturum aç.
  2. Soldaki menüde Üyelik üstüne tıkla.

İpucu: Hesap bilgilerini unuttun mu? Nasıl oturum açacağını keşfet.

SSS

Premium'u ücretsiz veya indirimli fiyattan deneyebileceğin teklifler sunuyoruz, ancak bu teklif dönemlerinin sonunda üyelik otomatik olarak standart aylık ücret üzerinden yenilenmektedir (sen önceden iptal etmezsen). Denemeye başladığında bunu sana önceden bildiriyoruz. 

Not: Eğer teklifin uygunluk kriterlerini karşılamıyorsan senden tam ücret alınabilir. Teklifin şart ve koşullarını kontrol ettiğinden emin ol. 

Herhangi bir sözleşme yok bu nedenle istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal edersen hala Spotify Free kullanabileceksin.

Başka bir hesabın için Premium ödeme yapmış olman mümkündür. Diğer hesapları nasıl bulacağına göz at.

Ayrıca Premium üyeliğim neden çalışmıyor bölümüne de bakabilirsin.

VISA veya MasterCard kullanıyorsan Account Updater adlı bir hizmetleri olduğunu bilmelisin. Account Updater, yeni bir kart alınca hizmette aksama olmaması için kart numarası veya son kullanım tarihi gibi kart bilgilerini günceller.

Account updater programına katılımın hakkında bilgi için lütfen kart sağlayıcı veya kartını yayınlayan banka ile irtibata geç.

Aynı ay içinde Spotify'dan birkaç fatura olduğunu farkedersen, nedeni aşağıdakilerden biri olabilir.

Birden fazla hesap için ödeme yapıyor olabilirsin

Spotify'da ayrı ayrı ödeme yapıyor olabileceğin birden fazla aktif Premium hesabının olması mümkündür.

Tanıdığın birinin senin ödeme bilgilerini kullanarak üye olup olmadığını arkadaşlarına/ailene sor veya diğer hesapları nasıl bulacağını öğren. Etkin Premium üyeliği olan bir hesap bulursan, kullanmadığın hesabı bu adımları izleyerek iptal edebilirsin.  

İpucu: Hesabının ne kadar ücretlendirildiğini istediğin zaman üyelik sayfası ve makbuzlar sayfasında oturum açarak kontrol edebilirsin.

Ödeme başarısız olmuş olabilir

Başarısız olan ödeme teşebbüsleri bile ekstrende görünebilir.

Bir ödeme gönderildiğinde bankan / kredi kartı şirketin paraların üzerinde geçici bir yetkilendirme yapar, genel bakiyende düşüş olmuş gibi görünebilir ama bu noktada gerçekte hesabından para alınmamıştır.

Ödemeyi işleyemezsek bekleyen ödeme otomatik olarak iptal edilir ve tutar ekstrende yeniden görünür.

Eğer birden çok kez ödeme yapılmaya çalışılmışsa birden fazla bekleyen ödeme görmek mümkündür. Sadece bir tanesi başarılı bir şekilde işleme alınacaktır. Diğerleri iptal edilecek ve ekstrende tekrardan görünür olacaktır. Daha fazla bilgi için bankana / kredi kartı şirketine ulaşabilirsin.

Örnek: Öğrenci indirimine kaydolup öğrenci olduğunu doğrulayamıyorsan, bir ödeme yapacağın bildirimi alabilirsin. Kaydolma başarılı olmadığı için hiçbir ücret alınmayacaktır. Bunu birkaç kez deneyebilirsin ve birçok bildirim alırsın.

Yakın zamanda planını Aile için Premium'a mı yükselttin?

Yakın zamanda Premium'dan Aile için Premium'a geçtiysen, olası olarak önceki ödemenle aynı ay içinde olacak şekilde yenileme tarihin her zamankinden daha erken bir tarihe kayabilir. Bu iki üyelik türü arasındaki fiyat farkı nedeniyledir.

Tüm bunları üyelik sayfanda görebilirsin.

Başka bir şirket üzerinden mi kaydoldun?

Premium'a Spotify harici bir şirket üzerinden üye olduysan, örneğin iTunes veya internet/mobil hizmet sağlayıcın, ödemeyle ilgili herhangi bir soru için doğrudan onlara ulaşmanı tavsiye ederiz.