Neden benden ödeme alındı?

Spotify'ın yaptığı bir ücretlendirme, bunun ücretli bir Premium ürünü veya bir hediye kartı satın almak için yapıldığını gösterir.

Tanıdığın birinin senin bilgilerini kullanarak üye olup olmadığını arkadaşlarına ve ailene sor. Eğer bilgilerinin yetkilendirme olmaksızın kullanıldığını düşünüyorsan bizimle iletişime geç ve bunu inceleyelim.

Eğer bir hesabın yoksa ve bir ödeme hakkında bizimle iletişime geçmen gerekiyorsa, lütfen şunlardan emin ol:

  • Üyelik olarak Premium'u seç.
  • Kullanıcı adın olarak Bilinmeyen'i seç.
  • Seninle iletişime geçmemizi isteyeceğin e-posta adresini seç.

Önce üyeliğinin durumunu kontrol et:

  1. Hesap sayfanda oturum aç.
    Oturum açma bilgilerini unuttun mu?Nasıl oturum açacağını keşfet.
  2. Soldaki menüde Üyelik üstüne tıkla.
  • Üyeliğin Premium olarak görünüyorsa, iptal olmamış demektir. İptal için bu adımları takip et.
    Not: Bir deneme için kaydolursan, deneme süresi sona erdikten sonra Premium aboneliği otomatik olarak standart fiyattan devam edecektir ama istediğin zaman iptal edebilirsin.
  • Üyelik sayfan Free üye olduğunu gösteriyorsa, hesapta ücretlendirme yapılmaz. Üye olmuş olabileceğin diğer hesapları bul
  • Üyeliğin Premium üyeliğinin başka bir şirket (örn. internet/mobil hizmet sağlayıcın veya iTunes) tarafından sağlandığını gösteriyorsa, iptal etmek için o şirketle doğrudan iletişime geçmen gerekir.  

Bir deneme için kaydolursan, deneme süresi sona erdikten sonra Premium aboneliği otomatik olarak devam eder ve standart fiyattan ödeme yaparsın. İstediğin zaman iptal edebilirsin

Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullarımıza göz at. 


 

Son güncelleme: 15 Ekim, 2018