Beklenmeyen ücretlendirmeler

Premium planı için ayda bir kez ücret alırız.

Ödeme doğru görünmüyorsa ekstrendeki durumunu kontrol et.

Ödeme beklemede mi?

Bir ödeme yaptığında bankan fonları 'beklemede' olarak bırakır. Ödeme yapılamazsa, bekleme durumu sona erer ve tutar sana iade edilir.  

Bankan beklemedeki ücretler hakkında daha fazla bilgi sağlayabilir. 

Yetkilendirme ücreti alınır mı?

Ücretsiz denemeye kaydolur veya ödeme yöntemini güncellersen ödemenin yapılabildiğini doğrulama amaçlı geçici bir ücret görebilirsin ('yetkilendirme ücreti'). Bu kısa süre sonra sona erer ve tutar sana iade edilir. 

Bankan yetkilendirme ücretleri hakkında daha fazla bilgi sağlayabilir.

Daha fazla yardım

Birden fazla ödeme görürsen, bunlar beklemede değilse veya ödeme yöntemini doğrulamak için alınmamışsa birden fazla Premium hesabın olabilir. 

Diğer hesapları bulmak için bu yolları izle. 

Başka bir Premium hesap bulursan iptal etmek için aşağıdaki adımları izle.

Hesaba erişemiyorsan burada Üyelik > Diğer > HALA YARDIMA İHTİYACIM VAR seçimini yaparak bağlantıya geç.

Ücretsiz denemeler daha önce hiç Premium kullanmamış kişiler içindir. 

Önceden Premium kullandıysan kaydolurken standart ücret alınır (teklif sunulmuş olsa bile). Bunun nedeni uygunluğunun oturum açma ve ödeme sırasında onaylanmasıdır.

Eğer Premium kullanıp kullanmadığını hatırlayamıyorsan makbuzlar sayfanı kontrol et veya bizden gelmiş önceki e-posta mesajları için gelen e-posta kutularını ara.

Premium hiç kullanmadın mı?

Deneme için uygunsan ödeme yönteminin geçerli olduğunu doğrulamak için geçici bir ücret görebilirsin ('yetkilendirme' kontrolü). 

Bu kısa süre sonra sona erer ve tutar sana iade edilir. Bankan veya kredi kartı şirketin yetkilendirme ücretleri hakkında daha fazla bilgi sağlayabilir.

Aile veya arkadaşlarının ödeme bilgilerinle üye olup olmadıklarını kontrol et. Öyle yaptılarsa hemen iptal etmeli (veya ödeme yöntemini değiştirmeli) ve sana ödeme yapmalılar. 

Hesaba erişemiyorsan burada Üyelik > Diğer > HALA YARDIMA İHTİYACIM VAR seçimini yaparak bağlantıya geç.

Premium Öğrenci, üye olduğun tarihten itibaren 12 ay geçerlidir. İndirim süresi dolduğunda, iptal etmediysen veya bir yıl daha için başvurmadıysan (4 yılla sınırlıdır) üyeliğin otomatik olarak Premium Bireysel standart fiyattan devam eder. 

Yenilemek için www.spotify.com/student adresine git ve ya üniversitenin portalında oturum aç ya da kayıt yaptırdığını gösteren kanıtı yükle. 

Yenilediğin zaman 12 ay boyunca indirimli fiyattan yararlanabilirsin.

Premium’dan Premium Aile’ye geçersen ödeme tarihin artan üyelik ücretini karşılamak için öne çekilir. 

Bu sanki senden iki kez ödeme alınmış gibi görünebilir ancak gelecekte sadece bu yeni ödeme tarihinde borçlandırılırsın. Tüm bunları Planın altında hesap sayfandan kontrol edebilirsin.

Son güncelleme: 03 Temmuz, 2020