Ödeme sorununu giderme

Spotify ödemeleriyle ilgili yardım için ödeme yöntemini aşağıdan seç.

Not: Bir ortak üzerinden üye olmak istersen (örn. iTunes veya cep telefonu hizmet sağlayıcın), ödemeleri yönetme, faturalama bilgilerini değiştirme veya iptal işlemlerini onlar üzerinden yapmalısın. 

İlk ödeme olmuyor mu?

Kartının kabul edilebildiğinden emin ol:

  • Kartın Spotify hesabının kayıtlı olduğu ülkede çıkarılmış olmalı. Hesabının bağlı olduğu ülkenin nasıl değiştirileceğine göz at.
  • Kartının kullanım süresinin dolmadığını veya iptal edilmediğini kontrol et. 
  • Bilgilerini, özellikle de kartının arkasındaki 3 haneli sayı dizisini (CVV/CVC güvenlik kodu) doğru girdiğinden emin ol.
  • Kartının yabancı, çevrimiçi ve tekrar eden alımlarda kullanılıp kullanılamadığını kontrol et. Kontrol etmek için bankanla veya kredi kartı şirketinle irtibata geçebilirsin.
  • E-ticaret ve sınır ötesi ödemeleri kabul etmelisin. Bankanın cep telefonu uygulama ayarlarında bu ayarı ara.
  • Yeterli para olup olmadığını kontrol et. Ön ödemeli bir kart kullanıyorsan yükleme yapman gerekebilir.
  • Bankan ödemeyi onaylamanı isteyebilir.

Hala olmuyor mu?

  • Birkaç gün bekleyip tekrar dene veya özel/gizli bir pencerede dene (geçici bir bağlantı sorunu olmuş olabilir).
  • Farklı bir ödeme yöntemini dene.

Yinelenen ödeme çalışmıyor mu?

Spotify ödemesi her zamanki gibi yapılmazsa üyeliğini hemen kaybetmezsin. Sonraki birkaç gün boyunca ödemeyi tahsil etmeye çalışırız.

Gerçekleştiğinden emin olmak için yeterli paran olup olmadığını ve kartının kullanım süresinin dolup dolmadığını veya iptal etmediğini kontrol et. Ayrıca neden olmadığını bankanla da kontrol edebilirsin

E-ticaret ve sınır ötesi ödemeleri kabul ettiğinden emin olmalısın. Bankanın cep telefonu uygulama ayarlarında bu ayarı ara.

Ödeme yöntemini istediğin zaman güncelleyebilirsin:

  1. Hesap sayfanda oturum aç. 
  2. Planın altında ödeme yönteminin yanındaki GÜNCELLE'ye tıkla. 
    Not: Planın bir ortakla ilişkiliyse ödemeni yönetmek için doğrudan onlarla bağlantı kurman gerekir.
  3. Yeni bir ödeme yöntemi gir. 

PayPal ödemesinin yapıldığından emin olmak için:

Hala olmuyor mu?

  • Birkaç gün bekleyip tekrar dene veya özel/gizli bir pencerede dene (geçici bir bağlantı sorunu olmuş olabilir).
  • Farklı bir ödeme yöntemini dene.

Hediye kartının nasıl kullanılacağı ve işe yaramazsa ne yapılması gerektiği hakkında bilgi için Hediye kartlarına göz at.

Not: Şu anda ödeme akışımızda Premium Aile veya Öğrenci için Premium için cep telefonuyla ödeme yapmak mümkün değil. 

Cep telefonuyla ödeme ile kaydolamazsan: 

  • Telefon numaranı doğru girdiğinden emin ol.
  • Cep telefonu hesabında yeterli kredi olduğundan emin ol.
  • Birkaç gün bekleyip tekrar dene veya özel/gizli bir pencerede dene (geçici bir bağlantı sorunu olmuş olabilir).
  • Farklı bir ödeme yöntemini dene.

Son güncelleme: 21 Temmuz, 2020