Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Premium üyeliğim neden çalışmıyor?

Premium için ödeme yaptıysan ama Premium özellikleri (reklamsız dinleme, çevrimdışı dinleme için müzik indirme vb.) kullanamıyorsan, aşağıdakileri dene:

  • Çıkış yap ve sonra hesabına tekrar giriş yap

    Bazen cihazın ile hesap bilgi sistemimiz arasında bilgi eşitleme yapılması için bu gerekebilir
     
  • Üyeliğinin durumunu kontrol et

    Premium üyeliğini hala etkin olup olmadığını kontrol etmek için üyelik sayfana git. 
     
  • Ödemenin durumunu kontrol et

    Eğer banka ekstrende 'beklemede' olarak görünüyorsa, başarılı bir şekilde gerçekleşmemiş olabilir. Daha fazla bilgi için ödeme sorunlarını giderme kısmına gözat.

    Bekleyen bir ödeme, bankanın veya kredi kartı şirketinin yetkilendirme sürecinin bir parçasıdır. Bir ödeme gönderdiğinde, işlem yapılan paralar için geçici bir yetkilendirme yapılmaktadır. İşlem başarılı bir biçimde tamamlanmazsa, para çekimi gerçekleşmeyecektir ve ödeme bir süre sonra ortadan kalkacaktır. Bu işlemin süresi bankana/kredi kartı şirketine bağlı olarak değişebilmektedir. Daha detaylı bilgi için bankanla/kredi kartı şirketinle iletişime geçebilirsin.
     
  • Premium üyeliğinin başka bir hesapta olup olmadığını kontrol et

    Yanlış bir hesapta oturum açmış olabilirsin. Her biri kendi oturum açma bilgilerine, kaydedilmiş müziklere ve üyeliğe sahip olan birden fazla Spotify hesabı oluşturmak mümkündür. 

    Başka hesapların olup olmadığını kontrol et. 

Yine de işe yaramadı mı?

Hizmet ile ilgili sorunlar olup olmadığını öğrenmek için @SpotifyStatus adresine bak.

  • Aile için Premium'a sahipsen, plan sahibinin seni plandan çıkarmadığından emin ol. 

  • Premium'a başka bir şirket üzerinden üye olduysan (örn. genişbant/mobil hizmet sağlayıcın veya iTunes), onlarla kontrol ederek üyeliğinin halen aktif olduğundan emin ol.