İptal

Üyeliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. Sana gücenmeyiz :)

Kalan Premium süren dolduktan sonra hesabın reklamlarla desteklenen Free hizmetine dönecektir.

Üyelik türü özelinde iptal şöyle gerçekleştirilir.

  1. Hesap sayfanda oturum aç.
  2. Soldaki menüde Üyelik üstüne tıkla.
  3. DEĞİŞTİR VEYA İPTAL ET'e tıkla.
  4. PREMIUM'U İPTAL ET'e tıkla.
  5. EVET, İPTAL ET'e tıkla. Hesap sayfanda şimdi Free hizmetine döneceğin tarih gösterilecektir. Umarız yeniden yükseltmeye karar verirsin!

Not: Öğrenci indirimini iptal edersen, 12 aylık doğrulama dönemi sona erene dek onu başka bir hesaba uygulayamayacaksın.

Ayrıca bu formu doldurarak ve onu Spotify'a yollayarak da iptal işlemini gerçekleştirebilirsin.

Üyeliğini ve ödemelerini yönettikleri için başka bir şirket (örn. internet/mobil hizmet sağlayıcın veya iTunes) üzerinden üye olduysan Spotify yardımcı olamaz. Lütfen o şirketle iletişime geç.

iTunes ile üye olduysan iptal etmek için lütfen Apple iptal yönergelerine bak.

Eğer üyeliğini kimin yönettiği konusunda emin değilsen bu adımları izle:

  1. Hesap sayfanda oturum aç.
  2. Soldaki menüde Üyelik üstüne tıkla. Orada üyeliğini kimin yönettiğini görebileceksin.
  3. Faturalama detaylarında değişiklik yapmak veya iptal etmek için o şirket ile bağlantıya geç.

İşe yaramadı mı?

İptal etme seçeneğini hesap sayfamda göremiyorum

Üyelik durumun Spotify Free'de olduğunu söylüyorsa, aktif olan bir başka Premium hesabının olması muhtemeldir. Bu kılavuz onu bulup iptal etmene yardımcı olacak.

Değilse ödeme ortaklarımızdan biriyle (iTunes, internet veya mobil hizmet sağlayıcın) üye olmuş olabilirsin. Bu durumda iptal için o şirketle temasa geçmelisin.

İptal sonrası benden ücret alındı

İptal sonrasında bir ödeme talebi alırsan, birkaç muhtemel neden şunlar olabilir:

  • Normal fatura tarihin civarında iptal gerçekleştirdiysen bir sonraki ödemenin çoktan işlenmiş olması mümkündür. Başka ödeme talebi almaman gerekir.
    İpucu: İptal işleminin başarılı olduğunu ve Premium üyeliğinin ne zaman sona ereceğini görmek için üyelik durumuna göz at.
  • Premium statüde aktif durumda olan başka bir hesabın olabilir. Bu kılavuz onu bulup iptal etmene yardımcı olacak.
  • Eğer Spotify'a harici bir şirket üzerinden üye olduysan (örneğin mobil operatörün veya internet servis sağlayıcın), iptal için o şirket ile irtibata geçmen gerekebilir.

Son güncelleme: 18 Eylül, 2018