Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Oturum açma sorunu

Spotify hesabına giriş yapabilmen için hesabın bir e-posta adresine veya ilişkili bir Facebook hesabına sahip olmalıdır. Sende bunlardan birinin olup olmadığını şöyle anlayabilirsin.

Not: Oturum açmak için kullanıcı adını bilmen gerekmiyor.

Hesabının e-posta adresini bul

  • Kullandığın e-posta adreslerini parola sıfırlama formuna gir. Onunla ilişkili bir hesap varsa, sana haber vereceğiz. Ardından oturum açmak için parolanı sıfırlamakla devam edebilirsin.
  • İstenmeyen ve spam klasörleri de dahil olmak üzere gelen tüm e-posta kutularında Spotify'dan gelen bir e-posta olup olmadığını kontrol et. Eğer varsa, bu e-posta adresiyle ilişkili bir hesabın olması muhtemeldir.

Yeni bir parola oluştur

Parolanı unuttuysan yeni bir tane oluşturmak için parola sıfırlamayı kullan.

Facebook ile oturum aç

FACEBOOK İLE OTURUM AÇ'ı seç. 

Hesabının Facebook'la bağlantısı olduğundan emin değilsen bu adımları izle:

  1. Facebook'ta oturum aç ve sağ üstte bulunan açılır menüden Ayarlar'ı seç.
  2. Uygulamalar'ı seç.
  3. Spotify simgesini görüyorsan, hesabın Facebook'a bağlanmıştır. 

İpucu: Facebook'la oturum açmak istemiyor musun? Hiç değilse hesaba erişim kazanmak için bu adımları dene. Ardından Facebook bağlantısını kesebilirsin.

Bu adımları izleyerek lütfen tekrar dene:

  1. Parola sıfırlamaya git. 
  2. E-posta adresini gir ve GÖNDER'e tıkla.
  3. Tarafımızdan gelecek “Parolanı sıfırla” konu başlıklı bir e-posta için e-posta gelen kutunu kontrol et.
    İpucu: Bulamıyorsan istenmeyen/gereksiz e-posta klasörlerini kontrol et (örn. Gmail kullanıyorsan Sosyal veya Tanıtımlar sekmelerinde olabilir).  
  4. E-postada bulunan Parolayı sıfırla bağlantısına tıkla. Yeni bir web sayfası açılacaktır.
  5. Her iki alana da yeni parolanı yaz ve GÖNDER'e tıkla.
  6. Uygulamaya geri dön ve parolanı yeni parolayla sıfırladığın e-posta adresi ile oturum aç.

E-posta adresine bağlı hesap yok mu?

"Girdiğin e-posta adresi bir Spotify hesabına bağlı değil" şeklinde bir hata mesajı görürsen, sahip olduğun diğer e-posta adresleriyle yukarıdaki adımları dene.

İpucu: Gelen e-posta kutularında Spotify'dan e-posta gelip gelmediğini kontrol et. Eğer varsa, bu e-posta adresiyle ilişkili bir hesabın olması muhtemeldir.

  • Spotify hesabınla ilişkili bir e-posta adresin yoksa parolanı sıfırlayamazsın. Ancak hesabın Facebook'a bağlı olabilir ve bu durumda FACEBOOK İLE OTURUM AÇ'ı seçebilirsin.
  • Eğer hesabınla ilişkili e-posta adresi iznin olmadan değiştirildiyse, buradan yardım al.

Parola sıfırlama bağlantısı geçersiz mi?

“Parola sıfırlama bağlantısı geçerli değil veya zaten kullanılmış” mesajı alırsan, yeni bir sıfırlama bağlantısı için başvuru yapıp bağlantıya tıklamadan şu adımları izle:

  1. Parola sıfırlama e-posta mesajına git.
  2. Parola sıfırlama bağlantısına sağ tıkla ve Bağlantı adresini kopyala'yı seç.
    Not: Bunu yapmadan önce bağlantıya yanlışlıkla tıklarsan, yeni bir tane gönderilmesini istemelisin.
  3. Web tarayıcına git ve bir özel/gizli pencere aç.
  4. Bağlantıyı adres çubuğuna yapıştır.
  5. Enter tuşuna basarak devam et.

Kaydolduğun ülke dışında Spotify Free hizmetini 14 güne dek kullanabilirsin.

Bu sürenin ardından Premium'a yükseltmen ya da hesabında kayıtlı ülkeyi değiştirmen gerekir.

Yardım için Neden hesabım devre dışı bırakıldı? sayfasını ziyaret et.

Oturum açıp beklediğin şeyi göremiyorsan (Premium üyelik, çalma listeleri, kaydedilmiş müzik vb.), yanlış hesaba giriş yapmış olabilirsin.

Başka bir hesabının olup olmadığını kontrol et.

İpucu: Birinin hesabını ele geçirdiğinden şüpheleniyorsan buradan yardım al.