İki kez ücret alındı
Premium planı için ayda bir kez ücret alırız.
Aynı ayda birden fazla Spotify ödemesi fark edersen kontrol etmen gereken birkaç şey vardır.
Plan mı değiştirdin?
Farklı bir plana yükselttiğinde (örn. Premium Duo) yeni plan için ilk ödemen, yeni ve daha yüksek aylık ücreti telafi etmek için normalden birkaç gün önce gerçekleşir. Bundan sonra ilk ödemenin yapıldığı günde (veya yakınında) her ay bir kez ödeme yaparsın.
Ödeme beklemede mi?
Banka ekstrende ödemelerin durumunu kontrol et.
Ödeme beklemede veya işlem görüyor durumunda görünüyorsa bu, ödeme hizmeti sağlayıcın tarafından yapılan geçici bir yetkilendirme ücretidir.
Düzenli bir ödeme başarısız olursa daha sonra tekrar tahsil etmeye çalışırız. Banka ekstrende hem başarısız ödemeyi hem de yapılan ödemeyi görebilirsin, gerçekte sadece biri tahsil edilmiştir.
Birden fazla hesap için ödeme mi yapıyorsun?
İkinci hesapta yanlışlıkla Premium'a kaydolmuş olabilirsin.
Hesap oluştururken kullanmış olabileceğin diğer bilgilerle oturum açmayı dene.
Not: Kaydolmak için e-posta, telefon numarası, Facebook, Apple veya Google gibi farklı seçenekleri kullanabilirsin. Hesabını bulmak için bunlarla oturum açmayı dene.
Ailenin veya arkadaşlarının senin ödeme bilgilerini kullanıp kullanmadığını da kontrol et. Kullanıyorlarsa, hemen iptal etmeleri veya ödeme yöntemini değiştirmeleri ve sana iade etmeleri gerekir.
Daha fazla yardım almak istersen lütfen müşteri desteği iletişime geç.
Benzer Makaleler
Bu makale yararlı oldu mu?