توجد مشكلة في التحقق من اشتراك "Premium للطلاب"

عقدنا شراكة مع SheerID للتحقق من أهليتك.

إذا كنت تواجه مشكلات في التحقق، يرجى إعادة المحاولة باستخدام نافذة التصفح المتخفي أو نافذة خاصة في متصفحك. سيضمن ذلك عدم قيام المتصفح بملء أي حقول بمعلومات محفوظة مسبقاً قد تتسبب في تعذر إجراء التحقق لديك.

تتولى SheerID إدارة عملية التحقق كاملة، لذا فإن أفضل مصدر لتلقِّي المساعدة هو صفحة الأسئلة المتكرِّرة لديهم أو يمكنك فتح تذكرة مع فريق الدعم.

ملاحظات:

• قد يستغرق الأمر بضعة أيام لتلقي رد بشأن الأهلية
• يتعذَّر على Spotify تقديم المساعدة بشأن مشكلات التحقق المتعلقة باشتراك "Premium للطلاب"، لذا يرجى التواصل مع SheerID لخدمات الدعم

هل تواجه مشكلات في حسابك أو عمليات الدفع أو الفواتير؟ هذه منطقتنا! يرجى الاطلاع على موقع الدعم لدينا لمزيد من المعلومات.

ما هو SheerID؟

SheerID هي خدمة تتحقق من تأهلك للاشتراك في Premium للطلاب.

بعد تسجيل الاشتراك في "Premium للطلاب"، تلقيت رسالة إلكترونية من خدمة SheerID لتحميل مستند. ما نوع الوثائق المطلوبة؟

يجب أن يتم استخراج المستند رسمياً من جامعتك أو كليتك للإشارة بوضوح إلى أنك مسجَّل في الفصل الدراسي الحالي. يجب أن يشتمل المستند على البيانات التالية:

1. اسمك الأول.
2. اسمك الأخير.
3. اسم الجامعة/الكلية.
4. تاريخ الإصدار من الفصل الدراسي الحالي أو في غضون آخر 3 أشهر.

يمكنك تحميل أكثر من مستند واحد إذا لزم الأمر. وقد تشتمل هذه المستندات على البيانات الآتية:

• خطاب تسجيل رسمي من المؤسسة الأكاديمية الملتحق بها (لن يتم اعتماد خطابات القبول)
• جدول المحاضرات للفصل الدراسي الحالي
• إيصال سداد الرسوم الدراسية أو رسوم التسجيل
• بيان يوضِّح المحاضرات التي تحضرها حالياً

لم يعد رابط تحميل المستندات يعمل. ما المشكلة؟

الرابط المرسل إليك لتحميل المستند صالح لمدة 7 أيام فقط. للحصول على رابط جديد، يرجى الرجوع إلى صفحة التأكيد وتسجيل الاشتراك مجدداً.

كم عدد المحاولات المتوفرة لديَّ لتقديم الوثائق؟

يمكنك طلب تدقيق ما يصل إلى 3 مستندات عن طريق خدمة SheerID. إذا وصلت لهذا الحد ولا يزال يتعذر عليك التحقق من صحة المستندات، فعليك التواصل مع دعم خدمة SheerID قبل متابعة العملية.