Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

เล่นเพลงไม่ได้

หากแอพ Spotify ไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น คู่มือนี้น่าจะช่วยให้คุณแก้ไขให้กลับเป็นปกติได้

เคล็ดลับ: หากคุณพบเหตุขัดข้องในการเล่นเพลงขณะออฟไลน์ โปรดดูการแก้ไขปัญหาการฟังขณะออฟไลน์

ตรวจสอบว่ามีปัญหาในการเชื่อมต่อหรือไม่

  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่า Spotify กำลังออฟไลน์ หรือไม่พบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • แทร็กทั้งหมดกลายเป็นสีเทา
  • ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณคลิก/แตะปุ่มเล่น (หรือปุ่มเปลี่ยนเป็นสัญลักษณ์หยุดชั่วคราวเพียงครู่เดียว ก่อนจะเปลี่ยนกลับเป็นสัญลักษณ์เล่น)

หากเป็นเช่นนั้น โปรดลองทำดังนี้:

  • เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อ 3/4G เป็นอย่างน้อย แต่ทางที่ดีควรจะใช้ WiFi
  • ตรวจสอบว่า Spotify ไม่ได้อยู่ในโหมดออฟไลน์
  • ปิด WiFi ของคุณ รอ 30 วินาที แล้วเปิดอีกครั้ง
  • รีสตาร์ทเราเตอร์
  • ปิดแอพทั้งหมดที่คุณไม่ได้ใช้งาน 
  • ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ของคุณ (ในกรณีที่คุณใช้งาน) อนุญาตให้ Spotify เป็นข้อยกเว้นแล้วหรือไม่
    เคล็ดลับ: เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันหรือเครือข่ายสาธารณะบางแห่ง (เช่น โรงเรียน/ที่ทำงาน/สำนักงาน) จะจำกัดการเข้าใช้บริการบางประเภท คุณสามารถติดต่อผู้มีหน้าที่รับผิดชอบจัดการเครือข่ายเพื่อขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมได้
  • หากทำได้ ให้ลองใช้ WiFi เครือข่ายอื่น หากแอพทำงานได้เมื่อใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายแรกเพื่อขอทราบข้อมูลเพิ่มเติม
  • หากคุณใช้การเชื่อมต่อดาต้า ให้ตรวจสอบว่าคุณมีปริมาณดาต้าที่ใช้ได้อยู่เพียงพอ
    เคล็ดลับ: เราขอแนะนำให้ใช้ WiFi แทนการเชื่อมต่อดาต้า

หากไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ

หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่ไม่ใช่ดังข้างต้น หรือเสียงขาดเป็นช่วงๆ หรือไม่มีเสียงเลย โปรดลองทำดังนี้:

  • ออกจากระบบแล้วกลับเข้ามาใหม่
  • ออกจากระบบในทุกๆ ที่ อาจเป็นไปได้ว่ามีการใช้งานบัญชีของคุณจากที่อื่น จึงทำให้การเล่นบนอุปกรณ์ปัจจุบันของคุณถูกหยุดชั่วคราว
  • ปิดแอพทั้งหมดที่คุณไม่ได้ใช้งาน 
  • รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  • ติดตั้งแอพอีกครั้ง
    หมายเหตุ: ถ้าคุณมีเพลงที่ดาวน์โหลดไว้ฟังขณะออฟไลน์ คุณต้องดาวน์โหลดอีกครั้งหลังจากติดตั้งใหม่

หากยังไม่ได้ผล

ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ

  • ตรวจสอบว่า Spotify ไม่ได้กำลังเล่นอยู่บนอุปกรณ์เครื่องอื่นผ่าน Spotify Connect
  • ตรวจสอบว่าคุณเลือกเอาท์พุตเสียงถูกต้องแล้วในการตั้งค่าระดับเสียงอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลจากผู้ผลิตสำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตั้งค่าระดับเสียง
    เคล็ดลับ: หากคุณใช้ Windows คลิกที่ไอคอนลำโพงในแถบงาน แล้วเลือก Mixer Spotify มีแชนเนลเสียงของตัวเองอยู่ที่นี่ ตรวจสอบว่าระดับเสียงอยู่ที่เสียงดัง และไม่ได้ถูกปิดเสียง
  • ฮาร์ดแวร์เสียงของคุณทำงานตามปกติหรือไม่ ลองเล่นจากแหล่งเสียงหรืออุปกรณ์เครื่องอื่น
  • การสตรีมอาจขัดข้องได้หากคุณมีหน่วยความจำเหลือไม่ถึง 1 GB คุณอาจต้องลบไฟล์และแอพที่ไม่จำเป็นออกไปบางส่วน 
  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณอัพเดทสมบูรณ์แล้ว ทั้งระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์อื่นทั้งหมด
    เคล็ดลับ: สำหรับคอมพิวเตอร์ คุณควรลองตรวจสอบซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์การ์ดเสียง คุณสามารถดูข้อมูลจากผู้ผลิตอุปกรณ์สำหรับความช่วยเหลือในส่วนนี้
  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนดของระบบสำหรับ Spotify
  • หากคุณกำลังเล่นบนอุปกรณ์จากระยะไกล โปรดดูที่ประเภทการเชื่อมต่อที่สนับสนุนสำหรับ Spotify

ตรวจสอบแอพ

เคล็ดลับ: หากคุณกำลังเล่นผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ลองค้นหาความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากคู่มือสำหรับเครื่องเล่นบนเว็บของเรา