เล่น Spotify ไม่ได้

สำหรับปัญหาอื่นๆ ที่เกิดบน Spotify โปรดลอง:

  • รีสตาร์ทแอป Spotify 
  • ออกจากระบบและกลับเข้ามาใหม่ 
  • ตรวจสอบว่าแอปอัปเดตเป็นปัจจุบันแล้ว
  • ปิดแอปอื่นทั้งหมดที่คุณไม่ได้ใช้ 
  • ติดตั้งแอปอีกครั้ง
    หมายเหตุ: หลังจากติดตั้งแอปใหม่ คุณจำเป็นต้องดาวน์โหลดเพลงเพื่อการฟังแบบออฟไลน์ใหม่
  • หากเป็นไปได้ ลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แบบอื่น หากได้ผล โปรดดูที่ 'ตรวจสอบการเชื่อมต่อ' ด้านล่าง
  • ลองเล่นเพลงบนอุปกรณ์ เครื่องอื่น หรือด้วยWeb Player หากสามารถเล่นเพลงได้ ปัญหาบนอุปกรณ์เครื่องแรกอาจเกิดมาจากอุปกรณ์ของคุณเอง:
  • ตรวจสอบ @SpotifyStatus สำหรับปัญหาที่ยังคงอยู่

คำแนะนำ: เราขอแนะนำให้ใช้ Spotify กับการเชื่อมต่อ WiFi บนอุปกรณ์ที่รองรับซึ่งมีหน่วยความจำเหลืออย่างน้อย 250MB

ไม่ได้ผลใช่ไหม?

หากเป็นปัญหาด้านการเชื่อมต่อ คุณอาจเห็นรายการต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งรายการ: 

  • แทร็กทั้งหมดกลายเป็นสีเทา
  • ไม่มีอะไรเกิดขึ้น เมื่อคุณกดเล่น หรือลองใช้คุณลักษณะอื่นๆ
  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่า Spotify ออฟไลน์ หรือไม่พบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยให้คุณกลับมาใช้งานตามปกติได้: 

  • ปิด WiFi ของคุณ รอ 30 วินาที แล้วเปิดอีกครั้ง หากยังไม่ได้ผล ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ
  • หากคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือ ให้ตรวจสอบว่าคุณมีปริมาณอินเทอร์เน็ตที่เพียงพอ (แต่เราแนะนำให้ใช้ WiFi หากเป็นไปได้)
  • ตรวจสอบว่า Spotify ไม่ได้อยู่ในโหมดออฟไลน์ (ในการตั้งค่าของแอปในส่วน Playback)
  • ตรวจสอบว่าคุณตั้งค่า Spotify ไว้เป็นข้อยกเว้นบนไฟร์วอลล์ของคุณ (ในกรณีที่คุณใช้งาน)
  • เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันหรือเครือข่ายสาธารณะบางแห่ง (เช่น โรงเรียน/ที่ทำงาน/สำนักงาน) จะจำกัดการเข้าใช้บริการบางประเภท คุณสามารถติดต่อผู้มีหน้าที่รับผิดชอบจัดการเครือข่ายเพื่อขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมได้
  • หากทำได้ ให้ลองใช้ WiFi เครือข่ายอื่น หากแอปทำงานได้เมื่อใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายแรกเพื่อขอทราบข้อมูลเพิ่มเติม

หากแอปเล่นแล้ว แต่คุณไม่ได้ยินเสียง: 

  • ตรวจสอบว่าคุณเลือกเอาท์พุตเสียงที่ถูกต้องแล้วในการตั้งค่าระดับเสียงอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลจากผู้ผลิตสำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตั้งค่าระดับเสียง
  • ตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์เสียงของคุณทำงานตามปกติหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยการเล่นเพลงบนแอพอื่นที่ไม่ใช่ Spotify
  • สำหรับคอมพิวเตอร์ คุณควรลองตรวจสอบซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์การ์ดเสียง คุณสามารถดูข้อมูลจากผู้ผลิตอุปกรณ์สำหรับความช่วยเหลือในส่วนนี้
  • ตรวจสอบอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้ในส่วนไม่สามารถเล่นบนอุปกรณ์ภายนอกได้เกี่ยวกับการเชื่อมต่อ Spotify Bluetooth หรือวิธีการเชื่อมต่อไร้สายแบบอื่นๆ

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดูที่วิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลด ไฟล์ในเครื่อง หรือWeb Player 

อัปเดตล่าสุด: 30 พฤศจิกายน, 2018