Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการดาวน์โหลด

คุณจะพบทุกสิ่งที่ดาวน์โหลดไว้ซึ่งมีสัญลักษณ์ดาวน์โหลดแล้ว   (เดสก์ท็อป) /  (มือถือและแท็บเล็ต) ถัดจากรายการดังกล่าวได้ในคอลเลกชันของคุณ แต่จะไม่สามารถนำเนื้อหาใน Spotify ออกจากแอพพลิเคชันได้

เคล็ดลับ: เปิดโหมดออฟไลน์เพื่อเล่นเนื้อหาที่ดาวน์โหลดแล้วเท่านั้น เลือกอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูวิธี ทุกรายการที่คุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดจะเป็นสีเทาและไม่สามารถใช้งานได้

หากอุปกรณ์ไม่ดาวน์โหลดเพลงหรือพอดแคสต์ของคุณ:

  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไม่ได้อยู่ในโหมดสลีป
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีที่ว่างเพียงพอ บนหน่วยความจำของอุปกรณ์ (เราขอแนะนำให้มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 1GB)
  • อุปกรณ์ของคุณจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • คุณสามารถดาวน์โหลดเพลงและพอดแคสต์ไว้บนอุปกรณ์ได้สูงสุด 3 เครื่อง (ดูที่ "การจัดการอุปกรณ์ที่ออฟไลน์ของคุณ" ด้านล่าง) 
  • คุณสามารถดาวน์โหลดได้สูงสุด 3,333 เพลงต่ออุปกรณ์เท่านั้น หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดซึ่งแจ้งว่าถึงขีดจำกัดแล้วปรากฏขึ้น ให้ลองลบรายการดาวน์โหลดที่มีอยู่บางรายการ
  • คุณจะต้องใช้งานการสมัครสมาชิก Premiumอยู่ ดูวิธีตรวจสอบสถานะการสมัครของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณมีการออนไลน์อย่างน้อย 1 ครั้งในช่วง 30 วันที่ผ่านมา 
  • พอดแคสต์และอัลบั้มไม่พร้อมให้ดาวน์โหลดบนเดสก์ท็อป

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบสถานะการดาวน์โหลด สัญลักษณ์ดาวน์โหลดแล้ว  (เดสก์ท็อป) /  (มือถือและแท็บเล็ต) หมายความว่าดาวน์โหลดสำเร็จแล้ว

หมายเหตุ: คุณจะต้องดาวน์โหลดเพลงของคุณใหม่อีกครั้ง หลังจากที่ติดตั้งแอพใหม่ 

มีสาเหตุที่เป็นไปได้อยู่บางประการที่อาจทำให้รายการดาวน์โหลดถูกลบออกไป:

  • คุณดาวน์โหลดเพลงในอุปกรณ์เกิน 3 เครื่อง
  • คุณไม่ได้ใช้ Spotify ในแบบออนไลน์เลยสักครั้งในช่วง 30 วันที่ผ่านมา 
  • หากคุณเพิ่งจะติดตั้งแอพใหม่อีกครั้งเมื่อเร็วๆ นี้
  • แอพ Spotify ของคุณต้องได้รับการอัพเดต 
  • การ์ด SD ของคุณ (ถ้าอุปกรณ์ของคุณใช้) เกิดเหตุขัดข้อง (ถูกถอดออก ชำรุดเสียหาย ฯลฯ) 
  • เนื้อหานั้นไม่มีอยู่บน Spotify แล้ว
  • แทร็กในเพลย์ลิสต์บางรายการจะได้รับการอัพเดตเป็นประจำ ซึ่งหมายความว่าแทร็กต่างๆ อาจถูกลบออก 

หากดาวน์โหลดแทร็กลงในอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ เราขอแนะนำให้ลบอุปกรณ์ออฟไลน์ที่คุณใช้งานอยู่ทั้งหมด (ดู "จัดการอุปกรณ์ออฟไลน์ที่ใช้งานอยู่" ด้านล่าง) จากนั้น ติดตั้งแอพใหม่ก่อนดาวน์โหลดแทร็กเหล่านั้นอีกครั้ง 

ผู้สมัครสมาชิก Premium ต้องใช้งาน Spotify ขณะออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุก 30 วัน ทั้งนี้เพื่อให้ Spotify ตรวจสอบได้ว่าการสมัครของคุณยังคงใช้งานได้ และนับจำนวนแทร็กที่เล่นเพื่อคำนวณค่าตอบแทนสำหรับศิลปิน

หากคุณไม่ใช้งาน Spotify ขณะออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุก 30 วัน แทร็กที่คุณดาวน์โหลดเพื่อใช้ฟังขณะออฟไลน์จะถูกลบจากอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถดาวน์โหลดแทร็ก Spotify เพื่อใช้ฟังขณะออฟไลน์ลงในอุปกรณ์ได้สูงสุด 3 เครื่องพร้อมกัน หากคุณต้องการดาวน์โหลดเพลงลงในอุปกรณ์เครื่องที่ 4 คุณมีทางเลือกดังนี้:

  • เมื่อคุณดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์เพิ่มเติม อุปกรณ์เครื่องที่มีเนื้อหาดาวน์โหลดแรกสุดจะถูกลบจากรายชื่ออุปกรณ์ออฟไลน์ แทร็กบนอุปกรณ์เครื่องนี้จะไม่ได้รับการดาวน์โหลดเพื่อใช้ฟังขณะออฟไลน์อีกต่อไป 
  • ก่อนที่คุณจะดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์เพิ่มเติม ให้ลบอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งจากรายชื่ออุปกรณ์ออฟไลน์ด้วยตนเองเสียก่อน แล้วแทร็กในอุปกรณ์เครื่องนี้ก็จะไม่ได้รับการดาวน์โหลดเพื่อใช้ฟังขณะออฟไลน์อีกต่อไป 
อัพเดตล่าสุด 24 กรกฎาคม, 2018