Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการฟังขณะออฟไลน์

หากอุปกรณ์ไม่ดาวน์โหลดเพลงของคุณ:

  • ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไม่ได้อยู่ในโหมดสลีป
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีที่ว่างเพียงพอ บนหน่วยความจำของอุปกรณ์ (เราขอแนะนำให้มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 1GB)
  • อุปกรณ์จะต้องมี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้
  • คุณสามารถดาวน์โหลดเพลงไว้บนอุปกรณ์ได้สูงสุด 3 เครื่อง (ดูที่ "การจัดการอุปกรณ์ที่ใช้งานขณะออฟไลน์ของคุณ" ด้านล่าง) 
  • ตรวจสอบว่าคุณยังดาวน์โหลดเพลงไว้บนอุปกรณ์ไม่ครบจำนวนที่จำกัด (เครื่องละ 3,333 เพลง)
  • คุณจะต้อง ใช้งาน การสมัครสมาชิก Premiumอยู่ 
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณมีการออนไลน์อย่างน้อย 1 ครั้งในช่วง 30 วันที่ผ่านมา 

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบสถานะการดาวน์โหลด สัญลักษณ์ดาวน์โหลด  จะแสดงให้ทราบว่าดาวน์โหลดสำเร็จ

  • หากลูกศรดาวน์โหลดแล้วเป็นสีเทา ลองดูที่ "ระบบไม่ดาวน์โหลดเพลง" ด้านบน
  • หากลูกศรดาวน์โหลดแล้วเป็นสีเขียว ลองเปลี่ยนเป็นโหมดออฟไลน์ในการตั้งค่าแอพของคุณ
  • หากยังไม่ได้ผล ให้ลองติดตั้งแอพใหม่

หมายเหตุ: คุณจะต้องดาวน์โหลดเพลงของคุณใหม่หลังจากการติดตั้งแอพใหม่ 

มีสาเหตุที่เป็นไปได้อยู่บางประการที่อาจทำให้รายการที่ดาวน์โหลดมาถูกลบออกไป:

  • คุณดาวน์โหลดเพลงในอุปกรณ์เกิน 3 เครื่อง
  • คุณไม่ได้ใช้ Spotify ในแบบออนไลน์เลยสักครั้งในช่วง 30 วันที่ผ่านมา 
  • คุณติดตั้งแอพใหม่เมื่อไม่นานนี้ (การติดตั้งแอพใหม่จะทำให้แทร็กที่ดาวน์โหลดไว้ถูกลบจากอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ) 
  • แอพ Spotify ของคุณต้องได้รับการอัพเดต 
  • การ์ด SD ของคุณ (ถ้าอุปกรณ์ของคุณใช้) เกิดเหตุขัดข้อง (ถูกถอดออก ชำรุดเสียหาย ฯลฯ) 
  • เนื้อหานั้นไม่มีอยู่บน Spotify แล้ว
  • แทร็กในบางเพลย์ลิสต์ เช่น Discover Weekly และเพลย์ลิสต์อื่นๆ ที่ Spotify จัดทำจะได้รับการอัพเดตเป็นประจำ ซึ่งหมายความว่าอาจมีบางแทร็กถูกลบออก 

หากดาวน์โหลดแทร็กลงในอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ เราขอแนะนำให้ลบอุปกรณ์ออฟไลน์ที่คุณใช้งานอยู่ทั้งหมด (ดู "จัดการอุปกรณ์ออฟไลน์ที่ใช้งานอยู่" ด้านล่าง) จากนั้น ติดตั้งแอพใหม่ก่อนดาวน์โหลดแทร็กเหล่านั้นอีกครั้ง 

ผู้สมัครสมาชิก Premium ต้องใช้งาน Spotify ขณะออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุก 30 วัน ทั้งนี้เพื่อให้ Spotify ตรวจสอบได้ว่าการสมัครของคุณยังคงใช้งานได้ และนับจำนวนแทร็กที่เล่นเพื่อคำนวณค่าตอบแทนสำหรับศิลปิน

หากคุณไม่ใช้งาน Spotify ขณะออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุก 30 วัน แทร็กที่คุณดาวน์โหลดเพื่อใช้ฟังขณะออฟไลน์จะถูกลบจากอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถดาวน์โหลดแทร็ก Spotify เพื่อใช้ฟังขณะออฟไลน์ลงในอุปกรณ์ได้สูงสุด 3 เครื่องพร้อมกัน หากคุณต้องการดาวน์โหลดเพลงลงในอุปกรณ์เครื่องที่ 4 คุณมีทางเลือกดังนี้:

  • เมื่อคุณดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์เพิ่มเติม อุปกรณ์เครื่องที่มีเนื้อหาดาวน์โหลดแรกสุดจะถูกลบจากรายชื่ออุปกรณ์ออฟไลน์โดยอัตโนมัติ แทร็กบนอุปกรณ์เครื่องนี้จะไม่ได้รับการดาวน์โหลดเพื่อใช้ฟังขณะออฟไลน์อีกต่อไป 
  • ก่อนที่คุณจะดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์เพิ่มเติม ให้ลบอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งจากรายชื่ออุปกรณ์ออฟไลน์ด้วยตนเองเสียก่อน แล้วแทร็กในอุปกรณ์เครื่องนี้ก็จะไม่ได้รับการดาวน์โหลดเพื่อใช้ฟังขณะออฟไลน์อีกต่อไป