ข้อมูล การชำระเงิน และความเป็นส่วนตัวของคุณ รวมอยู่ในที่เดียว
พรีเมียมไม่ทำงาน
หากคุณชำระเงินแบบ Premium แต่ไม่ได้รับคุณสมบัติแบบ Premium ต่อไปนี้คือวิธีคร่าวๆ ที่ช่วยให้คุณกลับเป็นปกติได้
ออกจากระบบแล้วกลับเข้ามาใหม่
การดำเนินการนี้จะบังคับให้อัปเดตระหว่างอุปกรณ์และบัญชีของคุณ
นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าคุณใช้รายละเอียดการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง คุณอาจลงทะเบียนใช้ Premium ด้วยบัญชีอื่น
ตรวจสอบสถานะแพ็กเกจของคุณ
ไปที่หน้าบัญชีของคุณและเลื่อนไปที่แพ็กเกจของคุณ
สถานะแพ็กเกจ | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|
Spotify Free | คุณอาจเข้าสู่ระบบผิดหน้าบัญชี ลองอีกครั้งด้วยรายละเอียดการเข้าสู่ระบบที่ต่างกัน หากคุณแน่ใจว่าคุณไม่มีบัญชีอื่น โปรดดู “ตรวจสอบสถานะการชำระเงินของคุณ” |
แพ็กเกจ Premium ใดก็ได้ | ออกจากระบบและกลับเข้าสู่แอป บางครั้งก็จำเป็นต้องซิงค์บัญชีและอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลเดียวกับที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ ไม่เช่นนั้น คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีอื่นที่ไม่มี Premium หากไม่มีอีเมลในหน้าบัญชีของคุณ ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วย Facebook |
ได้รับคำเชิญเข้าร่วม Premium Family หรือ Duo ใช่ไหม
ตรวจสอบว่าผู้จัดการไม่ได้ลบคุณออกจากแพ็กเกจ
หรือคุณอาจสูญเสียการเข้าถึงหากเราไม่สามารถยืนยันคุณได้ คุณสามารถขอให้ผู้จัดการส่งคำเชิญอีกครั้งหรือเลือกแพ็กเกจ Premium อื่น
ตรวจสอบสถานะการชำระเงินของคุณ
การชำระเงินผ่านบริษัทคู่ค้าธุรกิจ
หากแพ็กเกจของคุณอยู่กับบริษัทคู่ค้าธุรกิจ (เช่น ผู้ให้บริการโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตของคุณ) ซึ่งบริษัทนั้นๆ เป็นผู้จัดการการชำระเงินของคุณ คุณจะต้องพูดคุยกับบริษัทนั้นๆ สำหรับทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน
ตรวจสอบว่าใครคือผู้ให้บริการของคุณหรือติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงได้ดังนี้
- ไปที่หน้าภาพรวมบัญชีของคุณ
- เลื่อนลงไปที่แพ็กเกจของคุณ
- คลิกลิงก์ติดต่อใต้หัวข้อการชำระเงิน
หากมีเครื่องหมาย "อยู่ระหว่างดำเนินการ" ที่รายการชำระเงิน Spotify ในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ นั่นหมายความว่าการชำระเงินนั้นไม่สำเร็จ เมื่อคุณชำระเงิน ธนาคารของคุณจะวางแยกยอดนั้นไว้ในสถานะ "อยู่ระหว่างดำเนินการ" หากการชำระเงินล้มเหลว สถานะอยู่ระหว่างดำเนินการจะหมดอายุลงและระบบจะคืนเงินนั้นให้คุณ
บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่