จัดการบัญชี Spotify ของคุณได้ง่ายๆ

ข้อมูล การชำระเงิน และความเป็นส่วนตัวของคุณ รวมอยู่ในที่เดียว

ข้อมูล GDPR มาตรา 15

รายการต่อไปนี้คือข้อมูลที่คุณมีสิทธิ์ได้รับเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้มาตรา 15 ของกฎระเบียบการให้ความคุ้มครองข้อมูล ("GDPR") ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลเสริมและใช้อ่านร่วมกับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณดาวน์โหลด เพื่อช่วยให้คุณทำความเข้าใจการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการใช้บริการ Spotify ของคุณโดยเฉพาะ หากคุณยังไม่ได้ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล ให้ดูวิธีการดำเนินการในส่วน "การขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ"

การยืนยันว่าได้มีการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวเกี่ยวกับคุณหรือไม่

เมื่อคุณใช้บริการ Spotify ที่เป็นตัวเลือกฟรีหรือชำระเงินของเรา (แต่ละอย่างเรียกว่า "ตัวเลือกบริการ" และเรียกรวมกันว่า "บริการ Spotify") เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ตารางด้านล่างแสดงถึง

วัตถุประสงค์ของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เหตุผลทางกฎหมายของเรา (แต่ละข้อเรียกว่า "พื้นฐานทางกฎหมาย") ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์
หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้สำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ (โปรดดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับหมวดหมู่เหล่านี้ในส่วน "หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล" ด้านล่าง)

ต่อไปนี้คือคำอธิบายทั่วไปของ "พื้นฐานทางกฎหมาย" แต่ละข้อเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจตาราง

การปฏิบัติตามสัญญา: เมื่อ Spotify (หรือบุคคลที่สาม) จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้สัญญาที่ทำกับคุณ ซึ่งรวมถึงข้อผูกพันของ Spotify ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานเพื่อให้บริการ Spotify แก่คุณ หรือ
- ตรวจสอบข้อมูลก่อนที่สัญญาใหม่กับคุณจะเริ่มต้น
ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: เมื่อ Spotify หรือบุคคลที่สามมีผลประโยชน์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ว่าทางใดทางหนึ่ง ซึ่งจำเป็นและสมเหตุสมผลเมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับคุณและผู้ใช้ Spotify รายอื่น ตัวอย่างเช่น การใช้ข้อมูลการใช้งานของคุณเพื่อปรับปรุงบริการ Spotify สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด ติดต่อเราหากคุณต้องการทำความเข้าใจเหตุผลที่เฉพาะเจาะจง
ความยินยอม: เมื่อ Spotify ขอให้คุณแสดงความเห็นชอบอย่างตั้งใจในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย Spotify เพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง
การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย: เมื่อ Spotify ต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย

วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลของคุณ	พื้นฐานทางกฎหมายที่อนุญาตตามวัตถุประสงค์	หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้ตามวัตถุประสงค์
เพื่อมอบบริการ Spotify ให้สอดคล้องตามสัญญาที่เราทำกับคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังนี้ ตั้งค่าบัญชีสำหรับคุณ ปรับแต่งบัญชีให้เหมาะกับคุณ หรือ ให้บริการแอป Spotify เมื่อคุณดาวน์โหลดแอปลงในอุปกรณ์	การปฏิบัติตามสัญญา	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ
เพื่อให้บริการ Spotify ในส่วนอื่นๆ เพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น เมื่อเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้คุณสามารถแชร์ลิงก์ไปยังเนื้อหาของ Spotify กับบุคคลอื่นได้	ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในที่นี้ ได้แก่ การดูแลให้บริการ Spotify ยังคงทำงานและใช้งานได้อยู่เสมอ และ การช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงและใช้บริการ Spotify ได้	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ
เพื่อมอบคุณสมบัติเพิ่มเติมบางอย่างของบริการ Spotify ให้ตามความสมัครใจ ซึ่งในกรณีนี้ เราจะขอความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจน	ความยินยอม	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ
เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบริการ Spotify	การปฏิบัติตามสัญญา	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน
เพื่อประเมินและพัฒนาคุณสมบัติพิเศษ เทคโนโลยีใหม่ๆ และการปรับปรุงบริการ Spotify เช่น เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อพัฒนาและปรับปรุงอัลกอริทีมการแนะนำที่ปรับให้เข้ากับแต่ละบุคคลของเรา เราวิเคราะห์ปฏิกิริยาที่ผู้ใช้ของเรามีต่อคุณสมบัติใหม่อย่างใดอย่างหนึ่ง และดูว่าเราควรทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ หรือไม่	ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในที่นี้ ได้แก่ การพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติสำหรับผู้ใช้ของเรา	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย
เพื่อทำการตลาดหรือการโฆษณาที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรวบรวมความยินยอมของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อเราใช้คุกกี้เพื่อทำความเข้าใจความสนใจของคุณ หรือกฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมสำหรับการตลาดทางอีเมล	ความยินยอม	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย
เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด การส่งเสริมการขาย และการโฆษณาอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นต้องมีการยินยอมตามกฎหมาย ตัวอย่างเช่น เมื่อเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปรับแต่งโฆษณาให้ตรงกับความสนใจของคุณ	ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในที่นี้ ได้แก่ การใช้โฆษณาในการหารายได้มาสนับสนุนบริการ Spotify เพื่อให้เราสามารถให้บริการส่วนใหญ่ได้ฟรี	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย
เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่บังคับใช้กับเรา ซึ่งอาจรวมถึง ข้อผูกพันทางกฎหมายของประเทศ / ภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่ กฎหมายสวีเดน (เนื่องจากสำนักงานใหญ่ของเราตั้งอยู่ในสวีเดน) หรือ กฎหมายของสหภาพยุโรปที่บังคับใช้กับเรา ตัวอย่างเช่น เมื่อเราใช้วันเกิดของคุณ (เมื่อจำเป็น) เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันอายุ	การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย
เพื่อปฏิบัติตามคำขอจากผู้บังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่มีอำนาจ	การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในที่นี้ ได้แก่ การช่วยเหลือหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายเพื่อป้องกันหรือตรวจจับอาชญากรรมร้ายแรง	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย
เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญากับบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น เมื่อเราให้ข้อมูลแบบนามแฝงเกี่ยวกับการฟังของผู้ใช้ของเรา เนื่องจากเรามีข้อตกลงกับผู้ถือสิทธิ์ของ Spotify ในการดำเนินการดังกล่าว	ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในที่นี้ ได้แก่ การรักษาความสัมพันธ์กับศิลปินเพื่อให้เราสามารถให้บริการ Spotify ได้ การรักษาความสัมพันธ์ของเรากับบุคคลที่สามรายอื่นๆ ด้วยเหตุผลเดียวกัน	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ
เพื่อดำเนินการตามความเหมาะสมเกี่ยวกับการรายงานการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาและเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม	ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในที่นี้ ได้แก่ การปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและเนื้อหาต้นฉบับ	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ
เพื่อสร้าง ดำเนินการ หรือแก้ต่างข้อเรียกร้องทางกฎหมาย ตัวอย่างเช่น หากเรามีส่วนเกี่ยวข้องในการดำเนินคดี และเราจำเป็นต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับคดีความนั้นกับทนายความของเรา	ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในที่นี้ ได้แก่ การขอคำปรึกษาทางกฎหมาย การปกป้องตัวเรา ผู้ใช้ของเรา และบุคคลอื่นๆ ในกระบวนการทางกฎหมาย	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย
เพื่อการวางแผนธุรกิจ การรายงาน และการคาดการณ์ ตัวอย่างเช่น เมื่อเราดูข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมไว้ เช่น จำนวนการลงทะเบียนใหม่ในประเทศหนึ่งๆ เพื่อวางแผนเปิดตัวผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติต่างๆ ของเราในตำแหน่งที่ตั้งใหม่ๆ	ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในที่นี้ ได้แก่ การทำวิจัยและการจัดทำแผนการเพื่อให้เราสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างประสบความสำเร็จ	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ
เพื่อประมวลผลการชำระเงินของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้คุณสามารถซื้อการสมัคร Spotify ได้	การปฏิบัติตามสัญญาและความยินยอม	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ ข้อมูลที่อยู่
เพื่อรักษาบริการ Spotify ให้ปลอดภัย รวมถึงเพื่อตรวจหาและป้องกันการทุจริต ตัวอย่างเช่น เมื่อเราวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อตรวจสอบการใช้บริการ Spotify ที่เป็นการทุจริต	ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในที่นี้ ได้แก่ การปกป้องบริการ Spotify และผู้ใช้ของเราจากการทุจริตและกิจกรรมอื่นๆ ที่ผิดกฎหมาย	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ
เพื่อดำเนินการวิจัยและสำรวจ ตัวอย่างเช่น เมื่อเราติดต่อผู้ใช้ของเราเพื่อขอความคิดเห็น	ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในที่นี้ ได้แก่ เพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดเห็นของผู้ใช้และการใช้บริการ Spotify	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย

หมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคล

ตารางด้านล่างอธิบายหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลและใช้งาน ตามรายละเอียดด้านล่าง การเก็บรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนขึ้นอยู่กับตัวเลือกบริการของคุณ (เช่น Free หรือ Premium) และคุณสมบัติที่คุณเลือกใช้ (เช่น การสร้างเพลย์ลิสต์หรือการเปิดคุณสมบัติเสียง) หากคุณไม่แน่ใจว่าจะมีการประมลผลข้อมูลใดบ้างดังที่อธิบายไว้สำหรับการใช้บริการ Spotify ของคุณโดยเฉพาะ ให้ดูการดาวน์โหลดข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อทำความเข้าใจรายการข้อมูลเฉพาะที่เราได้เก็บรวบรวมและประมวลผลในกรณีของคุณหรือติดต่อเรา

หมวดหมู่	คำอธิบาย
ข้อมูลผู้ใช้	ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราต้องการเพื่อสร้างบัญชี Spotify ของคุณและช่วยให้คุณใช้บริการ Spotify ได้ ประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวมและใช้งานขึ้นอยู่กับประเภทของตัวเลือกบริการที่คุณมี วิธีที่คุณสร้างบัญชี ประเทศที่คุณอาศัยอยู่ และหากคุณใช้บริการของบุคคลที่สามในการลงชื่อเข้าใช้ อาจรวมถึง ชื่อโปรไฟล์ อีเมล รหัสผ่าน หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด เพศ ที่อยู่ (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง) ประเทศ มหาวิทยาลัย/วิทยาลัย (สำหรับ Spotify Premium Student) เราได้รับข้อมูลบางส่วนจากคุณจากแบบฟอร์มการลงทะเบียนหรือหน้าบัญชี เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลบางส่วนนี้จากอุปกรณ์ของคุณ เช่น ประเทศหรือภูมิภาค สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลนี้ โปรดดู "ตำแหน่งที่ตั้งทั่วไป (ไม่แม่นยำ) ของคุณ" ในหมวดข้อมูลการใช้งาน
ข้อมูลที่อยู่	หากข้อมูลที่อยู่ของคุณรวมอยู่ในข้อมูลที่ดาวน์โหลด เราจะประมวลผลข้อมูลที่อยู่ของคุณด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ เพื่อตรวจสอบสิทธิ์สำหรับตัวเลือกบริการ เพื่อส่งประกาศตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อมอบตัวเลือกการสนับสนุน สำหรับการเรียกเก็บเงินและการจัดการด้านภาษี เพื่อส่งมอบสิ่งของหรือของขวัญที่คุณร้องขอ ในบางกรณี เราอาจใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเพื่อช่วยคุณยืนยันที่อยู่ เช่น Google Maps
ข้อมูลการใช้งาน	ข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลเกี่ยวกับคุณ เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้บริการ Spotify มีข้อมูลสองสามประเภทซึ่งรวมถึงที่ระบุไว้ในส่วนต่อไปนี้ และตามที่คุณจะพบหากดาวน์โหลดข้อมูลของตัวเอง ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ Spotify ตัวอย่างมีดังนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกบริการ Spotify ของคุณ การกระทำของคุณกับบริการ Spotify (รวมถึงวันที่และเวลา) เช่น คำค้นหา ประวัติการสตรีม เพลย์ลิสต์ที่คุณสร้าง คอลเลกชันของคุณ ประวัติการค้นหา การตั้งค่าบัญชี การโต้ตอบกับผู้ใช้ Spotify รายอื่น การใช้บริการ อุปกรณ์และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับบริการ Spotify การอนุมาน (เช่น ความเข้าใจของเรา) เกี่ยวกับความสนใจและความชอบของคุณตามการใช้บริการ Spotify ของคุณ เนื้อหาที่คุณให้ไว้เมื่อเข้าร่วมโปรโมชันของ Spotify เช่น การแข่งขันหรือการชิงรางวัล เนื้อหาที่คุณโพสต์ไปยังส่วนใดก็ตามของบริการ Spotify ตัวอย่างเช่น รูปภาพ เสียง ข้อความ ชื่อ คำอธิบาย การสื่อสาร และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ข้อมูลทางเทคนิคของคุณ ตัวอย่างมีดังนี้ ข้อมูล URL ตัวระบุออนไลน์ เช่น ข้อมูลคุกกี้และที่อยู่ IP ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่คุณใช้ เช่น ID ของอุปกรณ์ ประเภทการเชื่อมต่อเครือข่าย (เช่น WiFi, 4G, LTE, Bluetooth) ผู้ให้บริการ ประสิทธิภาพของเครือข่ายและอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ ภาษา ข้อมูลที่เปิดใช้งานการจัดการสิทธิ์ทางดิจิทัล ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอปพลิเคชัน Spotify ข้อมูลที่ช่วยให้เราค้นพบและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ตัวอย่างของข้อมูลนี้ ได้แก่ ชื่ออุปกรณ์ ตัวระบุอุปกรณ์ แบรนด์ และเวอร์ชัน ตัวอย่างอุปกรณ์และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ได้แก่ อุปกรณ์บนเครือข่าย WiFi ของคุณ (เช่น ลำโพง) ซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับบริการ Spotify ได้ อุปกรณ์ที่ระบบปฏิบัติการของคุณใช้ได้ เมื่อเชื่อมต่อผ่าน Bluetooth, ปลั๊กอิน และการติดตั้ง แอปพลิเคชันคู่ค้าของ Spotify เพื่อตรวจสอบว่ามีการติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ตำแหน่งที่ตั้งทั่วไป (ไม่แม่นยำ) ของคุณ ตำแหน่งที่ตั้งทั่วไปของคุณ ได้แก่ ประเทศ ภูมิภาค หรือรัฐ เราอาจเรียนรู้สิ่งนี้จากข้อมูลทางเทคนิค (เช่น ที่อยู่ IP ของคุณ การตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์ของคุณ) หรือสกุลเงินในการชำระเงิน เราต้องการสิ่งนี้เพื่อ ทำให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางภูมิศาสตร์ในข้อตกลงของเรากับเจ้าของเนื้อหาในบริการ Spotify นำเสนอเนื้อหาและโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณ ข้อมูลเซ็นเซอร์อุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลเซ็นเซอร์ในอุปกรณ์ที่สร้างตามการเคลื่อนไหวหรือตามทิศทาง (หากจำเป็น) เพื่อมอบคุณสมบัติของบริการ Spotify ที่ต้องใช้ข้อมูลนี้ ซึ่งเป็นข้อมูลที่อุปกรณ์ของคุณรวบรวมจากวิธีที่คุณเคลื่อนไหวหรือถืออุปกรณ์
ข้อมูลเสียง	หากมีคุณสมบัติเสียงให้บริการในตลาดของคุณและในส่วนที่คุณเลือกใช้คุณสมบัติเสียง เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเสียง ข้อมูลเสียงหมายถึงการอัดเสียงของคุณและการถอดเสียงของเสียงที่อัดเหล่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคุณสมบัติเสียงต่างๆ และวิธีที่คุณสามารถควบคุมและปิดคุณสมบัติเหล่านี้ โปรดดูนโยบายการควบคุมเสียงของเรา
ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ	หากคุณทำการซื้อใดๆ จาก Spotify หรือลงทะเบียนเพื่อเลือกใช้บริการแบบชำระเงินหรือทดลองใช้งาน เราจะประมวลผลข้อมูลการชำระเงินของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลที่แน่ชัดที่เก็บรวบรวมและใช้งานนั้นจะแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงิน ซึ่งจะรวมถึงข้อมูล เช่น ชื่อ วันเกิด ประเภทวิธีการชำระเงิน (เช่น บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต) หากใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต ประเภทบัตร วันหมดอายุ และตัวเลขบางหลักบนบัตรของคุณ (หมายเหตุ: เพื่อความปลอดภัย เราจะไม่เก็บหมายเลขบัตรทั้งหมดของคุณไว้) รหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ รายละเอียดประวัติการซื้อและการชำระเงินของคุณ
ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย	เมื่อคุณตอบแบบสำรวจหรือมีส่วนร่วมในการวิจัยผู้ใช้ เราจะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณได้ให้ไว้

หมวดหมู่ของผู้รับที่อาจมีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้ทราบ

ส่วนนี้จะกำหนดผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมหรือสร้างขึ้นผ่านการใช้บริการ Spotify ของคุณ

ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ

ข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้จะเปิดเผยต่อสาธารณะในบริการ Spotify เสมอ

ชื่อโปรไฟล์ของคุณ
รูปโปรไฟล์ของคุณ
เพลย์ลิสต์สาธารณะของคุณ
เนื้อหาอื่นๆ ที่คุณโพสต์บนบริการ Spotify และชื่อ คำอธิบาย และรูปภาพทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
ผู้ที่คุณติดตามบนบริการ Spotify
ผู้ที่ติดตามคุณบนบริการ Spotify

คุณหรือผู้ใช้รายอื่นสามารถแชร์ข้อมูลบางอย่างที่เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับบริการของบุคคลที่สาม เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือการส่งข้อความ ซึ่งประกอบด้วย

โปรไฟล์ของคุณ
เนื้อหาใดๆ ที่คุณโพสต์บน Spotify และรายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหานั้น
เพลย์ลิสต์ของคุณรวมถึงชื่อ คำอธิบาย และรูปภาพทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

เมื่อการแชร์นี้เกิดขึ้น บริการของบุคคลที่สามอาจจัดเก็บสำเนาไว้เพื่อรองรับคุณสมบัติของบริการนั้น

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณอาจเลือกที่จะแชร์

เราจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้กับรายการที่ระบุไว้ในตารางด้านล่างเท่านั้น

เมื่อคุณได้เลือกใช้คุณสมบัติของบริการ Spotify หรือแอปพลิเคชัน บริการ หรืออุปกรณ์ของบุคคลที่สาม และเราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้ดำเนินการนี้ได้ หรือ
หากคุณอนุญาตให้เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำได้โดยเลือกการตั้งค่าที่เหมาะสมในบริการ Spotify หรือโดยการให้ความยินยอม

หมวดหมู่ของผู้รับ	หมวดหมู่ของข้อมูลที่คุณสามารถเลือกที่จะแชร์	เหตุผลในการแชร์
แอปพลิเคชัน บริการ และอุปกรณ์ของบุคคลที่สามที่คุณเชื่อมต่อกับบัญชี Spotify	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน	เพื่อเชื่อมต่อกับบัญชี Spotify ของคุณ หรือเพื่อให้คุณใช้บริการ Spotify ร่วมกับแอปพลิเคชัน บริการ หรืออุปกรณ์ของบุคคลที่สามได้ ตัวอย่างของแอปพลิเคชัน บริการ และอุปกรณ์ของบุคคลที่สามดังกล่าว ได้แก่ แอปพลิเคชันโซเชียลมีเดีย อุปกรณ์ลำโพง โทรทัศน์ แพลตฟอร์มยานยนต์ ผู้ช่วยการสั่งงานด้วยเสียง คุณสามารถดูและลบการเชื่อมต่อของบุคคลที่สามได้ที่ส่วน "แอป" ในบัญชีของคุณ
ชุมชนสนับสนุน	ข้อมูลผู้ใช้	เพื่อให้คุณสามารถใช้บริการชุมชนสนับสนุนของ Spotify เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีในชุมชนสนับสนุนของ Spotify เราจะขอให้คุณสร้างชื่อโปรไฟล์เฉพาะ ที่จะเปิดเผยแบบสาธารณะต่อทุกคนที่ใช้ชุมชนสนับสนุนของ Spotify โดยเราจะแสดงคำถามหรือความคิดเห็นที่คุณโพสต์อีกด้วย
ผู้ใช้ Spotify รายอื่น	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง	เพื่อแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการ Spotify ของคุณกับผู้ใช้ Spotify รายอื่น รวมถึงผู้ติดตามของคุณบน Spotify ตัวอย่างเช่น ในส่วนการตั้งค่า "โซเชียล" คุณสามารถเลือกว่าจะแชร์ศิลปินที่ฟังล่าสุดและเพลย์ลิสต์ของคุณบนโปรไฟล์หรือไม่ คุณยังสามารถเลือกสร้างหรือเข้าร่วมเพลย์ลิสต์ที่แชร์กับคนอื่นๆ ได้ ซึ่งจะมีการแนะนำบนโซเชียลตามกิจกรรมการฟังของคุณ
ศิลปินและค่ายเพลง	ข้อมูลผู้ใช้	เพื่อรับข่าวสารหรือข้อเสนอส่งเสริมการขายจากศิลปิน ค่ายเพลง หรือคู่ค้าอื่นๆ คุณอาจเลือกที่จะแชร์ข้อมูลผู้ใช้ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นี้ เราจะมีตัวเลือกให้คุณเมื่อเปลี่ยนใจและเพิกถอนความยินยอมทุกเมื่อ

ข้อมุลที่เราแชร์

ดูรายละเอียดเกี่ยวกับคนที่เราแชร์ข้อมูลให้และเหตุผลที่เราแชร์ได้ในตารางนี้

หมวดหมู่ของผู้รับ	หมวดหมู่ของข้อมูล	เหตุผลในการแชร์
ผู้ให้บริการ	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย	เพื่อให้สามารถให้บริการกับ Spotify ได้ ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึงผู้ที่เราจ้างมาเพื่อ ให้การสนับสนุนลูกค้า ดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการให้บริการ Spotify ช่วยเหลือในการปกป้องและรักษาความปลอดภัยระบบและบริการของเรา (เช่น reCAPTCHA ของ Google) ช่วยทำการตลาดผลิตภัณฑ์ บริการ กิจกรรม และการส่งเสริมการขายของ Spotify (และคู่ค้าของเรา)
คู่ค้าด้านการชำระเงิน	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ	เพื่อให้สามารถประมวลผลการชำระเงินของคุณและเพื่อวัตถุประสงค์ในการต่อต้านการทุจริต
คู่ค้าด้านการโฆษณา	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน	เพื่อให้สามารถช่วยเราแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นแก่คุณบนบริการ Spotify และช่วยวัดประสิทธิภาพของโฆษณา ตัวอย่างเช่น คู่ค้าด้านการโฆษณาของเราช่วยอำนวยความสะดวกให้เราในการทำโฆษณาที่ปรับแต่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฆษณาที่ปรับแต่งได้ในส่วน "สิทธิ์ของคุณ"
คู่ค้าด้านการตลาด	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน	เพื่อโปรโมต Spotify กับคู่ค้าของเรา เราจะแชร์ข้อมูลผู้ใช้และข้อมูลการใช้งานบางส่วนกับคู่ค้าเหล่านี้เมื่อจำเป็นเพื่อ ช่วยให้คุณเข้าร่วมโปรโมชันของ Spotify ได้ รวมถึงการทดลองใช้หรือข้อเสนอแบบรวมชุดอื่นๆ โปรโมต Spotify ในสื่อและโฆษณาที่เผยแพร่บนบริการออนไลน์อื่นๆ ช่วยเราและคู่ค้าของเราในการวัดประสิทธิภาพของโปรโมชัน Spotify ตัวอย่างของคู่ค้า ได้แก่ คู่ค้าด้านการตลาดหรือการสนับสนุน เว็บไซต์และแอปมือถือที่ขายพื้นที่โฆษณาในบริการของพวกเขาให้กับเรา รวมถึงคู่ค้าอุปกรณ์ แอป และมือถือที่เสนอโปรโมชัน Spotify ด้วย คู่ค้าของเราอาจรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแชร์เข้ากันกับข้อมูลอื่นๆ ที่คู่ค้าของเราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ เช่น การใช้บริการของคุณ เราและคู่ค้าของเราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อแสดงข้อเสนอ โปรโมชัน หรือกิจกรรมการตลาดอื่นๆ ที่เราเชื่อว่าจะเกี่ยวข้องกับคุณ
แพลตฟอร์มการโฮสต์	ข้อมูลการใช้งาน	แพลตฟอร์มการโฮสต์ดำเนินการโฮสต์พอดแคสต์เพื่อให้สามารถมอบบริการนั้นแก่คุณได้ ซึ่งเราแชร์ข้อมูลบางส่วน เช่น ที่อยู่ IP ของคุณกับแพลตฟอร์มการโฮสต์เมื่อคุณฟังพอดแคสต์ ซึ่งเรายังอนุญาตให้คุณสตรีมพอดแคสต์จากแพลตฟอร์มการโฮสต์อื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ Spotify ได้ ผู้ให้บริการพอดแคสต์ควรอธิบายในคำอธิบายรายการหรือตอนว่าแพลตฟอร์มใดที่โฮสต์พอดแคสต์นั้นๆ ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มการโฮสต์เกี่ยวกับวิธีที่แพลตฟอร์มนั้นใช้ข้อมูลที่เราแชร์
นักวิจัยทางวิชาการ	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน	สำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ทางสถิติและการศึกษาทางวิชาการ แต่เป็นในรูปแบบนามแฝงเท่านั้น ข้อมูลนามแฝงหมายถึงข้อมูลของคุณที่ระบุด้วยรหัสแทนที่จะเป็นชื่อหรือข้อมูลอื่นๆ ที่ระบุตัวตนของคุณได้โดยตรง
บริษัทอื่นๆ ในกลุ่ม Spotify รวมถึงบริษัทที่ Spotify เข้าซื้อกิจการ	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย	เพื่อดำเนินธุรกิจในแต่ละวันของเรา และเพื่อให้เราสามารถรักษา ปรับปรุง และให้บริการ Spotify ตลอดจนบริการของบริษัทที่เราเข้าซื้อกิจการแก่คุณได้ เช่น ช่วยให้พนักงานของเราที่ทำงานในกลุ่มบริษัทต่างๆ พัฒนาและปรับปรุงคุณสมบัติของบริการ Spotify ได้ แชร์ข้อมูลกับบริษัทวัดผลข้อมูลของเรา เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาที่ทำงานอยู่บนบริการ Spotify แชร์ข้อมูลกับบริษัทพอดแคสต์ของเรา เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มการฟังของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานอื่นๆ หรือฝ่ายอื่นๆ ในการดำเนินคดี	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน	เมื่อเราเชื่อในความสุจริตจึงจำเป็นต้องทำเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย เพื่อตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง (เช่น หมายค้น คำสั่งศาล หรือหมายเรียก) เพื่อผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราหรือของบุคคลที่สาม ซึ่งเกี่ยวข้องกับ ความมั่นคงของชาติ การบังคับใช้กฎหมาย การดำเนินคดี (คดีในชั้นศาล) การสืบสวนคดีอาชญากรรม การปกป้องความปลอดภัยของผู้คน การป้องกันอันตรายต่อชีวิตหรือร่างกาย
ผู้ซื้อธุรกิจของเรา	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลที่อยู่ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเสียง ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ ข้อมูลจากการสำรวจและการวิจัย	หากเราจะขายหรือเจรจาเพื่อขายธุรกิจของเราให้กับผู้ซื้อหรือผู้ซื้อที่มีโอกาส ในกรณีนี้ เราอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังผู้รับช่วงต่อหรือบริษัทในเครือซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้น

เกณฑ์สำหรับการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ Spotify แก่คุณ และเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายและมีความจำเป็นของ Spotify เช่น

รักษาประสิทธิภาพของบริการ Spotify
ตัดสินใจทางธุรกิจโดยอาศัยข้อมูลซึ่งเกี่ยวกับคุณสมบัติและข้อเสนอใหม่
ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเรา
แก้ปัญหาข้อพิพาท

หมวดหมู่บางส่วนและเกณฑ์ที่เราใช้ในการกำหนดระยะเวลาเก็บรักษามีดังนี้

ข้อมูลที่เก็บรักษาไว้จนกว่าคุณจะลบออก
คุณมีสิทธิ์ในการร้องขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ "การลบ" และสถานการณ์ที่เราสามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ในส่วน "สิทธิ์ของคุณ"

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างจากบริการ Spotify ได้โดยตรง เช่น คุณสามารถแก้ไขหรือลบรูปภาพโปรไฟล์ได้ ในส่วนที่ผู้ใช้สามารถดูและอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลได้ด้วยตนเอง เราจะเก็บข้อมูลไว้นานเท่าที่ผู้ใช้เลือก เว้นแต่จะเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่จำกัดข้อใดข้อหนึ่งซึ่งอธิบายไว้ที่ด้านล่าง
ข้อมูลที่หมดอายุหลังผ่านไปช่วงระยะเวลาหนึ่ง
เราได้กำหนดระยะเวลาเก็บรักษาที่แน่นอนเอาไว้ เพื่อให้ข้อมูลบางอย่างหมดอายุหลังจากผ่านไปช่วงระยะเวลาหนึ่ง เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณอาจป้อนเป็นส่วนหนึ่งของคำค้นหา โดยทั่วไปจะมีการลบออกเมื่อผ่านไป 90 วัน
ข้อมูลที่เก็บรักษาไว้จนกว่าจะมีการลบบัญชี Spotify ของคุณ
เราจะเก็บข้อมูลบางส่วนไว้จนกว่าจะมีการลบบัญชี Spotify ของคุณ ตัวอย่างเช่น ชื่อผู้ใช้ Spotify และข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ โดยทั่วไป เราจะเก็บประวัติการสตรีมตามอายุการใช้งานของบัญชี เช่น เพื่อจัดสรรเพลย์ลิสต์ย้อนอดีตที่ผู้ใช้ชื่นชอบ และรายการแนะนำที่ปรับเฉพาะบุคคลซึ่งกำหนดตามพฤติกรรมการฟัง (เช่น ไทม์แคปซูลหรือฤดูร้อนในความทรงจำของคุณ) เมื่อมีการลบบัญชี Spotify ของคุณ เราก็จะลบข้อมูลในหมวดหมู่นี้หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
ข้อมูลที่เก็บรักษาไว้ต่อไปอีกระยะหนึ่งเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำกัด
หลังจากลบบัญชีของคุณแล้ว เราจะเก็บข้อมูลบางอย่างเอาไว้ต่อไปอีกระยะ แต่เพื่อวัตถุประสงค์ที่จำกัดมากเท่านั้น เช่น เราอาจต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือสัญญาที่กำหนดให้ดำเนินการเช่นนี้ ซึ่งอาจรวมถึงกฎหมายว่าด้วยการเก็บรักษาข้อมูลที่บังคับใช้ คำสั่งของรัฐบาลให้เก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสอบสวนหรือข้อมูลที่เก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินคดี นอกจากนี้ เราอาจเก็บข้อมูลที่ถูกลบออกจากบริการ Spotify ในระยะเวลาที่จำกัดด้วย ซึ่งอาจได้แก่
- เพื่อช่วยให้ผู้ใช้มั่นใจในความปลอดภัย หรือ
- เพื่อป้องกันไม่ให้มีเนื้อหาอันตรายบนแพลตฟอร์มของเรา
  การดำเนินการนี้จะช่วยเราในการตรวจสอบการละเมิดคู่มือผู้ใช้และกฎของแพลตฟอร์มที่อาจเกิดขึ้นได้ ในทางกลับกัน เราจะลบเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหากกฎหมายกำหนดให้เราต้องดำเนินการเช่นนั้น

การดำเนินการนี้จะช่วยเราในการตรวจสอบการละเมิดคู่มือผู้ใช้และกฎของแพลตฟอร์มที่อาจเกิดขึ้นได้ ในทางกลับกัน เราจะลบเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหากกฎหมายกำหนดให้เราต้องดำเนินการเช่นนั้น

สิทธิ์ของคุณ

กฎหมายความเป็นส่วนตัว รวมถึง GDPR ให้บุคคลมีสิทธิ์เหนือข้อมูลส่วนบุคคลของตน

บางสิทธิ์จะมีผลเฉพาะเมื่อ Spotify ใช้ "พื้นฐานทางกฎหมาย" บางข้อในการประมวลผลข้อมูลของคุณ เราอธิบายพื้นฐานทางกฎหมายแต่ละข้อและเมื่อใดที่ Spotify ใช้ไว้ในส่วนที่ 4 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ตารางด้านล่างจะอธิบายสิ่งต่อไปนี้

สิทธิ์ของคุณ
สถานการณ์ที่มีการใช้สิทธิ์เหล่านั้น (เช่น พื้นฐานทางกฎหมายที่จำเป็น)
วิธีการใช้

	คุณมีสิทธิ์ที่จะ...	วิธีการ
รับทราบ	รับทราบถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณที่เราประมวลผลและวิธีที่เราประมวลผล	เราจะแจ้งคุณโดย ผ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ผ่านข้อมูลที่มอบให้คุณเมื่อคุณใช้บริการ Spotify และ โดยการตอบคำถามและคำขอเฉพาะของคุณเมื่อคุณติดต่อเรา
การเข้าถึง	ขอการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณที่เราประมวลผล	หากต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจาก Spotify ให้ดำเนินการดังนี้ ใช้เครื่องมือ "ดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ" ในส่วนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของบัญชีของคุณ หรือ ติดต่อเรา โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณอาจร้องขอการเข้าถึงได้ที่ส่วน "การขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ"
การแก้ไข	ร้องขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์	คุณสามารถแก้ไขข้อมูลผู้ใช้ของคุณได้ที่ส่วน "แก้ไขโปรไฟล์" ในบัญชีของคุณหรือติดต่อเรา
การลบ	ร้องขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลดังนี้ ข้อมูลที่เราไม่ต้องการอีกต่อไปตามวัตถุประสงค์ที่เราได้เก็บรวบรวมไว้ ข้อมูลที่เราประมวลผลตามพื้นฐานทางกฎหมายของการยินยอม และคุณเพิกถอนความยินยอมของคุณ เมื่อคุณคัดค้าน (ดูที่ส่วน "การคัดค้าน" ด้านล่าง) และ คุณทำการคัดค้านโดยชอบธรรม หรือ คุณคัดค้านการตลาดทางตรง มีบางสถานการณ์ที่ Spotify ไม่สามารถลบข้อมูลของคุณได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อ ยังคงจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราเก็บรวบรวมไว้ ผลประโยชน์ของ Spotify ในการใช้ข้อมูลเหนือกว่าผลประโยชน์ของคุณในการลบข้อมูล ตัวอย่างเช่น เมื่อเราต้องการข้อมูลเพื่อปกป้องบริการของเราจากการทุจริต Spotify มีข้อผูกพันทางกฎหมายในการเก็บข้อมูล หรือ Spotify ต้องการข้อมูลเพื่อสร้าง ดำเนินการ หรือปกป้องการเรียกร้องทางกฎหมาย ตัวอย่างเช่น หากมีปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไขเกี่ยวกับบัญชีของคุณ	คุณสามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจาก Spotify ได้หลากหลายวิธี ดังนี้ หากต้องการลบเนื้อหาเสียงออกจากโปรไฟล์ของคุณ ให้เลือกเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเลือกที่จะลบออก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลบเพลย์ลิสต์ออกจากโปรไฟล์ของคุณ หรือลบแทร็กออกจากเพลย์ลิสต์ของคุณ หากต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ของคุณออกจาก Spotify โปรดดำเนินการตามขั้นตอนในหน้าสนับสนุนของเรา ซึ่งข้อมูลนี้รวมถึงข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน และข้อมูลอื่นๆ ที่ระบุไว้ในส่วนที่ 3 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อเราเพื่อร้องขอให้ดำเนินการลบได้
การจำกัด	ร้องขอให้เราหยุดประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมดหรือบางส่วน คุณสามารถทำได้ หาก ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ถูกต้อง การประมวลผลของเราไม่ถูกต้องตามกฎหมาย เราไม่ต้องการข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง หรือ คุณคัดค้านการประมวลผลของเรา และเรากำลังประเมินคำขอคัดค้านของคุณ ดูที่ส่วน "การคัดค้าน" ด้านล่าง คุณสามารถร้องขอให้เราหยุดการประมวลผลนี้เป็นการชั่วคราวหรือถาวรได้	คุณสามารถใช้สิทธิ์ในการจำกัดได้โดยการติดต่อเรา
การคัดค้าน	คัดค้านเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถทำได้ หาก Spotify ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนพื้นฐานทางกฎหมายของผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือ Spotify ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการโฆษณาแบบปรับแต่ง	หากต้องการใช้สิทธิ์ในการคัดค้าน คุณสามารถทำดังนี้ ใช้การควบคุมในบริการ Spotify เพื่อปิดหรือปรับคุณสมบัติบางอย่างที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดูวิธีควบคุมการโฆษณาแบบปรับแต่งได้ที่ท้ายส่วนนี้ ติดต่อเรา
การเคลื่อนย้ายข้อมูล	ร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และสิทธิ์ในการส่งข้อมูลส่วนบุคคลนั้นเพื่อใช้ในบริการของผู้ให้บริการรายอื่น คุณสามารถร้องขอให้เราส่งข้อมูลของคุณ เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนพื้นฐานทางกฎหมายของความยินยอมหรือการปฏิบัติตามสัญญา อย่างไรก็ตาม Spotify จะพยายามปฏิบัติตามคำขอทั้งหมดเท่าที่สามารถทำได้	สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้สิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูล ให้ดูที่ "การเข้าถึง" ด้านบน
ไม่อยู่ภายใต้การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ	ไม่อยู่ภายใต้การตัดสินใจที่เป็นแบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว (การตัดสินใจโดยไม่ต้องให้มนุษย์เข้าไปเกี่ยวข้อง) เช่น การทำโปรไฟล์ ซึ่งการตัดสินใจดังกล่าวจะมีผลทางกฎหมายกับคุณหรือก่อให้เกิดผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในทำนองเดียวกัน	Spotify ไม่ได้ทำการตัดสินใจอัตโนมัติในลักษณะนี้ในบริการ Spotify
การเพิกถอนความยินยอม	เพิกถอนความยินยอมให้เราเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถทำเช่นนี้ได้หาก Spotify ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนพื้นฐานทางกฎหมายของการยินยอม	หากต้องการเพิกถอนความยินยอม คุณสามารถทำได้ดังนี้ ปรับการควบคุมที่เกี่ยวข้องบน Spotify ติดต่อเรา
สิทธิ์ในการยื่นคำร้อง	หากมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ โปรดติดต่อหน่วยงานคุ้มครองความเป็นส่วนตัวแห่งสวีเดนหรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ	คุณสามารถดูรายละเอียดของหน่วยงานแห่งสวีเดนได้ที่นี่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถไปที่เว็บไซต์ของหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณได้เช่นกัน

การควบคุมการโฆษณาแบบปรับแต่ง

การโฆษณาที่ปรับแต่งคืออะไร

โฆษณาที่เราใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามเกี่ยวกับคุณเพื่อปรับแต่งให้เกี่ยวข้องกับคุณมากขึ้น หรือที่เรียกว่าการโฆษณาตามความสนใจ
ตัวอย่างของการโฆษณาแบบปรับแต่งคือเมื่อคู่ค้าด้านการโฆษณามีข้อมูลที่บ่งชี้ว่าคุณชอบรถยนต์ ซึ่งจะทำให้เราสามารถแสดงโฆษณาเกี่ยวกับรถยนต์แก่คุณได้

วิธีควบคุมการโฆษณาที่ปรับแต่งมีดังนี้

คุณสามารถควบคุมการโฆษณาที่ปรับแต่งได้ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของบัญชีที่ส่วน "โฆษณาที่ปรับแต่ง"
คุณยังสามารถควบคุมการโฆษณาแบบปรับแต่งสำหรับบางพอดแคสต์ได้โดยใช้ลิงก์ในคำอธิบายรายการของตอน ซึ่งใช้ได้กับผู้ให้บริการเนื้อหาที่แทรกการโฆษณาแบบปรับแต่งเพื่อหารายได้จากพอดแคสต์ ผู้ให้บริการโฮสต์ซึ่งอาจไม่ใช่ Spotify จะจัดการดูแลการควบคุมเหล่านี้สำหรับพอดแคสต์

หากคุณ "ยกเลิก" โฆษณาที่ปรับแต่งในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว คุณอาจยังคงได้รับโฆษณาอยู่ ซึ่งอาจได้แก่ ตัวเลือกบริการฟรี รวมถึงตัวเลือกบริการแบบชำระเงินของเราตามความเหมาะสม (เช่น การโฆษณาในพอดแคสต์) การโฆษณาดังกล่าวขึ้นอยู่กับข้อมูลการลงทะเบียนของคุณ และสิ่งที่คุณกำลังฟังบนบริการของเรา ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังฟังพอดแคสต์เกี่ยวกับการทำอาหาร คุณอาจได้ยินโฆษณาบริษัทแปรรูปอาหาร

ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล

นอกเหนือจากข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณเมื่อลงทะเบียนใช้บริการ Spotify, เมื่ออัปเดตบัญชีของคุณ หรือตลอดการใช้บริการ Spotify แล้ว เราอาจได้รับข้อมูลบางส่วนจากแหล่งที่มาอื่น ("บุคคลที่สาม") ตารางด้านล่างระบุหมวดหมู่ของบุคคลที่สามและคำอธิบายเกี่ยวกับบุคคลที่สามเหล่านั้น

หมวดหมู่ของบุคคลที่สาม	คำอธิบาย	หมวดหมู่ของข้อมูล
คู่ค้าในการรับรองความถูกต้อง	หากคุณลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบบริการของเราโดยใช้บริการอื่น บริการดังกล่าวจะส่งข้อมูลของคุณให้กับเรา ซึ่งข้อมูลนี้จะช่วยในการสร้างบัญชีของคุณกับเรา	ข้อมูลผู้ใช้
แอปพลิเคชัน บริการ และอุปกรณ์ของบุคคลที่สามที่คุณเชื่อมต่อกับบัญชี Spotify	หากคุณเชื่อมต่อบัญชี Spotify กับแอปพลิเคชัน บริการ หรืออุปกรณ์ของบุคคลที่สาม เราอาจเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลจากบุคคลเหล่านั้น ซึ่งการเก็บรวบรวมนี้เป็นไปเพื่อให้ดำเนินการผสานรวมได้ แอป บริการ หรืออุปกรณ์ของบุคคลที่สามเหล่านี้อาจรวมถึง โซเชียลมีเดีย อุปกรณ์ต่างๆ ได้แก่ เสียง (เช่น ลำโพงและหูฟัง) สมาร์ทวอทช์ โทรทัศน์ โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต ยานยนต์ (เช่น รถยนต์) คอนโซลเกม บริการหรือแพลตฟอร์ม เช่น ผู้ช่วยการสั่งงานด้วยเสียงหรือแพลตฟอร์มเนื้อหา เราจะขออนุญาตจากคุณก่อนที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณจากบุคคลที่สามรายใดรายหนึ่ง	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน
คู่ค้าด้านบริการทางเทคนิค	เราทำงานร่วมกับคู่ค้าด้านบริการทางเทคนิคที่ให้ข้อมูลบางอย่างแก่เรา ซึ่งรวมถึงการเชื่อมโยงที่อยู่ IP กับข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่ไม่แม่นยำ (เช่น ประเทศหรือภูมิภาค เมือง รัฐ) สิ่งนี้ช่วยให้ Spotify สามารถให้บริการ เนื้อหา และคุณสมบัติต่างๆ ของ Spotify ได้ นอกจากนี้ เรายังดำเนินงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยที่ช่วยเราปกป้องบัญชีผู้ใช้เช่นกัน	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน
คู่ค้าด้านการชำระเงินและผู้ขาย	หากคุณเลือกชำระเงินผ่านบุคคลที่สาม (เช่น ผู้ให้บริการโทรคมนาคม) หรือโดยใบแจ้งหนี้ เราอาจได้รับข้อมูลจากคู่ค้าด้านการชำระเงินของเรา ซึ่งช่วยให้เราสามารถดำเนินการดังนี้ ส่งใบแจ้งหนี้ให้คุณ ประมวลผลการชำระเงินของคุณ มอบสิ่งที่คุณซื้อให้คุณ หากเรานำคุณไปยังผู้ขาย เราก็จะได้รับข้อมูลจากผู้ขายที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณ ตัวอย่างเช่น เราอาจนำคุณไปยังร้านขายสินค้าของศิลปินบนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามหรือไปยังเว็บไซต์จำหน่ายตั๋วของบุคคลที่สาม การรับข้อมูลนี้ช่วยให้เราสามารถดำเนินการดังนี้ คำนวณค่าคอมมิชชันที่เราต้องได้รับ วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเราในการร่วมมือกับคู่ค้าเหล่านี้ ทำความเข้าใจความสนใจของคุณ	ข้อมูลการชำระเงินและการซื้อ
คู่ค้าด้านการโฆษณาและการตลาด	เราจะได้รับข้อมูลอนุมานจากคู่ค้าด้านการโฆษณาและการตลาดบางราย ซึ่งข้อมูลอนุมานเหล่านี้คือความเข้าใจของคู่ค้าเกี่ยวกับความสนใจและความชอบของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถแสดงโฆษณาและการตลาดที่เกี่ยวข้องมากขึ้น	ข้อมูลการใช้งาน
บริษัทที่เราเข้าซื้อกิจการ	เราอาจจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบริษัทที่เราเข้าซื้อกิจการ ซึ่งเป็นไปเพื่อปรับปรุงบริการ ผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอของเรา	ข้อมูลผู้ใช้ ข้อมูลการใช้งาน

การโอนระหว่างประเทศ

ด้วยลักษณะธุรกิจที่ดำเนินการทั่วโลก Spotify จึงแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลในระดับสากลกับบริษัทในกลุ่ม Spotify, ผู้รับเหมาช่วง และคู่ค้าเมื่อดำเนินกิจกรรมที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลของคุณในประเทศที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลไม่เข้มงวดเท่ากับกฎหมายของสหภาพยุโรปหรือกฎหมายที่บังคับใช้ในที่ที่คุณอาศัยอยู่ ตัวอย่างเช่น ประเทศนั้นอาจไม่ให้คุณมีสิทธิ์เหนือข้อมูลของตนเองที่เหมือนกัน

เมื่อใดก็ตามที่เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เราจะใช้เครื่องมือในการทำสิ่งต่อไปนี้

ตรวจสอบว่าการถ่ายโอนข้อมูลนั้นเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ และ
ช่วยให้ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับในสหภาพยุโรป

เพื่อให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลแต่ละครั้งสอดคล้องกับกฎหมายของสหภาพยุโรปที่บังคับใช้ เราใช้กลไกทางกฎหมายต่อไปนี้

ข้อสัญญามาตรฐาน ("SCC") ข้อสัญญาเหล่านี้กำหนดให้บุคคลที่สามต้องปกป้องข้อมูลของคุณและให้สิทธิ์และการปกป้องในระดับเดียวกันกับสหภาพยุโรปแก่คุณ ตัวอย่างเช่น เราใช้ SCC เพื่อถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้ให้บริการโฮสต์ของเราซึ่งใช้เซิร์ฟเวอร์ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถใช้สิทธิ์ของคุณภายใต้ข้อสัญญามาตรฐานได้โดยติดต่อเรา หรือบุคคลที่สามที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
การตัดสินใจที่เพียงพอ ซึ่งหมายความว่าเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรปซึ่งมีกฎหมายที่เพียงพอในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ตามที่คณะกรรมาธิการยุโรปกำหนด ตัวอย่างเช่น เราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้จัดจำหน่ายที่อยู่ในสหราชอาณาจักร แคนาดา ญี่ปุ่น สาธารณรัฐเกาหลี และสวิตเซอร์แลนด์

เรายังระบุและใช้การปกป้องข้อมูลเพิ่มเติมตามความเหมาะสมสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลแต่ละครั้ง ตัวอย่างเช่น เราใช้

การปกป้องทางเทคนิค เช่น การเข้ารหัสและการใช้นามแฝง
นโยบายและกระบวนการเพื่อคัดค้านคำขอของรัฐบาลที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ชอบด้วยกฎหมาย

การขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลส่วนบุคคลได้โดยการใช้เครื่องมือดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ ในส่วนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในหน้าบัญชีหรือโดยการติดต่อเรา คุณจะสามารถดาวน์โหลดแพ็กเกจข้อมูลที่ต่างกันได้สามชุด โดยจะดาวน์โหลดแยกกันหรือพร้อมกันทีเดียวก็ได้ แพ็กเกจเหล่านั้นจะประกอบด้วยสำเนาข้อมูลต่อไปนี้ (หากคุณมีข้อมูลนั้นๆ)

ข้อมูลบัญชี

เพลย์ลิสต์
คำค้นหา
ประวัติการสตรีมในปีที่ผ่านมา
รายการที่บันทึกไว้ในคอลเลกชันของคุณ
จำนวนผู้ติดตามที่คุณมีและจำนวนบัญชีที่คุณติดตาม
ข้อมูลการชำระเงินและการสมัคร
ข้อมูลผู้ใช้
การอนุมาน
การป้อนข้อมูลเสียง
การโต้ตอบพอดแคสต์
ตอน (ข้อมูลเกี่ยวกับพอดแคสต์ที่คุณสร้างในบริการ Spotify)
ข้อมูลแพ็กเกจ Family
ข้อมูล Spotify For Artists

ประวัติการสตรีมเพิ่มเติม

ประวัติการสตรีมแบบขยายตลอดอายุบัญชีของคุณ

ข้อมูลบันทึกทางเทคนิค

ข้อมูลบันทึกทางเทคนิคที่เรารวบรวมไว้เกี่ยวกับบัญชีของคุณเพื่อให้บริการและแก้ไขปัญหาบริการ Spotify

หากคุณได้ทำเรื่องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านทางเครื่องมือดาวน์โหลดข้อมูลของคุณหรือผ่านทีมสนับสนุนของเราแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าข้อมูลพร้อมสำหรับดาวน์โหลดหรือจะได้รับอีเมลในไม่ช้า

ติดต่อเรา

เป้าหมายของเราในการให้ข้อมูลนี้คือ เพื่อให้คุณเข้าใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการประมวลผลอย่างไรในบริการ Spotify และสามารถใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวและตัวเลือกคุณมีได้ หากเราไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ โปรดติดต่อเรา เรายินดีที่จะอธิบายข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่รวมอยู่ในการดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ หรือตอบคำถามใดๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลที่เราให้ไว้ และวิธีนำข้อมูลนั้นไปใช้กับการใช้บริการ Spotify ของคุณโดยเฉพาะ

วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเราคือทางอีเมลที่ privacy@spotify.com

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่