จัดการบัญชี Spotify ของคุณได้ง่ายๆ
ข้อมูล การชำระเงิน และความเป็นส่วนตัวของคุณ รวมอยู่ในที่เดียว
Spotify ไม่ทำงาน
แก้ไขด่วน
หากแอป Spotify ของคุณประสบปัญหาทางเทคนิคขณะใช้งาน โปรดลองแก้ไขด้วยวิธีการเหล่านี้ก่อนดังนี้
- ปิดและเปิดแอป Spotify อีกครั้ง
- อัปเดตแอป
- ติดตั้งแอปอีกครั้ง
หมายเหตุ: คุณจะต้องดาวน์โหลดเพลงและพอดแคสต์ของคุณใหม่อีกครั้ง หลังจากที่ติดตั้งแอปใหม่
หมายเหตุ: หากคุณอยู่ต่างประเทศเกิน 14 วัน คุณจะไม่สามารถฟังอะไรได้อีก หากต้องการใช้บัญชีของคุณต่อไป คุณต้องสมัคร Premium หรือเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี
วิธีการอื่นๆ ที่ลองทำได้
- ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร
- อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
- ปิดแอปอื่นที่คุณไม่ได้ใช้อยู่
- ล้างแคชในอุปกรณ์ของคุณ
หากประสบปัญหาด้านเสียงหรือระดับเสียง
โปรดดูส่วนไม่ได้ยิน Spotify
หากประสบปัญหาเกี่ยวกับการฟังแบบออฟไลน์
โปรดดูส่วนฟังแบบออฟไลน์
หากประสบปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ในเครื่อง
โปรดดูส่วนไฟล์ในเครื่อง
แทร็กกลายเป็นสีเทาใช่ไหม
- โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดออฟไลน์
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณหรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น
- เพลงอาจเป็นสีเทาหากไม่สามารถฟังในประเทศของคุณ
หากเป็นที่อุปกรณ์
ดูว่าปัญหาเกิดขึ้นบนอุปกรณ์อื่นหรือเมื่อใช้ Web Player หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจเป็นปัญหาที่อุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบว่า
- อุปกรณ์ของคุณรองรับการใช้งาน Spotify และระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว
- อุปกรณ์ของคุณมีหน่วยความจำว่างอย่างน้อย 250 เมกกะไบต์
- ไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้บล็อก Spotify ไว้ (เฉพาะบนเดสก์ท็อปเท่านั้น)
- อุปกรณ์มีแบตเตอรี่เพียงพอ
- ลองถอดการ์ด SD ของคุณออกว่าไม่มีปัญหา (เฉพาะ Android เท่านั้น)
หากวิธีนี้ช่วยไม่ได้ คุณอาจต้องดำเนินการแก้ไขปัญหากับผู้ผลิตอุปกรณ์ต่อไป
หากนี่เป็นปัญหาที่ไม่รู้จัก
- ตรวจสอบ @SpotifyStatus สำหรับปัญหาที่ยังคงอยู่
- โปรดใช้กระดานปัญหาที่พบของชุมชนของเราเพื่อค้นหาเคล็ดลับและข้อมูลที่เป็นประโยชน์
หมายเหตุ: หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับปัญหาของคุณในชุมชน คุณสามารถโพสต์เกี่ยวกับปัญหานี้และรับความช่วยเหลือจากสมาชิกชุมชนของเราเป็นภาษาอังกฤษได้
บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่