ทำไมถึงสมัครสมาชิก Premium ไม่ได้

หากคุณชำระค่า Premium แต่ไม่สามารถใช้งานคุณสมบัติ Premium ได้ (ฟังโดยไม่มีโฆษณาคั่น ดาวน์โหลดเพลงเพื่อฟังขณะออฟไลน์ ฯลฯ) ให้ลองดำเนินการต่อไปนี้:

  • ออกจากระบบและกลับเข้าไปในบัญชี

    บางครั้งวิธีนี้ก็จำเป็นต่อการบังคับซิงค์ข้อมูลระหว่างอุปกรณ์และระบบบัญชี
     
  • ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกของคุณ

    ไปที่ หน้าการสมัครสมาชิก ของคุณ แล้วตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก Premium ของคุณยังคงใช้งานได้อยู่ 
     
  • ตรวจสอบสถานะ การชำระเงินของคุณ

    หากการชำระเงิน Spotify ของคุณถูกทำเครื่องหมายว่า 'รอดำเนินการ' บนรายการเดินบัญชีธนาคารของคุณ แสดงว่าการชำระเงินอาจยังไม่เสร็จเรียบร้อย หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การแก้ไขปัญหาการชำระเงิน

    ค่าธรรมเนียมรอดำเนินการเป็นขั้นตอนหนึ่งในการอนุมัติของบริษัทบัตรเครดิตหรือธนาคาร เมื่อคุณยื่นชำระเงินแล้ว ธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณจะอนุมัติวงเงินให้ชั่วคราว หากทำธุรกรรมไม่สำเร็จ ระบบจะไม่ได้รับเงินและการชำระเงินนั้นจะหายไปในไม่ช้า เวลาดำเนินการจะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับธนาคาร/บริษัทบัตรเครดิตของคุณ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อธนาคาร/บริษัทบัตรเครดิต
     
  • ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก Premium ของคุณไม่ได้อยู่บนบัญชีผู้ใช้อื่น

    คุณอาจเข้าสู่ระบบผิดบัญชี คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ Spotify ได้หลายบัญชี โดยแต่ละบัญชีจะมีรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ เพลงที่บันทึกไว้ และการสมัครสมาชิกเป็นของตัวเอง 

    ตรวจสอบดูว่าคุณมี บัญชีผู้ใช้อื่นอีกหรือไม่ 

ยังไม่ได้ผลใช่หรือไม่

ตรวจสอบความผิดพลาดของบริการที่ @SpotifyStatus

  • หากคุณมี Premium สำหรับครอบครัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของยังไม่ได้ลบคุณออกจากแผน 

  • หากคุณสมัครสมาชิก Premium ผ่านบริษัทอื่น (เช่น ผ่านผู้ให้บริการบรอดแบนด์/มือถือของคุณ หรือผ่าน iTunes) ลองตรวจสอบกับทางผู้ให้บริการ เพื่อให้แน่ใจว่าการสมัครสมาชิกของคุณยังคงใช้งานได้ 

อัปเดตล่าสุด: 19 กันยายน, 2018