เกิดปัญหาในการเข้าสู่ระบบ

คุณต้องใช้ที่อยู่อีเมลหรือบัญชี Facebook ที่เชื่อมโยงไว้กับบัญชี Spotify สำหรับการเข้าสู่ระบบ ต่อไปนี้เป็นวิธีการดูว่าคุณมีข้อมูลใด

หมายเหตุ: คุณไม่จำเป็นต้องรู้ชื่อผู้ใช้ในการเข้าสู่ระบบ

ค้นหาที่อยู่อีเมลสำหรับบัญชีของคุณ

  • ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงในแบบฟอร์มรีเซ็ตรหัสผ่านของเรา หากมีบัญชีที่เชื่อมโยงกับอีเมลนั้นอยู่ เราจะแจ้งให้คุณทราบ จากนั้นคุณจะดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบได้
  • ตรวจสอบกล่องขาเข้าอีเมลของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ เพื่อหาอีเมลจาก Spotify หากมี แสดงว่าคุณน่าจะมีบัญชีที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลดังกล่าว

สร้างรหัสผ่านใหม่

หากคุณลืมรหัสผ่าน โปรดใช้รีเซ็ตรหัสผ่านใหม่เพื่อสร้างรหัสผ่านขึ้นใหม่

เข้าสู่ระบบด้วย Facebook

เลือกเข้าสู่ระบบด้วย FACEBOOK 

หากคุณไม่แน่ใจว่าบัญชีเชื่อมโยงกับ Facebook อยู่หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้

  1. เข้าสู่ระบบ Facebook แล้วเลือกการตั้งค่าในเมนูดรอปดาวน์ที่มุมขวาบน
  2. เลือกแอพ
  3. หากคุณเห็นไอคอน Spotify แปลว่าบัญชีของคุณเชื่อมต่ออยู่กับ Facebook 

เคล็ดลับ: หากคุณไม่ต้องการเข้าสู่ระบบโดยใช้ Facebook โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเข้าใช้บัญชี จากนั้นคุณจะเลิกเชื่อมต่อกับ Facebook ได้

โปรดลองอีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ไปที่รีเซ็ตรหัสผ่าน 
  2. ป้อนอีเมล แล้วคลิกส่ง
  3. ไปที่กล่องขาเข้าอีเมลของคุณและค้นหาอีเมลจากเราที่มีหัวข้อว่า “รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
    เคล็ดลับ: หากไม่พบ ให้คุณตรวจสอบดูโฟลเดอร์ขยะ/สแปม หรือโฟลเดอร์กรองผลอื่นๆ (เช่น หากคุณใช้ Gmail อีเมลนี้อาจอยู่ในแท็บโซเชียลหรือโปรโมชัน)  
  4. คลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านในอีเมลดังกล่าว แล้วหน้าเว็บใหม่จะเปิดขึ้นมา
  5. พิมพ์รหัสผ่านใหม่ของคุณลงในทั้งสองช่อง แล้วคลิกส่ง
  6. กลับไปที่แอพ เข้าสู่ระบบโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่ และป้อนรหัสผ่านใหม่

หากไม่มีบัญชีที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมล

หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด "อีเมลที่คุณป้อนไม่เชื่อมโยงกับบัญชี Spotify ใดๆ" ให้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นอีกครั้งโดยใช้ที่อยู่อีเมลอื่นๆ ของคุณ

เคล็ดลับ: ตรวจสอบกล่องขาเข้าอีเมลต่างๆ ของคุณเพื่อหาอีเมลจาก Spotify หากมี แสดงว่าคุณน่าจะมีบัญชีที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลดังกล่าว

  • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Spotify คุณจะรีเซ็ตรหัสผ่านไม่ได้ อย่างไรก็ตาม บัญชีของคุณอาจเชื่อมโยงกับ Facebook อยู่ ซึ่งในกรณีนี้คุณสามารถเลือกเข้าสู่ระบบด้วย FACEBOOK แทนได้
  • หากที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณถูกเปลี่ยนแปลงโดยที่คุณไม่ได้อนุญาต โปรดติดต่อรับความช่วยเหลือได้ที่นี่

หากลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับข้อความว่า “ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือมีการใช้งานไปแล้ว” โปรดยื่นขอลิงก์รีเซ็ตใหม่ แล้วไม่ต้องคลิกลิงก์นั้น แต่ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:

  1. ไปที่อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน
  2. คลิกขวาที่ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน แล้วเลือกคัดลอกที่อยู่ลิงก์
    หมายเหตุ: หากคุณคลิกลิงก์ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะต้องขอรับลิงก์ใหม่
  3. ไปที่เว็บเบราว์เซอร์ แล้วเปิดหน้าต่างส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน
  4. วางลิงก์ลงในแถบที่อยู่
  5. กด Enter และดำเนินการต่อ

หากคุณใช้บริการฟรีแบบมีโฆษณา คุณสามารถใช้ Spotify ในต่างประเทศได้สูงสุด 14 วัน หลังจากนั้น คุณจะต้องอัปเกรดเป็น Premium หรือเปลี่ยนประเทศที่ลงทะเบียนบัญชีของคุณ

โปรดไปที่ทำไมบัญชีของฉันจึงถูกปิดใช้งาน สำหรับความช่วยเหลือ

หากคุณเข้าสู่ระบบแต่ไม่พบเนื้อหาที่คาดไว้ (การสมัคร Premium, เพลย์ลิสต์, เพลงที่บันทึกไว้ ฯลฯ) คุณอาจเข้าสู่ระบบผิดบัญชี

ให้ตรวจสอบดูว่าคุณมีบัญชีอื่นอีกหรือไม่

เคล็ดลับ: หากคุณกังวลว่าอาจมีบุคคลอื่นเข้ายึดครองบัญชี ติดต่อรับความช่วยเหลือได้ที่นี่

อัปเดตล่าสุด: 01 ตุลาคม, 2018