Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

เกิดปัญหาในการเข้าสู่ระบบ

บัญชี Spotify ของคุณต้องใช้การเชื่อมโยงด้วยอีเมลหรือบัญชี Facebook อย่างใดอย่างหนึ่ง เพื่อที่คุณจะเข้าสู่ระบบได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีการดูว่าคุณมีข้อมูลใด

หมายเหตุ: คุณไม่จำเป็นต้องรู้ชื่อผู้ใช้ในการเข้าสู่ระบบ

ค้นหาอีเมลบัญชีของคุณ

  • ป้อนอีเมลที่คุณใช้ลงในแบบฟอร์มรีเซ็ตรหัสผ่านของเรา หากมีบัญชีใดที่เชื่อมโยงกับอีเมลนั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบ จากนั้นคุณสามารถดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบได้
  • ตรวจสอบกล่องขาเข้าของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ เพื่อหาอีเมลจาก Spotify หากมี แสดงว่าคุณน่าจะมีบัญชีที่เชื่อมโยงกับอีเมลดังกล่าว

สร้างรหัสผ่านใหม่

หากคุณลืมรหัสผ่าน โปรดใช้การตั้งรหัสผ่านใหม่เพื่อสร้างรหัสผ่านขึ้นใหม่

เข้าสู่ระบบด้วย Facebook

เลือกเข้าสู่ระบบด้วย FACEBOOK 

หากคุณไม่แน่ใจว่าบัญชีเชื่อมโยงกับ Facebook อยู่หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:

  1. เข้าสู่ระบบ Facebook แล้วเลือกการตั้งค่าในเมนูดรอปดาวน์ที่มุมขวาบน
  2. เลือกแอพ
  3. หากคุณเห็นไอคอน Spotify แปลว่าบัญชีของคุณเชื่อมต่ออยู่กับ Facebook 

คำแนะนำ: หากคุณไม่อยากเข้าสู่ระบบโดยใช้ Facebook อย่างน้อยก็ขอให้คุณทำตามขั้นตอนดังนี้เพื่อที่จะเข้าใช้บัญชีได้เสียก่อน หลังจากนั้นคุณสามารถเลิกเชื่อมต่อกับ Facebook ได้

โปรดลองอีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนดังนี้:

  1. ไปที่รีเซ็ตรหัสผ่าน 
  2. ป้อนอีเมล แล้วคลิกส่ง
  3. ไปที่กล่องขาเข้าอีเมลของคุณและค้นหาอีเมลที่มีหัวข้อว่า “ตั้งรหัสผ่านของคุณใหม่
    คำแนะนำ: หากไม่พบ ให้คุณตรวจสอบดูโฟลเดอร์ขยะ/สแปม หรือโฟลเดอร์กรองผลอื่นๆ (เช่น หากคุณใช้ Gmail อีเมลนี้อาจอยู่ในแท็บโซเชียลหรือโปรโมชัน)  
  4. คลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านในอีเมล แล้วเว็บเพจใหม่จะเปิดขึ้นมา
  5. พิมพ์รหัสผ่านใหม่ของคุณลงในทั้งสองช่อง แล้วคลิกส่ง
  6. กลับไปที่แอพ เข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลที่คุณใช้เพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่ และป้อนรหัสผ่านใหม่

ไม่มีบัญชีที่เชื่อมโยงกับอีเมล?

หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด "อีเมลที่คุณป้อนไม่เชื่อมโยงกับบัญชี Spotify" ให้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นอีกครั้งโดยใช้อีเมลอื่นๆ ของคุณ

คำแนะนำ: ตรวจสอบกล่องขาเข้าอีเมลต่างๆ ของคุณเพื่อหาอีเมลจาก Spotify หากมี แสดงว่าคุณน่าจะมีบัญชีที่เชื่อมโยงกับอีเมลดังกล่าว

  • หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Spotify คุณก็จะตั้งรหัสผ่านใหม่ไม่ได้ อย่างไรก็ตาม บัญชีของคุณอาจเชื่อมโยงกับ Facebook ซึ่งในกรณีนี้คุณสามารถเลือกเข้าสู่ระบบด้วย FACEBOOK แทนได้
  • หากอีเมลที่เชื่อมโยงก้บบัญชีของคุณถูกเปลี่ยนแปลงโดยที่คุณไม่ได้เป็นผู้อนุญาต ติดต่อรับความช่วยเหลือได้ที่นี่

ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไม่ถูกต้อง?

หากคุณได้รับข้อความว่า “ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือมีการใช้งานไปแล้ว” โปรดยื่นขอลิงก์รีเซ็ตใหม่ แล้วไม่ต้องคลิกลิงก์นั้น แต่ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้:

  1. ไปที่อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน
  2. คลิกขวาที่ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน แล้วเลือกคัดลอกที่อยู่ลิงก์
    หมายเหตุ: หากคุณเผลอคลิกลิงก์ไปเสียก่อนที่จะทำตามขั้นตอนดังกล่าวนี้ คุณจะต้องขอรับลิงก์ใหม่
  3. ไปที่เว็บเบราว์เซอร์ แล้วเปิดหน้าต่างส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน
  4. วางลิงก์ลงในแถบที่อยู่
  5. กด Enter และดำเนินการต่อ

คุณสามารถใช้ Spotify Free ได้นานสูงสุด 14 วันในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศที่คุณลงทะเบียน

หลังจากนั้น คุณจะต้องอัพเกรดเป็น Premium หรือเปลี่ยนประเทศที่ลงทะเบียนบัญชีของคุณ

โปรดอ่านหัวข้อทำไมบัญชีของฉันจึงถูกปิดใช้งาน สำหรับความช่วยเหลือ

หากคุณเข้าสู่ระบบและไม่พบกับเนื้อหาตามที่ควรเป็น (บริการ Premium, เพลย์ลิสต์, เพลงที่บันทึกไว้ ฯลฯ) คุณอาจเข้าสู่ระบบผิดบัญชี

ให้ตรวจสอบดูว่าคุณมีบัญชีอื่นอีกหรือไม่

คำแนะนำ: หากคุณกังวลว่าอาจมีบุคคลอื่นเข้ายึดครองบัญชี ติดต่อรับความช่วยเหลือได้ที่นี่