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¿Por qué no funciona mi tarjeta de regalo?

Si estás teniendo problemas para canjear tu tarjeta de regalo, aquí te mostramos algunas posibles soluciones que puedes probar:

  • Asegúrate de que estás ingresando el código correctamente. Por ejemplo: prueba 0 (cero) en lugar de O ("o" mayúscula), e I ("i" mayúscula) en lugar de l ("L" minúscula).
  • Verifica que el código todavía no haya sido utilizado en tu cuenta. Para hacerlo, entra a la página de tu cuenta. También puedes verificar si tienes otras cuentas en las que podrías haber aplicado el código. 
  • Verifica que el país en el que está registrada tu cuenta coincida con el país donde se compró la tarjeta de regalo. 
    Consejo: Consulta nuestra guía para cambiar tu configuración de país.
  • Si compraste la tarjeta de regalo en una tienda, es posible que no la hayan activado al momento de comprarla. Regresa a la tienda y pídeles que la activen.
  • Los códigos no se pueden usar para pagar el Plan Familiar Premium ni tampoco se pueden usar junto con otros descuentos y promociones.
  • Si el código se ha dañado y ya no lo puedes leer, ponte en contacto con nuestro equipo de pagos.