Encontra os teus dados e informações de pagamento e privacidade no mesmo lugar.
A verificação do Premium Estudante não está a funcionar
Aliamo-nos ao SheerID para verificar a tua elegibilidade.
Se estás a ter problemas com a verificação, tenta novamente numa janela em modo incógnito ou privado do teu navegador. Isto garante que o teu navegador não preenche previamente quaisquer campos com informações guardadas, o que pode causar falhas na verificação.
O SheerID faz a gestão de todo o processo de verificação, portanto, a melhor forma de obter ajuda é consultar a sua página de perguntas frequentes sobre verificação ou enviar um pedido à equipa de apoio.
Notas:
- Pode demorar alguns dias até teres resposta sobre a elegibilidade
- O Spotify não pode ajudar com problemas de verificação do Premium Estudante, pelo que deves contactar o SheerID
Tens problemas com a tua conta, os pagamentos ou a faturação? Fala connosco! Consulta o nosso site de apoio para obteres mais informações.
O que é o SheerID?
O SheerID é o serviço que verifica se te qualificas para o Premium Estudante.
Depois de me registar no Premium Estudante, recebi um e-mail do SheerID para carregar um documento. Que tipo de documentação é necessária?
É necessário um documento oficial da tua universidade ou instituição de ensino superior que indique inequivocamente que te matriculaste no atual período letivo. O documento deve incluir:
- O teu nome próprio.
- O teu apelido.
- O nome da instituição de ensino superior.
- Data de emissão correspondente ao período letivo atual ou aos últimos 3 meses.
Podes carregar mais do que um documento, se necessário. Entre eles, aceita-se:
- Uma carta oficial de matrícula da tua instituição académica (cartas de aceitação não serão aprovadas).
- O horário das cadeiras do atual período letivo.
- Comprovativo de inscrição ou recibo das propinas.
- Um registo escrito das cadeiras que estão a ser frequentadas.
A ligação para carregar documentos já não funciona. O que aconteceu?
A ligação que recebeste para carregar documentos só tem a validade de 7 dias. Para obteres uma nova ligação, volta à página de verificação e volta a registar-te.
Quantas tentativas tenho para fornecer documentação?
Podes apresentar até 3 documentos para verificação pelo SheerID. Se atingires esse limite e a verificação não for bem-sucedida, tens de contactar a equipa de apoio do SheerID para poderes avançar com o processo.