Não consigo redefinir a palavra-passe

Endereço de e-mail antigo?

Tens de ter acesso ao endereço de e-mail na tua conta Spotify para abrires a ligação para redefinição de palavra-passe que te enviámos.

Se não tiveres acesso, temos estas soluções:

Não há nenhuma conta associada com o endereço de e-mail?

Experimenta introduzir outros endereços de e-mail que possas ter usado quando te registaste.

Nota: existem algumas formas de te registares, por exemplo, com e-mail, número de telemóvel, Facebook, Apple ou Google. Experimenta iniciar sessão com estas credenciais para encontrares a tua conta.

Se acreditas que o teu e-mail foi alterado sem a tua autorização, consulta o artigo Pensas que a tua conta foi pirateada?.

Não recebeste o e-mail de redefinição?

Verifica as tuas pastas de spam/lixo ou quaisquer outras pastas filtradas.

Se não tiveres acesso ao teu endereço de e-mail, consulta "Endereço de e-mail antigo?".

Ligação de redefinição de palavra-passe inválido?

Volta a redefinir a tua palavra-passe, mas, desta vez, abre a ligação enviada por e-mail num navegador privado ou em modo incógnito.

Repor a palavra-passe

Demasiados pedidos?

Tenta novamente mais tarde ou usa outro dispositivo.

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