Nie mogę odtworzyć Spotify

W przypadku jakichkolwiek problemów z Spotify spróbuj tych rozwiązań:

  • Uruchom ponownie aplikację Spotify. 
  • Wyloguj się i ponownie zaloguj. 
  • Sprawdź, czy masz aktualną aplikację.
  • Zamknij inne, nieużywane aplikacje. 
  • Zainstaluj ponownie aplikację.
    Uwaga:po ponownej instalacji trzeba będzie raz jeszcze pobrać muzykę do słuchania w trybie offline.
  • Jeśli masz taką możliwość, spróbuj innego połączenia z Internetem. Jeśli to zadziała, zobacz „Sprawdź połączenie“ poniżej.
  • Spróbuj odtworzyć na innym urządzeniu lub w odtwarzaczu internetowym. Jeśli to pomoże, źródłem problemu z odtwarzaniem na pierwszym urządzeniu może być samo urządzenie.
    • Sprawdź, czy urządzenie jest aktualne i obsługiwane.
    • Twoje urządzenie powinno mieć przynajmniej 250 MB pamięci (możesz usunąć niepotrzebne pliki i aplikacje).
    • Może być konieczne dalsze szukanie rozwiązania u producenta urządzenia.
  • Zajrzyj na @SpotifyStatus, aby mieć najnowsze informacje.

Wskazówka: zalecamy korzystanie ze Spotify przy połączeniu Wi-Fi na obsługiwanym urządzeniu, które ma przynajmniej 250 MB wolnej pamięci.

Nie pomogło?

Jeśli to problem z połączeniem, możesz zobaczyć jedną lub więcej spośród poniższych opcji: 

  • Wszystkie utwory wyszarzone.
  • Nic się nie dzieje po naciśnięciu przycisku odtwarzania lub próbie użycia jakiejkolwiek funkcji.
  • Komunikaty o błędzie takie jak Spotify działa w trybie offline lub Brak połączenia z Internetem.

Te rozwiązania powinny pomóc: 

  • Wyłącz Wi-Fi. Odczekaj 30 sekund i ponownie włącz. Jeśli to nie pomoże, spróbuj zrestartować router.
  • Jeśli łączysz się przez sieć komórkową, sprawdź, czy nie został przekroczony limit danych (choć zalecamy korzystanie z sieci Wi-Fi, jeśli to możliwe).
  • Upewnij się, że Spotify nie działa w trybie offline (w ustawieniach aplikacji, w sekcji Odtwarzanie).
  • Sprawdź, czy na zaporze (jeśli taką masz) ustawiono wyjątek dla Spotify.
  • Niektóre sieci wspólne lub publiczne (np. w biurze czy pracy) ograniczają dostęp do niektórych usług. Więcej informacji możesz uzyskać od osób zajmujących się obsługą sieci.
  • Jeśli masz taką możliwość, spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi. Jeśli wszystko działa przy połączeniu z inną siecią, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług internetowych swojej sieci, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli wygląda na to, że aplikacja odtwarza muzykę, ale nic nie słychać: 

  • Sprawdź, czy zostało wybrane właściwe wyjście audio w ustawieniach głośności na urządzeniu. W sprawach związanych z ustawieniami głośności należy się zwracać do producenta.
  • Sprawdź, czy twój sprzęt audio działa poprawnie. Możesz to sprawdzić, odtwarzając dźwięk z innego źródła niż Spotify.
  • W przypadku komputerów warto też sprawdzić sterowniki karty dźwiękowej. Pomóc może producent oprogramowania.
  • Sprawdź, czy urządzenie, na którym chcesz słuchać, nie odtwarza na urządzeniu zewnętrznym przez Spotify Connect, Bluetooth lub inną bezprzewodową metodą.

Aby uzyskać dodatkową pomoc, sprawdź, jak rozwiązywać problemy z pobranymi plikami, lokalnymi plikami lub odtwarzaczem internetowym

Ostatnia aktualizacja 30 listopada, 2018