Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Nie mogę odtworzyć muzyki

Jeśli aplikacja Spotify nie działa jak należy, ten poradnik pomoże Ci to naprawić.

Wskazówka: jeśli masz problemy z odtwarzaniem w trybie offline sprawdź Rozwiązywanie problemów ze słuchaniem w trybie offline.

Sprawdź, czy nie jest to problem z siecią

  • Komunikaty o błędzie takie jak Spotify działa w trybie offline lub Brak połączenia z Internetem.
  • Wszystkie utwory wyszarzone.
  • Nic się nie dzieje po kliknięciu/dotknięciu przycisku odtwarzania (albo symbol zmienia się na chwilę na symbol pauzy i wraca do symbolu odtwarzania).

Sprawdź wówczas poniższe rozwiązania:

  • Zalecamy przynajmniej połączenie 3/4G, a najlepiej Wi-Fi.
  • Upewnij się, że Spotify nie działa w trybie offline.
  • Wyłącz Wi-Fi. Odczekaj 30 sekund i ponownie włącz.
  • Uruchom ponownie router.
  • Zamknij nieużywane aplikacje. 
  • Sprawdź, czy na zaporze (jeśli taką masz) ustawiono wyjątek dla Spotify.
    Wskazówka: niektóre sieci wspólne lub publiczne (np. w biurze czy pracy) ograniczają dostęp do niektórych usług. Więcej informacji możesz uzyskać od osób zajmujących się obsługą sieci.
  • Jeśli masz taką możliwość, spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi. Jeśli wszystko działa przy połączeniu z inną siecią, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług internetowych swojej sieci, aby uzyskać więcej informacji.
  • Jeśli łączysz się przez sieć komórkową, sprawdź, czy nie został przekroczony limit danych.
    Wskazówka:zalecamy korzystanie z sieci Wi-Fi, a nie sieci komórkowej.

Jeśli nie jest to problem z siecią

Jeśli wyświetlają się inne komunikaty błędu, zacina się dźwięk lub brakuje go w ogóle, spróbuj poniższych rozwiązań:

  • Wyloguj się i zaloguj ponownie.
  • Wyloguj się wszędzie. Możliwe, że Twoje konto jest używane gdzieś indziej i zablokowało aplikację na obecnym urządzeniu.
  • Zamknij nieużywane aplikacje. 
  • Uruchom ponownie urządzenie.
  • Zainstaluj ponownie aplikację.
    Pamiętaj: jeśli została pobrana muzyka do odtwarzania w trybie offline, po ponownej instalacji trzeba ją będzie na pobrać na nowo.

Dalej nie działa?

Sprawdź swoje urządzenie

  • Sprawdź, czy Spotify nie jest odtwarzany na innym urządzeniu przez Spotify Connect.
  • Sprawdź, czy zostało wybrane właściwe wyjście audio w ustawieniach głośności na swoim urządzeniu. W sprawach związanych z ustawieniami głośności należy się zwracać do producenta.
    Wskazówka: korzystasz z Windows? Kliknij ikonę głośnika na pasku zadań i wybierz Mikser. Spotify ma tam swój własny kanał głośności. Sprawdź, czy poziom głośności jest odpowiednio wysoki i czy kanał nie jest wyciszony.
  • Czy wszystkie urządzenia audio działają poprawnie? Spróbuj odtworzyć dźwięk z innego źródła lub urządzenia.
  • Na przesyłanie strumieniowe może mieć wpływ pamięć mniejsza niż 1GB. W taki przypadku należy usunąć z urządzenia zbędne pliki i aplikacje. 
  • Sprawdź, czy urządzenie ma aktualną wersję systemu operacyjnego i innego oprogramowania.
    Wskazówka: w przypadku komputerów warto też sprawdzić sterowniki karty dźwiękowej. Pomóc może producent oprogramowania.
  • Upewnij się, że Twoje urządzenia spełnia wymogi systemowe Spotify.
  • Jeśli odtwarzasz zdalnie, sprawdź obsługiwane przez Spotify typy połączeń.

Sprawdź aplikację

Wskazówka: jeśli odtwarzasz Spotify przez przeglądarkę, więcej informacji znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym odtwarzacza internetowego .