Potrzebuję pomocy z pobranymi plikami

Cała pobrana zawartość jet oznaczona obok symbolem pobrania  (komputer) /  (telefon i tablet) i można ją znaleźć w sekcji Biblioteka. Nie można eksportować zawartości z aplikacji Spotify na zewnętrzne urządzenia.

Wskazówka: włącz tryb offline, aby słuchać tylko pobranej zawartości. Wybierz urządzenie, aby dowiedzieć się, jak to zrobić. Wszystko, co nie zostało pobrane, jest zacienione i niedostępne.

Jeśli nie da się pobrać muzyki lub podcastów:

  • Sprawdź, czy Twoje urządzenie nie jest w trybie uśpienia.
  • Sprawdź, czy jest wystarczająco dużo wolnego miejsca na dysku urządzenia (zalecamy co najmniej 1 GB).
  • Twoje urządzenie musi być podłączone do Internetu.
  • Możesz pobierać muzykę i podcasty na maksymalnie 5 oddzielnych urządzeń (przeczytaj artykuł „Zarządzanie aktywnymi urządzeniami offline“ poniżej) 
  • Możesz pobrać maksymalnie 10 000 utworów na urządzenie. Jeśli pojawi się komunikat o przekroczeniu limitu, spróbuj usunąć część pobranych utworów.
  • Potrzebujesz aktywnej subskrypcji Premium. Sprawdź, jak sprawdzić status subskrypcji.
  • Dopilnuj, by konto miało choć raz na 30 dni połączenie z Internetem. 
  • Podcastów i albumów nie można pobierać na komputerze.

Sprawdź najpierw stan pobierania. Symbol pobrania  (komputer) /  (telefon i tablet) pokazuje, że pobieranie się powiodło.

Uwaga: po reinstalacji aplikacji należy ponownie pobrać muzykę . 

Jest kilka możliwych powodów usunięcia Twoich pobranych utworów.

  • Muzyka został pobrana na więcej niż 5 urządzeń.
  • Konto nie było przynajmniej raz w ciągu ostatnich 30 dni połączone z Internetem. 
  • Jeśli niedawno przeprowadzono ponowną instalację.
  • Twoja aplikacja Spotify wymaga aktualizacji
  • Twoja karta SD (jeśli Twoje urządzenia taką posiada) została uszkodzona lub usunięta. 
  • Ta zawartość nie jest już dostępna w Spotify.
  • Utwory na niektórych playlistach są systematycznie uaktualniane, co znaczy, że niektóre utwory mogły zostać usunięte. 

Jeśli utwory znikają z Twojego urządzenia, radzimy usunąć urządzenia offline (przeczytaj "Zarządzanie aktywnymi urządzeniami offline" poniżej), a następnie zainstalować ponownie aplikację , zanim ponownie pobierzesz utwory. 

Użytkownicy wersji Premium muszą się łączyć z Internetem przynajmniej raz na 30 dni. Umożliwia to Spotify sprawdzenie, czy subskrypcja jest nadal aktywna, i policzenie odtworzeń utworów w celu wypłacenia wykonawcom wynagrodzeń.

Jeśli połączenie z Internetem nie nastąpi przynajmniej raz na 30 dni, wszystkie utwory pobrane do odtwarzania w trybie offline zostaną automatycznie usunięte z urządzenia.

Możesz pobrać utwory Spotify do odtwarzania w trybie offline na maksymalnie 5 urządzeń jednocześnie. 

Jeśli chcesz pobrać muzykę na szóste urządzenie, masz następujące opcje:

  • Po pobraniu zawartości na dodatkowe urządzenie, urządzenie z pierwszymi pobranymi utworami zostanie automatycznie usunięte z Listy urządzeń offline. Utwory na tym urządzeniu nie będą pobierane do odtwarzania w trybie offline. 
  • Zanim pobierzesz zawartość na dodatkowe urządzenie, ręcznie usuń urządzenie z Listy urządzeń offline. Utwory na tym urządzeniu nie będą pobierane do odtwarzania w trybie offline. 
Ostatnia aktualizacja 25 września, 2018