Zarządzaj swoim kontem Spotify bez problemu

Prywatność, rozliczenia i Twoje dane w jednym miejscu.

Pomoc w przypadku nieudanej płatności

Płatności za pośrednictwem firm partnerskich

Jeśli usługa została wykupiona u innej firmy (np. operatora komórkowego czy dostawcy internetu), to firma ta zarządza Twoimi płatnościami. Należy więc kontaktować się z nią bezpośrednio w sprawach związanych z płatnościami.

Skontaktuj się bezpośrednio z firmą obsługującą Twoje płatności, aby sprawdzić operatora:

  1. Przejdź do strony swojego konta Spotify.
  2. Przewiń w dół do sekcji Twój plan.
  3. Kliknij link w sekcji Płatność, aby skontaktować się z firmą.

Wybierając metodę płatności, upewnij się, że masz wystarczające środki na koncie, oraz że:

  • Została zarejestrowana w tym samym kraju, do którego jest przypisane Twoje konto Spotify.
  • Nie straciła ważności lub została anulowana.
  • Obsługuje zagraniczne, bezpieczne zakupu online i stałe zlecenia płatności. Poszukaj takiej opcji w ustawieniach aplikacji mobilnej swojego banku.

Upewnij się też, że bank lub operator płatności dysponują prawidłowymi danymi. Ze względów bezpieczeństwa Twój bank lub operator płatności może przeprowadzić dodatkową weryfikację tożsamości w formie podania hasła, PIN-u, odcisku palca lub kodu przesłanego na urządzenie.

Dalej nie działa?

  • Spróbuj ponownie wprowadzić dane płatności w trybie przeglądania prywatnego/incognito.
  • Wybierz inną metodę płatności.
  • Być może to tylko chwilowy problem z połączeniem, więc poczekaj kilka godzin i spróbuj ponownie.
  • Skontaktuj się ze swoim operatorem płatności.

Nie udało się zrealizować stałego zlecenia płatności?

Jeśli miesięczna płatność nie powiedzie się, nie stracisz od razu dostępu do wersji Premium. Będziemy próbowali pobrać płatność przez kilka kolejnych dni.

Możesz sprawdzić lub zaktualizować dane do płatności na stronie swojego konta w sekcji Mój plan.

Zaloguj się na stronę swojego konta

Czy ten artykuł był pomocny?