Dlaczego moja wersja Premium nie działa?

Jeśli opłacasz wersję Premium, ale nie możesz korzystać z jej funkcji (słuchanie bez reklam, pobieranie muzyki do odtwarzania w trybie offline itd.), spróbuj następujących rozwiązań:

  • Wyloguj się i zaloguj ponownie na konto.

    Niekiedy trzeba zsynchronizować dane pomiędzy urządzeniem a systemem informacji o koncie.
     
  • Sprawdź status swojej subskrypcji

    Przejdź do strony swojego konta i przewiń do części Mój plan .
     
  • Sprawdź status płatności

    Jeśli płatność w rachunku bankowym widnieje jako oczekująca, mogła nie zostać zrealizowana. Po przesłaniu płatności bank oznacza środki jako „oczekujące”. Jeśli płatność się nie powiedzie, status oczekujący wygaśnie, a środki zostaną zwrócone.  

    Więcej informacji w sekcji rozwiązywanie problemów z płatnościami.
     
  • Sprawdź, czy wersja Premium nie została wykupiona na innym koncie

    Być może jesteś zalogowany(-a) na niewłaściwym. W Spotify można tworzyć wiele kont, każde z innymi danymi do logowania, inną muzyką i inną subskrypcją. 

    Sprawdź, czy posiadasz jakieś inne konta

Dalej nie działa?

  • Jeśli jesteś członkiem planu Premium dla rodziny, upewnij się, że właściciel Cię z niego nie usunął. 

  • Jeśli subskrypcja Premium została wykupiona u innej firmy (np. dostawcy usług internetowych/operatora sieci komórkowej lub iTunes), to u nich musisz sprawdzić, czy jest dalej aktywna. 

Ostatnia aktualizacja 24 lipca, 2020