Nie mogę się zalogować

Nieprawidłowa nazwa użytkownika, hasło lub adres e-mail? 

Skorzystaj z naszego narzędzia resetowania hasła.

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany:

Żadne konto Spotify nie jest powiązane z adresem e-mail?

Jeśli widzisz ten komunikat o błędzie, spróbuj ponownie, korzystając z innego posiadanego adresu e-mail.

Wskazówka: sprawdź w skrzynkach, czy nie przyszła wiadomość od Spotify. Jeśli tak, prawdopodobnie posiadasz konto powiązane z tym adresem e-mail.

Jeśli nie możesz znaleźć adresu e-mail powiązanego z kontem Spotify, twoje konto może być połączone z Facebookiem. Na stronie logowania wybierz ZALOGUJ SIĘ PRZEZ FACEBOOKA.

Nie masz dostępu do adresu e-mail swojego konta?

W takim przypadku nie można uzyskać linku do zresetowania hasła. Jednak dostępnych jest kilka opcji:

Link do resetowania hasła nie działa?

Jeśli otrzymasz wiadomość "link do resetowania hasła jest nieaktywny lub został już wykorzystany", spróbuj uzyskać nowy link do resetowania hasła i, nie klikając linku w wiadomości e-mail, postępuj zgodnie ze wskazówkami:

  1. Otwórz wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy link resetowania hasła i wybierz Skopiuj link.
    Pamiętaj: jeśli przypadkowo klikniesz link przed wykonaniem tej czynności, będzie trzeba poprosić o nowy link.
  3. Otwórz przeglądarkę, a następnie okno trybu przeglądania prywatnego/incognito.
  4. Wklej link w pasek adresowy.
  5. Naciśnij klawisz Enter i kontynuuj.

Nie dotarła wiadomość e-mail dotycząca resetowania hasła?

Jeśli formularz resetowania hasła został wypełniony poprawnie, ale nie możesz znaleźć wiadomości e-mail:  

  • Sprawdź folder śmieci i spamu.
  • Sprawdź inne foldery tematyczne (np. jeśli korzystasz ze skrzynki Gmail, być może wiadomość trafiła do zakładek Społeczności lub Oferty).

Inne problemy z logowaniem

Ostatnia aktualizacja 03 lipca, 2020