Problemy z logowaniem

Aby się zalogować, potrzebujesz adresu e-mail albo konta na Facebooku. A tak możesz je odnaleźć.

Pamiętaj: nie musisz znać swojej nazwy użytkownika, aby się zalogować.

Znajdź adres e-mail przypisany do konta.

  • Wpisz adres e-mail, którego używasz w formularzu resetowania hasła. Jeśli jest do niego przypisane jakieś konto, powiadomimy Cię o tym. Możesz wtedy zresetować hasło, aby się zalogować.
  • Sprawdź skrzynkę e-mail wraz z folderem Spam i zobacz, czy przyszła wiadomość od Spotify. Jeśli tak, prawdopodobnie posiadasz konto powiązane z tym adresem e-mail.

Utwórz nowe hasło

Jeśli nie pamiętasz hasła, użyj resetowania hasła, aby utworzyć nowe.

Zaloguj się przez Facebooka

Wybierz ZALOGUJ SIĘ PRZEZ FACEBOOKA

Jeśli nie pamiętasz, czy Twoje konto zostało utworzone przez Facebooka, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami:

  1. Zaloguj się do Facebooka i wybierzUstawienia z listy rozwijanej w prawym górnym rogu.
  2. Wybierz Aplikacje.
  3. Jeśli wyświetla się tam ikona Spotify, to znaczy, że Twoje konto jest powiązane z Facebookiem. 

Wskazówka: nie chcesz logować się przez Facebooka? Najpierw wejdź na swoje konto zgodnie ze wskazówkami. Potem możesz odłączyć konto Facebooka.

Spróbuj ponownie, postępując zgodnie z tymi wskazówkami:

  1. Przejdź do resetowania hasła
  2. Wpisz swój adres e-mail i kliknij WYŚLIJ.
  3. Znajdź w skrzynce odbiorczej naszą wiadomość e-mail o temacie „Zresetuj swoje hasło”.
    Wskazówka: jeśli nie widzisz wiadomości e-mail, sprawdź foldery śmieci/spamu lub inne foldery tematyczne (np. jeśli korzystasz ze skrzynki Gmail, być może trafiła ona do zakładek Społeczności lub Oferty).  
  4. Kliknij link resetowania hasła w wiadomości e-mail. Otworzy się nowa strona.
  5. Wpisz swoje nowe hasło w obu polach i kliknij WYŚLIJ.
  6. Wróć do aplikacji i zaloguj się przy pomocy adresu e-mail podanego przy resetowaniu hasła i nowego hasła.

Żadne konto nie jest powiązane z adresem e-mail?

Jeśli widzisz komunikat o błędzie „Podany adres e-mail nie jest powiązany z żądnym kontem Spotify”, wykonaj wszystkie kroki raz jeszcze, próbując wszystkie swoje adresy e-mail.

Wskazówka: sprawdź w skrzynce e-mail, czy nie przyszła wiadomość od Spotify. Jeśli tak, prawdopodobnie posiadasz konto powiązane z tym adresem e-mail.

  • Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem Spotify, nie ma możliwości zresetowania hasła. Twoje konto może być jednak powiązane z Facebookiem, a wówczas możesz wybrać ZALOGUJ SIĘ PRZEZ FACEBOOKA.
  • Jeśli adres e-mail powiązany z Twoim kontem został zmieniony bez Twojej zgody, uzyskasz pomoc tutaj.

Link do zresetowania hasła nie działa?

Jeśli otrzymasz wiadomość „Link do resetowania hasła jest nieaktywny lub został już wykorzystany”, poproś o nowy link do resetowania hasła i, nie klikając wcześniej linku, postępuj zgodnie ze wskazówkami:

  1. Otwórz wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy link resetowania hasła i wybierz Skopiuj adres linku.
    Pamiętaj: jeśli przypadkowo klikniesz link przed wykonaniem tej czynności, będzie trzeba poprosić o nowy link.
  3. Otwórz przeglądarkę i wybierz okno trybu przeglądania prywatnego lub incognito.
  4. Wklej link w pasek adresowy.
  5. Naciśnij klawisz Enter i kontynuuj.

Jeśli korzystasz z wersji Free z reklamami, w innym kraju możesz słuchać Spotify do 14 dni, czego powodem są kwestie związane z licencjami.

Po tym czasie należy przejść na Premium lub zmienić kraj zarejestrowany na koncie.

Odwiedź stronę Dlaczego moje konto zostało wyłączone?, aby uzyskać pomoc.

Jeśli po zalogowaniu Twoje konto (subskrypcja Premium, playlisty, zapisana muzyka) wygląda inaczej, mogłeś(aś) się zalogować do niewłaściwego konta.

Sprawdź, czy posiadasz jakieś inne konta.

Wskazówka: jeśli martwisz się, że ktoś przejął Twoje konto, zwróć się o pomoc.

Ostatnia aktualizacja 01 października, 2018