Hey! Looks like you're offline. We've made sure you can still read some of our articles!

Resetowanie hasła

Słoń nigdy nie zapomina. Dla całej reszty istnieje funkcja resetowania hasła.

  1. Przejdź do resetowania hasła.
  2. Wpisz swój adres e-mail i kliknij WYŚLIJ.
  3. Znajdź w skrzynce odbiorczej naszą wiadomość e-mail o temacie „Zresetuj swoje hasło”.
    Wskazówka:jeśli nie widzisz wiadomości e-mail, sprawdź foldery śmieci/spamu lub inne foldery tematyczne (np. Jeśli korzystasz ze skrzynki Gmail, być może trafiła ona do zakładek Społeczności lub Oferty).
  4. Kliknij link resetowania hasła w wiadomości e-mail. Otworzy się nowa strona.
  5. Wpisz swoje nowe hasło w obu polach i kliknij WYŚLIJ.
  6. Wróć do aplikacji zaloguj się przy pomocy adresu e-mail podanego przy resetowaniu hasła i nowego hasła.

Problem nie został rozwiązany?

Jeśli widzisz komunikat błędu o treści "Podany adres e-mail nie jest powiązany z żądnym kontem Spotify", wykonaj wszystkie kroki raz jeszcze, próbując wszystkie swoje adresy e-mail.

Wskazówka:sprawdź w skrzynce e-mail, czy nie przyszła wiadomość od Spotify. Jeśli tak, prawdopodobnie posiadasz konto powiązane z tym adresem e-mail.

Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem Spotify, nie ma możliwości zresetowania hasła, musisz więc utworzyć nowe konto.

Jeśli formularz resetowania hasła został wypełniony poprawnie, ale nie możesz znaleźć wiadomości e-mail:  

  • Sprawdź folder śmieci i spamu.
  • Sprawdź inne foldery tematyczne ( np. jeśli korzystasz ze skrzynki Gmail, być może wiadomość trafiła do zakładek Społeczności lub Oferty).

Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem Spotify, nie ma możliwości zresetowania hasła, musisz więc utworzyć nowe konto.

Jeśli otrzymasz wiadomość "link do resetowania hasła jest nieaktywny lub został już wykorzystany", poproś o nowy link do resetowania hasła i, nie klikając wcześniej linku, postępuj zgodnie ze wskazówkami:

  1. Otwórz wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy link resetowania hasła i wybierz Skopiuj adres linku.
    Pamiętaj: jeśli przypadkowo klikniesz link przed wykonaniem tej czynności, będzie trzeba poprosić o nowy link.
  3. Otwórz przeglądarkę, a następnie okno trybu przeglądania prywatnego/incognito.
  4. Wklej link w pasek adresowy.
  5. Naciśnij klawisz Enter i kontynuuj.