Correos electrónicos Fans First

Los correos electrónicos Fans First son nuestra manera de agradecer a nuestros mayores fanáticos con ofertas únicas y exclusivas. Anteriormente, incluyeron:

  • Acceso a la preventa de boletos para futuros conciertos.
  • Acceso a productos exclusivos que no están disponibles en otro lugar.
  • Invitaciones a eventos especiales.

Si recibiste uno de estos correos electrónicos, ¡felicidades!

¿Cómo hago para recibir uno de estos correos electrónicos?

Los correos electrónicos se envían a usuarios que, según nuestros registros, son grandes fanáticos de ciertos artistas.

Consejo: Inicia sesión en la página de tu cuenta y, en Configurar notificaciones, asegúrate de tener habilitadas las notificaciones por correo electrónico sobre Actualizaciones de artistas. También puedes verificar que tu dirección de correo electrónico esté registrada correctamente.

¿Necesito tener una cuenta Premium para ser elegible?

¡No! Cualquiera que tenga una cuenta en Spotify puede acceder a las ofertas.

¿Necesitas ayuda? 

No manejamos asuntos que tengan que ver con la compra de boletos de preventa, así que lo mejor es que te comuniques con las empresas responsables. El correo electrónico que te enviamos con la oferta debería incluir un enlace a la empresa de venta de boletos correspondiente. Ellos te podrán ayudar con lo siguiente:

  • Problemas con códigos
  • Preguntas sobre envíos/entregas
  • Cancelaciones/reembolsos

¿Puedo comprar este artículo en otro lugar?

No, este artículo solo estará disponible por tiempo limitado a través del enlace que recibiste en el correo electrónico.

¿Con quién puedo comunicarme si necesito ayuda?

No manejamos asuntos que tengan que ver con la compra de productos de oferta, así que lo mejor es que te comuniques con las empresas responsables. Haz clic en el enlace de compra del correo electrónico para acceder a su sitio web. Ellos te podrán ayudar con lo siguiente:

  • Tiempos de envío
  • Artículos que llegaron dañados
  • Devoluciones/cancelaciones

¿Cuánto cuesta?

¡Nada! Es una forma de agradecimiento del artista hacia sus más grandes fans. 

¿Podrían darme más para mis amigos?

Lo sentimos, pero como tenemos una cantidad limitada de artículos, solo podemos regalar uno por invitación. 

¡No puedo ver la página!

Si recibiste un correo electrónico con información sobre el regalo, asegúrate de ingresar la misma dirección de correo electrónico en la que recibiste la invitación para poder entrar a la página y solicitar tu regalo. 

Recibí un correo electrónico sobre el regalo, pero dice que ya no está disponible.

Lo sentimos, pero como tenemos una cantidad limitada de artículos, los entregamos de acuerdo con el orden de llegada.

¿Con quién puedo comunicarme si necesito ayuda?

Responde al correo electrónico de invitación o usa el botón para comunicarte con el host de la página de inicio.

¿Tiene algún costo? 

No, ¡los eventos Fans First son gratis! Es una forma de agradecimiento del artista hacia sus más grandes fans. Ten en cuenta que, a menos que se indique, el traslado hacia/desde el evento no está incluido.

Confirmé mi asistencia, pero voy a llegar tarde. ¿Voy a poder entrar igual? 

Si bien tratamos de hacer lugar para todos, no podemos garantizar la entrada a los que llegan tarde. Es lo mismo para los acompañantes. ¡Asegúrense de llegar juntos y traten de llegar temprano!

Confirmé mi asistencia, pero no puedo ir. ¿Qué debo hacer? 

Nuestros eventos son muy exclusivos. Si no puedes asistir, avísanos para que podamos ofrecerle tu lugar a alguien que está en lista de espera.

Mi acompañante no tiene la edad mínima requerida. ¿Puede ir igual?

Desafortunadamente, no hay excepciones cuando se trata del límite de edad. Tú y tu acompañante deben cumplir con los requisitos de edad. Si no figura ningún límite de edad en la página del evento o en el correo electrónico de invitación, significa que el evento está abierto a personas de todas las edades.

¡No puedo ver la página!

Si recibiste una invitación por correo electrónico, usa la misma dirección de correo electrónico para entrar a la página y confirmar tu asistencia. Si no recibiste invitación, no podrás asistir en esta ocasión. 

¿Puedo retirar mi entrada por adelantado? ¿Qué necesito llevar el día del evento?

Sigue las instrucciones de cómo llegar/de ingreso que están en el correo electrónico de confirmación. En algunos casos, tu nombre (y, si corresponde, el nombre de tu acompañante) se agregan a la lista de invitados, por lo que no necesitas tener un boleto físico.

¿Con quién puedo comunicarme si necesito ayuda?

Responde al correo electrónico de invitación o usa el botón para comunicarte con el host de la página de inicio. Si tienes algún problema el día del evento, comunícate con el contacto de emergencia que aparece en el correo electrónico de confirmación.

Última actualización: 21 de marzo de 2018