Personopplysninger, betaling og personvern samlet på ett sted.
Hjelp ved mislykket betaling
Sørg for at betalingsmåten din har tilstrekkelige midler, og at den er:
- registrert i samme land som Spotify-kontoen din
- ikke utløpt eller kansellert
- aktivert for utenlandske og gjentakende kjøp, samt sikker netthandel. Se etter disse innstillingene i bankens mobilapp
Sørg også for at banken eller betalingsleverandøren har den riktige informasjonen din. De må kanskje bekrefte identiteten din av sikkerhetsmessige årsaker, for eksempel med et passord, PIN-kode, fingeravtrykk eller kode sendt til enheten din.
Virker det fremdeles ikke?
- Prøv å skrive inn betalingsinformasjonen din på nytt ved å bruke et privat-/inkognitovindu.
- Prøv en annen betalingsmåte.
- Kanskje det bare er et midlertidig tilkoblingsproblem, så vent noen timer og prøv igjen.
- Ta kontakt med betalingsleverandøren din.
Mislyktes den vanlige betalingen?
Hvis en månedlig betaling mislykkes, mister du ikke Premium umiddelbart. Vi vil prøve å foreta betalingen på nytt i løpet av de neste dagene.
Betalinger gjennom en partner
Hvis abonnementet ditt er med et partnerselskap (f.eks. telefon- eller internettleverandøren din), administrerer de betalingene dine. Du må snakke med dem om alt knyttet til betaling.
For å sjekke hvem leverandøren din er, eller for å kontakte dem direkte:
- Gå til kontosiden din.
- Under Konto velger du Administrer abonnement .
- Sjekk kontaktkoblingen under Betaling.
Du kan sjekke eller oppdatere betalingsinformasjonen på kontosiden din under Ditt abonnement.