Personopplysninger, betaling og personvern samlet på ett sted.
Deaktiverte kontoer
Hvis du får en e-post eller feilmelding om at kontoen din er deaktivert, er det sannsynligvis på grunn av en av følgende årsaker.
Mistenkt uredelig aktivitet
Hvis vi oppdager mulig uredelig aktivitet på kontoen din, eller noe annet som bryter med våre vilkår, deaktiverer vi den.
Tilbakeføringer
En tilbakeføring er når noen reverserer en betaling til Spotify gjennom banken, kredittkortselskapet eller en nettbasert betalingstjeneste (som PayPal).
Dette deaktiverer kontoen belastningen skjedde på og bytter den til gratisversjonen av Spotify.
- For gavekort på nettet er det bare kontoen som kjøpte gavekortet, som deaktiveres, og gavekortet blir tilbakekalt (kan derfor ikke løses inn). Hvis den allerede er innløst av en annen konto, vil den kontoen motta en e-post for å bekrefte at en tilbakeføring er utstedt og at den ikke lenger har Premium.
- For Premium Family blir bare abonnementseierens konto deaktivert. Alle de andre kontoene forblir aktivert, men vil bytte til gratisversjonen av Spotify.
Hvordan får jeg tilbake kontoen min?
Hvis du føler at det har skjedd en forveksling, kan du kontakte oss.
Merk: Du må kanskje fremlegge bevis på kontoeierskap, eller kjøps- eller betalingsinformasjon. Det er lurt å ha disse klare.