Administrer kontoen dinProfilen din, betaling og mer.

Aldersbegrenset innhold og alderskontroll

Spotify tester teknologi for å anslå alder i utvalgte markeder, og vi bruker vår egen interne teknologi for aldersberegning og samarbeider med Yoti, et pålitelig selskap innen digital identitet. Denne teknologien hjelper oss med å finne ut om brukere er kvalifiserte for å få tilgang til visse typer innhold og funksjoner på Spotify.

Dette betyr at du kanskje må bekrefte alderen din ved å gå gjennom en alderskontroll. Hvis du for eksempel prøver å se en musikkvideo som har blitt merket som 18+ av rettighetshaveren for den videoen, kan Spotify sende en oppfordring om å bekrefte alderen din.

Hvis du vil ha mer informasjon om samarbeidet vårt med Yoti, kan du gå til Senter for personvern og sikkerhet.

Hvem må foreta en alderskontroll?

Enkelte brukere blir bedt om å bekrefte alderen sin ved å gå gjennom en alderskontroll. Dette er for å sikre at du er kvalifisert for aldersbegrensede funksjoner.

Trykk på Fortsett og følg trinnene på skjermen for å utføre alderskontrollen.

Når blir jeg bedt om å fullføre en alderskontroll?

Alderskontrollen kan dukke opp når du prøver å få tilgang til bestemt aldersbegrenset innhold eller aldersbegrensede funksjoner, for eksempel musikkvideoer som er merket 18+.

Trykk på Fortsett og følg trinnene på skjermen for å utføre alderskontrollen.

Hvordan fungerer alderskontrollen?

Du kan bli bedt om å utføre en alderskontroll for å sikre at du er kvalifisert for aldersbegrensede funksjoner. Dette gjør du ved å gå gjennom alderskontrollen for ansikt. Hvis kontrollen viser unøyaktige resultater, kan du alltids rette opp i det med en ID-bekreftelse.

Hva skjer etter at jeg støter på alderskontrollen?

Scenario

Informasjon

Jeg er over aldersgrensen for funksjonen

Flott! Du kan bruke funksjonen (som for eksempel å se en musikkvideo for de over 18 år) og fortsette å bruke Spotify som normalt.

Jeg er under alderskravet for funksjonen, men fortsatt gammel nok til å bruke Spotify

Ikke noe problem! Du kan fortsatt bruke Spotify, men du får ikke tilgang til den aldersbegrensede funksjonen.
Hvis du for eksempel er 17 år og prøver å se en video som er merket 18+, spilles den ikke av.


Hvis du hopper over alderskontrollen, får du ikke tilgang til det innholdet, men resten av Spotify vil fortsatt fungere helt fint så lenge du er gammel nok i landet ditt.

Ikke gammel nok til å bruke Spotify

Hvis alderskontrollen viser at du er under minimumsalderen for Spotify i landet ditt, blir kontoen din deaktivert og deretter slettet.


Vi sender deg en e-post hvis dette skjer, og du får et kort vindu for å bekrefte alderen din med ID hvis dette var en feil.

Alderskontrollen viser at jeg ikke er gammel nok til å bruke Spotify

Du kan ikke bruke Spotify hvis du ikke oppfyller alderskravene for markedet ditt. Hvis du ikke kan bekrefte at du er gammel nok til å bruke Spotify, blir kontoen din deaktivert og til slutt slettet.

Alderskontrollen ga feil resultat

Hvis du har prøvd alderskontrollen for ansikt, men anslaget ikke var riktig, kan du bekrefte alderen din ved å bruke ID i stedet. Se delen om ID-bekreftelse ovenforfor mer informasjon.

Kontoen min ble deaktivert. Hva gjør jeg?

Hvis kontoen din ble deaktivert på grunn av feil aldersanslag, kan du se etter e-posten i innboksen din som gjør at du kan aktivere kontoen din på nytt innen 90 dager etter deaktivering, og deretter gå gjennom ID-bekreftelsen. Hvis vi fortsatt ikke kan bekrefte at du er gammel nok til å bruke Spotify, eller hvis du ikke gjør noe innen syv dager, slettes kontoen din for godt.

Var denne artikkelen til hjelp?