¿Tu música no está disponible el día del lanzamiento?
Necesitamos 5 días hábiles para publicar música nueva.
Si entregas tu música dentro de los 5 días hábiles previos a la fecha de lanzamiento, puede que no la veas publicada hasta algunos días después.
Si entregaste tu música más de 5 días hábiles antes de la fecha de lanzamiento, comunícate con tu distribuidor para obtener ayuda.
Información para distribuidores
Consejo: si no reconoces algún término, consulta las Pautas de Nivel de Servicio que te enviamos cuando nos mandaste tu música por primera vez.
Aquí te mostramos algunos detalles para revisar en Spotify for Music Providers. Si no tienes acceso, comunícate con el equipo de Procesamiento de Operaciones de Contenido.
- ¿No ves el lanzamiento en Spotify for Music Providers?
- Asegúrate de que el XML sea válido comparándolo con el XSD. Luego, vuelve a enviar la música como inserción con todos sus recursos.
- Desplázate y verifica los Past deliveries (Envíos pasados) del lanzamiento.
- ¿Ves un banner rojo? Desplázate hasta Past deliveries (Envíos pasados) y expande la fila para verificar si hay errores de codificación. Asegúrate de que el audio cumpla con las especificaciones y vuelve a enviarlo con todos los recursos. Consulta nuestras Especificaciones de portada y audio para obtener más información.
- Verifica la pestaña Disponibilidad.
- Asegúrate de que la fecha/hora de lanzamiento sean correctas, que la fecha de inicio haya pasado y que el lanzamiento esté marcado como Disponible para los territorios donde se publicará.
Una vez que la información sea correcta en Spotify for Music Providers, tu música debería publicarse en el plazo de 5 días hábiles. Si tu música aún no se publica, comunícate con nuestro equipo de Procesamiento de Operaciones de Contenido.
Obtén más información sobre la calidad de los metadatos en la guía de estilo de metadatos de Spotify.