Cómo cambiar los planes Premium

Elige tu tipo de plan para saber cómo cambiar a uno nuevo.

Importante: conservarás todas tus playlists, música guardada y configuraciones sin importar el plan al que cambies o desde el que te cambies.

Planes de Spotify Premium

Si pagas Premium directamente a través de Spotify, puedes administrar tu plan desde la página de tu cuenta.

• Premium Individual o para Estudiantes

  1. Ve a la página de tu cuenta.
  2. En Administrar tu plan, haz clic en Cambiar plan.
  3. Elige un plan.

  La suscripción se actualizará de inmediato para reflejar tu plan nuevo.

  Importante: si te cambiarás a Premium desde una prueba gratuita, el pago se procesará de inmediato.

• Titular del plan Familiar o Duo

  Cuando te cambies de un plan Familiar o Duo a uno más pequeño, se te pedirá que elijas qué miembros conservarán Premium. Los miembros que no seleccionaste pasarán a tener la versión gratuita de Spotify en tu próxima fecha de facturación.

  1. Ve a la página de tu cuenta.
  2. En Suscripción, selecciona Administrar tu suscripción.
  3. Haz clic en Cambiar plan.
  4. Elige un plan y haz clic en Seleccionar.
  5. Selecciona los miembros que te gustaría transferir a tu nuevo plan.
  6. Haz clic en Continuar.
  7. Haz clic en Confirmar.
  8. Haz clic en Actualizar suscripción para confirmar.

  Se te cobrará el precio del plan nuevo el día que se agote el crédito de tu plan anterior. Ese día será tu nueva fecha de facturación y se actualizará tu plan.

  Importante:

  • Si te cambiarás a Premium desde una prueba gratuita, el pago se procesará de inmediato.
  • Las cuentas supervisadas (oyentes jóvenes en tu plan) se eliminarán al comienzo de tu próximo ciclo de facturación.

  Cambiar tu selección de miembro después de un cambio de plan programado

  Si cambias de opinión y quieres incluir a alguien que no seleccionaste originalmente, deberás renovar tu suscripción y volver a realizar los pasos para cambiar el plan. Al renovar tu suscripción, se borran los miembros anteriores que habías seleccionado para que puedas elegir un nuevo grupo de miembros antes de tu próxima fecha de facturación.

  Cambiar a un miembro guardado por alguien nuevo

  Si quieres reemplazar a uno de los miembros que habías elegido conservar, puedes eliminarlo en cualquier momento. Su cuenta estará disponible y podrás invitar a alguien más.

  • El nuevo miembro obtendrá Premium de inmediato.
  • Una vez que reciba la invitación, el nuevo miembro también te acompañará cuando tu plan nuevo entre en vigencia en tu próxima fecha de facturación.

  Eliminar miembros

  Puedes eliminar tanto a los miembros guardados como a los no seleccionados en cualquier momento.

  • Si eliminas a un miembro guardado, el lugar que ocupaba su cuenta estará disponible y podrás invitar a alguien más. El miembro nuevo obtendrá Premium de inmediato y te acompañará cuando tu plan nuevo entre en vigencia en tu próxima fecha de facturación.
  • Si eliminas a un miembro no seleccionado, este pasará a tener la versión gratuita de Spotify de inmediato y no podrás invitar a alguien más en su lugar.

• Miembro del plan Familiar o Duo

  Por el momento, debes cancelar tu suscripción para poder cambiarte. Estamos trabajando para que esto sea más fácil, pero puedes seguir los pasos a continuación mientras tanto:

  1. Ve a la página de tu cuenta.
  2. En Administrar tu plan, haz clic en Cambiar plan.
  3. Desplázate hasta llegar a la versión gratuita de Spotify y haz clic en Cancelar Premium.
  4. Sigue los pasos hasta llegar al mensaje de confirmación.
  5. Ahora que tu cuenta volvió a la versión gratuita, puedes suscribirte al plan Premium que quieras en www.spotify.com/premium.

  Importante: si te cambiarás a Premium desde una prueba gratuita, se perderá el tiempo de prueba restante.

Planes Premium a través de Google Play

Para: Android

Si pagas a través de Google Play Billing, solo puedes cambiar tu plan Premium a través de la aplicación de Spotify.

1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
2. Presiona Configuración y privacidad .
3. Presiona Cuenta.
4. En Tu plan, selecciona Ver planes disponibles.
5. Elige el plan nuevo.

Planes Premium a través de socios

Algunas empresas (p. ej., proveedores de Internet y de telefonía móvil) ofrecen Premium como parte de sus propios planes.

Cámbiate a un plan a través de socios

Importante: si te suscribes directamente con nosotros, primero debes cancelar la opción de obtener Premium a través de un socio.

1. Ve a la página de tu cuenta.
2. En Administrar tu plan, haz clic en Cambiar plan.
3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Cancelar Premium.
4. Sigue los pasos hasta llegar al mensaje de confirmación.
5. Espera a que tu cuenta pase al servicio gratuito en la próxima fecha de facturación.
6. Cuando tu cuenta cambie a la versión gratuita, activa tu plan a través de un socio desde su sitio web.

Cámbiate desde un plan a través de socios

Importante: si ya tienes una cuenta Premium a través de otra empresa (p. ej., tu proveedor de internet o de telefonía móvil), primero tienes que cancelar tu suscripción y esperar a que se termine el tiempo de Premium vigente.

1. Ve al sitio web de tu socio para cancelar tu plan Premium actual.
   Consejo: encuentra los datos en la página de la cuenta.
2. Una vez que tu cuenta pase a la versión gratuita, regístrate en el plan Premium que quieras.

¿No hay una opción para cambiar los planes?

Esto significa que tu plan se adquirió a través de un socio. Para cambiar, primero debes cancelar el plan. Busca su enlace de contacto en la página de tu cuenta.