Контент в Spotify не воспроизводится

Быстрое решение

Если при воспроизведении контента в приложении Spotify возникли технические неполадки, попробуйте:

• Перезапустите приложение Spotify.
• Обновить приложение
• Переустановить приложение.
  Примечание. После переустановки весь скачанный контент придется сохранить заново.

Примечание.Если вы находитесь за границей более 14 дней, использовать приложение можно, только перейдя на Premium или изменив настройки аккаунта по истечении этого срока.

Другие варианты

• Убедитесь, что устройство подключено к стабильному интернету.
• Обновите операционную систему.
• Закройте другие приложения, которые вы не используете.
• Очистите кеш на вашем устройстве.

Проблемы со звуком или громкостью?
Изучите эту страницу.

Проблемы с прослушиванием в офлайн-режиме?
Изучите эту страницу.

Проблемы с файлами на устройстве?
Изучите эту страницу.

Треки недоступны?

• Убедитесь, что на устройстве не включен офлайн-режим.
• Проверьте подключение или выберите другую сеть.
• Композиции могут быть выделены серым цветом, если они недоступны в вашей стране.

Возможно, проблема в устройстве?
Проверьте, возникает ли эта проблема на другом устройстве или в веб-плеере. Если там всё в порядке, неполадки могут быть связаны с вашим устройством. Убедитесь, что:

• устройство обновлено и поддерживает Spotify;
• на нем есть не менее 250 МБ свободного пространства;
• приложение Spotify не заблокировано брандмауэром (только на компьютере);
• устройство достаточно заряжено;
• причина не в SD-карте, для этого попробуйте ее удалить (только на устройствах Android).

Если это не помогло, возможно, чтобы устранить неполадки, вам потребуется обратиться к производителю устройства.

Может, о проблеме уже известно?

• Проверьте @SpotifyStatus в Твиттере, чтобы узнать о возможных сбоях в нашем сервисе.
• Прочитайте советы и полезную информацию на специальной странице нашего Сообщества.
  Примечание. Не нашли описание своей неполадки? Подробно расскажите о ней и получите помощь на английском языке от участников Сообщества.