Проблемы с платежами

Примечание. Если вы оформили подписку у нашего партнера (например, оператора связи или интернет-провайдера), то он обрабатывает ваши платежи. 

Убедитесь, что на банковской карте достаточно средств, а также что:

  • она выпущена в стране, где зарегистрирован ваш аккаунт Spotify;
  • срок ее действия не истек и она не заблокирована; 
  • с ее помощью можно совершать регулярные онлайн-покупки за границей (это можно узнать у банка или поставщика платежных услуг);

Не можете подтвердить новый платеж?

В целях безопасности банк или поставщик платежных услуг может попросить вас подтвердить свою личность, например с помощью пароля, PIN-кода, отпечатка пальца или кода, отправленного на устройство. 

Если проверка не пройдена, убедитесь, что вы предоставили верные сведения. 

Если вам понадобится дополнительная помощь, свяжитесь с организацией, которая выпустила карту.

Регулярный платеж не прошел?

Если ежемесячный платеж не прошел, это не значит, что вы сразу же потеряете подписку. В течение ближайших дней мы еще несколько раз попробуем списать средства.

Вы можете проверить или изменить платежные данные на странице аккаунта в разделе «Мой план».

Войти в аккаунт

Последнее обновление: 15 январь 2021 г.

Была ли эта информация полезной?